如何與上司有效溝通？中層管理者要通過下屬完成上級賦予的職能，就要能有效的將上級指令傳達給下級。具體來說分兩步：
第一步是理解高層的指令或要求；
第二步是把指令或要求清晰準(zhǔn)確的傳達下去。
如何理解高層指令和要求？
如何與上司有效溝通要求一：
讓上司知道，你對問題了解的正確性和程度。評估上周各部門工作計劃完成率時發(fā)現(xiàn)，某部門經(jīng)理認(rèn)為自己執(zhí)行力強，完成率為100%，而領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為對方完成率是0，所有工作都僅僅是剛開始。后了解才發(fā)現(xiàn)，兩者對問題解決到什么程度沒有達成共識，即兩者看似在做同一件事，但對結(jié)果的定義不同，就導(dǎo)致了錯位，自己感覺良好，熟不知領(lǐng)導(dǎo)感覺很不好！如對于行政的會議組織管理，你認(rèn)為布置完會場，在準(zhǔn)確的時間準(zhǔn)確的地點開完就算完成本次會議組織管理的工作，而你的領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為，會議結(jié)束后4小時之內(nèi)能看到會議紀(jì)要，8小時之內(nèi)能將會議紀(jì)要發(fā)放到各部門學(xué)習(xí)并存檔，對會議內(nèi)容能跟進督導(dǎo)并落實匯報才算完成會議組織管理，如果你不確認(rèn)，雙方的期待不同，領(lǐng)導(dǎo)的期待不能實現(xiàn)。就自然會影響到對自己工作成績的評估。所以做為中層，一定要主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。明確目的好執(zhí)行。
如何與上司有效溝通要求二：
讓上司重新考慮這個指令或要求的可行性。如開完標(biāo)準(zhǔn)化會議后，上司說要找萬元產(chǎn)值小時標(biāo)準(zhǔn)和出勤小時勞效標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)心就有了疑問，這兩個標(biāo)準(zhǔn)有什么不同嗎？為什么要找兩個標(biāo)準(zhǔn)呢？找這兩個標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？邊想邊在心理盤算著，得到初步的自我認(rèn)知：這兩個標(biāo)準(zhǔn)其實是一個標(biāo)準(zhǔn)，即效率標(biāo)準(zhǔn)，目的是相同的，一是找到動態(tài)安排工時的依據(jù)，二是對工時管理狀態(tài)進行評估。不同的是計算方法和說詞不一樣，但根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)的*性原則”，是否要統(tǒng)一口徑？自問幾個關(guān)鍵點后，就找合適機會與領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，通過溝通確認(rèn)，后得到統(tǒng)一口徑標(biāo)準(zhǔn)，即只找出勤小時勞效標(biāo)準(zhǔn)即可。如果沒有自我思考和主動溝通，而是按常態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)說什么，下屬就直接回答：好的，沒問題。結(jié)果會是怎樣？事實上，身邊有太多的中層管理者，在接收上級指令時，有問題不主動溝通確認(rèn)，要么背后發(fā)牢嗦說領(lǐng)導(dǎo)莫名其妙亂安排，就是不執(zhí)行，要么就盲目的去做，結(jié)果人累的半死，卻不是領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。所以，有問題要及時找機會與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，避免走彎路，讓下屬跟著瞎忙活。如，通知總值經(jīng)理開會，某部門經(jīng)理不經(jīng)確認(rèn)，把部門值班經(jīng)理也喊到了會議室，某部門值班經(jīng)理當(dāng)天還是休息，轉(zhuǎn)了兩趟公汽才到公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)白跑了一趟?？梢姡鰹橹袑庸芾碚?，主動大膽與上級的溝通確認(rèn)是多心重要。
如何與上司有效溝通要求三：
讓上司同意你所需要的資源、支持和執(zhí)行時間。公司上半年的工作重是成本核算，為了保證成本核算信息的準(zhǔn)確性，本月內(nèi)將ERP系統(tǒng)重新初始化。領(lǐng)導(dǎo)在向某部門經(jīng)理下達指令，部門經(jīng)理一聽沒作聲，領(lǐng)導(dǎo)走后，部門經(jīng)理直搖頭。因為信息的初始化是龐大的工程，靠一個月時間無法完成，即使完成也是草率不能保證準(zhǔn)確性的，有什么意思呢？而且這關(guān)聯(lián)到操作部門，不是我能控制的.經(jīng)理有太多的無奈?？刹]有將疑問告知領(lǐng)導(dǎo)，待一周時間過去了，領(lǐng)導(dǎo)看事情沒進展，于是拿經(jīng)理試問，挨批的經(jīng)理一肚子苦水最后事情了了收場，，領(lǐng)導(dǎo)和中層都很郁悶！馬上快到6月份了，成本核算到底要進行到什么程度，需要哪些資源能完成領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，有了這些資源是否就能完成，一切未知。
如何解讀上級的期待和想法，如何達成上級的指令和要求，是中層必須要學(xué)會的功課，因為你的上級不爽，你就不會有好日子過。這里推薦一個思維工具叫“指令接收報告”分三部分：
一，對你的上司所交辦的事情，你的體會是什么？了解到什么程度？把你的體會先寫下來，錯了再調(diào)整。
二、你認(rèn)為上司講的這個事情可行性怎么樣？成功概率是多少？
三、為了把上司的指令貫徹下去，你需要多少人、物、財力？你需要怎樣的后勤支持？需要多長時間？把它寫下來，與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，如果領(lǐng)導(dǎo)日常事情太多，可以請領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
一，對你的上司所交辦的事情，你的體會是什么？了解到什么程度？把你的體會先寫下來，錯了再調(diào)整。
二、你認(rèn)為上司講的這個事情可行性怎么樣？成功概率是多少？
三、為了把上司的指令貫徹下去，你需要多少人、物、財力？你需要怎樣的后勤支持？需要多長時間？把它寫下來，與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，如果領(lǐng)導(dǎo)日常事情太多，可以請領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
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