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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

為何有些企業(yè)越管越亂?

 
講師:趙學(xué)文 瀏覽次數(shù):2285
 有個(gè)老板講,以前帶十幾個(gè)人做事,整天忙來(lái)忙去不覺(jué)累,現(xiàn)在企業(yè)大了,感覺(jué)比過(guò)去累多了。還有個(gè)老板講,自己下大功夫抓內(nèi)部管理,不抓覺(jué)得還行,怎么覺(jué)得越管越亂呢?拋開(kāi)企業(yè)外部因素不談,拋開(kāi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不談,僅就企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題,我覺(jué)得有這么幾個(gè)方面的原因:   第一,沒(méi)有做到管理方式的及時(shí)轉(zhuǎn)變

有個(gè)老板講,以前帶十幾個(gè)人做事,整天忙來(lái)忙去不覺(jué)累,現(xiàn)在企業(yè)大了,感覺(jué)比過(guò)去累多了。還有個(gè)老板講,自己下大功夫抓內(nèi)部管理,不抓覺(jué)得還行,怎么覺(jué)得越管越亂呢? 拋開(kāi)企業(yè)外部因素不談,拋開(kāi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不談,僅就企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題,我覺(jué)得有這么幾個(gè)方面的原因:

  第一,沒(méi)有做到管理方式的及時(shí)轉(zhuǎn)變
  企業(yè)創(chuàng)立初期,從幾個(gè)人到幾十個(gè)人,再到更多一點(diǎn)的人,張三李四王五,別說(shuō)具體的業(yè)務(wù),就是一個(gè)人頭疼腦熱、發(fā)燒感冒,老板都清清楚楚。不需要開(kāi)會(huì),不需要流程,甚至不需要什么制度,老板吆喝幾嗓子,所有人都知道今天該干什么,這個(gè)星期該干什么;也清楚哪些東西是*不能碰的,碰了就會(huì)丟掉自己的飯碗。
企業(yè)發(fā)展了,規(guī)模壯大了,人員也多了,由幾十號(hào)人到了幾百人、幾千人。這時(shí)候,老板的嗓門(mén)再高,也不可能讓所有人都聽(tīng)到你的聲音。老板再繼續(xù)沖在前面已經(jīng)不可能,只能在中間給大家鼓勁,或者在隊(duì)伍的后面監(jiān)督。
  這時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),老板的任務(wù)不再是具體的業(yè)務(wù),而是主要側(cè)重對(duì)人的管理了。并且所管的人,也不可能是全體員工,而僅僅是身邊的副職,或者中層,最多到車間主任一級(jí)。吆喝不管用了,只好通過(guò)一些會(huì)議來(lái)提出要求,再由各級(jí)管理者一層一層地傳達(dá)下去。
  這種情況下,如果個(gè)人的管理理念、管理方式不轉(zhuǎn)變,還像過(guò)去那樣管理,已經(jīng)不起作用了。到了這個(gè)階段,老板就必須依靠管理團(tuán)隊(duì),而不再是老板一個(gè)人,由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)管理的責(zé)任。如果繼續(xù)由老板一個(gè)人來(lái)管,當(dāng)然會(huì)累了。所以,到了這個(gè)階段,老板就必須改變自己的管理方式,應(yīng)該合理授權(quán),將權(quán)力和責(zé)任分給其他的管理者。
  第二,沒(méi)有建立規(guī)范的制度體系
  我們說(shuō),企業(yè)小的時(shí)候不需要制度,最多有勞動(dòng)紀(jì)律、工資發(fā)放等等那么幾個(gè)制度就可以了,制度多了反而限制了大家的主觀能動(dòng)性。但是,企業(yè)大了,人多了,事也多了,沒(méi)有制度是*不行的。
主要這么幾方面:一是不規(guī)范,要么制度太空泛,要么制度太細(xì);二是不系統(tǒng),基本制度不全,有的還是部門(mén)的制度;三是不銜接,制度之間、前后制度之間矛盾??上攵@樣的制度怎么可能在企業(yè)執(zhí)行下去呢!
  制度必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)建立,方能發(fā)揮制度的應(yīng)有作用。一方面不能太粗,一方面又不能太細(xì),再一方面必須形成制度體系。太粗,沒(méi)法落實(shí);太細(xì),執(zhí)行成本太高;沒(méi)形成體系,制度之間就互相打架。
  有些老板認(rèn)為制度沒(méi)用,也有不少管理者認(rèn)為制度沒(méi)用,這是十分荒唐的。打個(gè)比方,如果把企業(yè)比作一輛轎車,那么你是想讓這輛轎車在什么樣的道路上行駛呢?是跑在鄉(xiāng)間的土路上,還是跑在省道上,還是跑在高速公路上,就要根據(jù)轎車的情況,還要根據(jù)自己的實(shí)力,去修建什么樣的公路!制度建設(shè)亦如此。
  制度沒(méi)有建立,或者制度不規(guī)范、不完善,必然給管理帶來(lái)若干的問(wèn)題,無(wú)章可循或有章難循,必然導(dǎo)致混亂。因此,應(yīng)該盡快建立起適合自己的制度體系,來(lái)促進(jìn)企業(yè)的不斷規(guī)范。
  第三,沒(méi)有形成良好的執(zhí)行制度氛圍
  制度建好了卻執(zhí)行不下去,如同高速公路有了卻就是不上高速,還在鄉(xiāng)間土路上亂沖亂撞。大家為啥不想上高速?一方面是過(guò)去慢悠悠的狀態(tài)早已習(xí)慣了,反正大家都快不了,這多好呀;另一方面是自己的駕駛水平不行,害怕在高速公路上拋錨出事故。
  制度建立易,執(zhí)行到位難。制度能不能執(zhí)行到位,關(guān)鍵在老板的決心,在企業(yè)高層管理人員的努力,它和基層員工沒(méi)有多大關(guān)系。
推行制度管理,可以促進(jìn)企業(yè)從“人治”走向“法治”的步伐,這會(huì)讓一些中高層管理者有些失落,因?yàn)闆](méi)有了“當(dāng)官”的威風(fēng)。另外,一些管理者還放不下早已駕輕就熟的“人對(duì)人”的管理方式。所以,制度能不能執(zhí)行到位,關(guān)鍵在于企業(yè)的中高層,中高層問(wèn)題解決了,制度落實(shí)自然就不會(huì)有多大阻力。
  應(yīng)該看到,制度管理表面上看似麻煩,如果真正落實(shí)到位,就會(huì)體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì),可以降低管理成本,提高管理效率。
  這是因?yàn)?,企業(yè)中的大量例行工作,不是靠人來(lái)管理的,而是靠制度來(lái)管理的,該誰(shuí)負(fù)責(zé)就誰(shuí)負(fù)責(zé),只要嚴(yán)格按制度執(zhí)行就可以了,是不需要企業(yè)的高層來(lái)研究的。高層需要做的,就是要及時(shí)研究解決那些少量的、突發(fā)的、緊急的例外事項(xiàng)。
  這樣的話,企業(yè)的管理效率和管理效果就得到了保障。否則,不光是老板累,其他的中高層管理者也都跟著起累。
  第四,沒(méi)有建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
  沒(méi)有考核,就沒(méi)有管理,制度也難以落實(shí)到位??己藨?yīng)該考什么?一是對(duì)人的考核,二是對(duì)事的考核。對(duì)人的考核,也就是對(duì)人的行為的評(píng)價(jià)。對(duì)事的考核,也就是對(duì)人的績(jī)效的評(píng)價(jià)。
  對(duì)人的行為考核,相對(duì)是簡(jiǎn)單的。對(duì)事的績(jī)效考核,相對(duì)要復(fù)雜的多??己艘舜植灰思?xì)。有的專家講,考核越細(xì)越好,譬如那所謂的360度考核,純粹是扯淡,奉勸老板們千萬(wàn)不要那樣做。
  因?yàn)槠髽I(yè)的人越來(lái)越多,老板的聲音在基層已越來(lái)越難以聽(tīng)到,要貫徹決策層的意見(jiàn),要傳遞老板的意志,那就要建立考核體系,讓企業(yè)在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。
  完善的考核體系,可以讓企業(yè)處于受控狀態(tài),可以對(duì)各級(jí)管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力做出公正評(píng)價(jià),可以對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的績(jī)效做出合理評(píng)價(jià)。創(chuàng)建企業(yè)公正的氛圍,是留住核心人才的關(guān)鍵,也是打造良好文化的基礎(chǔ),更是企業(yè)從制度管理走向文化管理的基礎(chǔ)。
  反之,企業(yè)對(duì)各個(gè)單位的評(píng)價(jià),對(duì)各個(gè)部門(mén)的評(píng)價(jià),上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià),都僅僅憑著個(gè)人印象和好惡,不能做到公平公正,長(zhǎng)期這樣下去,必然導(dǎo)致互不服氣、弄虛作假、欺上瞞下等等歪風(fēng)邪氣,對(duì)企業(yè)極其不利。人最累的,不是身體上的累,而是心“累”。通過(guò)考核評(píng)價(jià),創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍,讓大家都能“心”不累地舒心地工作。
  還有一條最為重要,就是用人的問(wèn)題,這里不做論述。
  管理不是一蹴而就的事情,需要有點(diǎn)耐心,要像養(yǎng)孩子一樣,該立規(guī)矩的時(shí)候就立規(guī)矩,該處罰的時(shí)候也不要心軟,到了哪個(gè)階段就采取哪個(gè)階段的相應(yīng)措施,不要輕易相信“樹(shù)大自然直”的傳說(shuō),只要付出辛勤的汗水,不斷地澆水和施肥,這棵大樹(shù)就一定會(huì)枝繁葉茂。做管理不是做一筆生意,任何急功近利的行為都要不得,需要依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累和持續(xù)不斷地優(yōu)化方能見(jiàn)效。


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