前一段時間，有個企業(yè)老板跟我說，他的工廠團隊高層抱怨下面的人工作不積極，固守陳規(guī)，下面的人又抱怨高層高高在上瞎指揮，彼此都有心結(jié)，背后埋怨，我給的建議是，讓他嘗試組織一次關(guān)于工作改進的民主交流會，把高層，中層和部分基層骨干代表召集起來，針對一個具體的問題，彼此平等相互尊重地尋找解決問題的辦法，達成共識后，再一起去落實解決問題。
其實我的目的是，搭建一個平等溝通的平臺，讓大家聚焦于事，既可以解決工作中的問題，又通過此事拉近彼此關(guān)系，改善各自對對方的看法。我們中國人有一個習慣，就是對他人有意見，不愿意當面講，但又喜歡在背后埋怨，所以建立一種可以平等而坦誠交流的機制或平臺就比較重要。
我一個開咨詢公司的朋友對他的一個項目組長很有意見，認為他未能貫徹自己的原則和做法，但這個資歷深厚的下屬抱怨老板不了解企業(yè)實際情況，瞎指揮不僅影響了項目工作，也打擊了自己的積極性，兩人彼此心結(jié)很重，一個動了炒人之心，一個動了走人之意，聽說這件事后，我主動提出召開一次民主生活會。
開會之初，我宣布了幾項原則：
1.民主生活會，就是批評與自我批評會；
2.所有參會人，身份平等，相互尊重；
3.批評必須就事論事，而且語言語氣必須平和客觀，不搞人身攻擊；
4.所有發(fā)言，即使不合事實，也可免責，聽者有則改之無則加勉。
然后，我請老板首先發(fā)言，而且是首先做自我批評，然后請大家依次發(fā)言，由于老板放下了架子，姿態(tài)很低，那個項目組長也就很坦誠地談了自己的看法，也對自己的消極心態(tài)進行了自我批評，老板也闡述了相關(guān)要求的目的和動機。。。，最后民主生活會開成了一個團結(jié)的會議！
民主生活會也好，民主交流會也好，它的意義在于提供了一種平等互動的平臺。企業(yè)組織的上下層級固有的權(quán)威遵從關(guān)系，使得企業(yè)的上下級溝通存在天然的心理障礙，在移動互聯(lián)時代，溝通和鏈接的潮流是平等互動，去權(quán)威化，去中心化，雖然在當前的企業(yè)管理中還不能完全實現(xiàn)，但從改善溝通和關(guān)系，促進管理效果的角度講，建立一種平等溝通的機制和平臺，也有其現(xiàn)實而重要的意義。
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