培訓(xùn)師，讓學(xué)員滿意很容易，但讓組織滿意很難，很多外行的人事經(jīng)理和講師卻認(rèn)為只要學(xué)員滿意，組識就滿意，這是不對的，學(xué)員的需求與組織需求并不統(tǒng)一，甚至是矛盾的
一、3招就可以讓學(xué)員滿意很簡單，得高分：
1、 尊重學(xué)員的觀點(diǎn)
學(xué)員發(fā)言，不管正不正確，培訓(xùn)師都提出表揚(yáng)，進(jìn)行加分，認(rèn)可學(xué)員，再把學(xué)員沒有表達(dá)出來的意思用培訓(xùn)師自己的語言表達(dá)出來，培訓(xùn)師做到不批評，不懷疑，不反駁的三不原則就可以了，內(nèi)容要淺，不能太深，太燒腦的內(nèi)容，他們會有挫敗感。
2、 讓沒有發(fā)言的學(xué)員主動發(fā)言
培訓(xùn)師只要讓每位學(xué)員上臺發(fā)言，引導(dǎo)大家鼓掌，安排專人拍照，就會讓不愿意，不敢上臺發(fā)言的人很滿意，只要做到每位學(xué)員上臺發(fā)言最少三次，讓對方充分說出自己的想法，他就不會在課后培訓(xùn)效果調(diào)查表里寫不好的評價，否則他們當(dāng)面不說，背后就會亂說，在培訓(xùn)師面前沒有充分表現(xiàn)自己，在人事經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)面前就開始充分表現(xiàn)自己有多牛，培訓(xùn)師有多差。
3、 多準(zhǔn)備些笑點(diǎn)、活動
另外，培訓(xùn)師多準(zhǔn)備些笑話，搞些多樣性的活動，培訓(xùn)節(jié)奏慢一點(diǎn)，多休息幾次，最好有茶點(diǎn)水果，培訓(xùn)時很開心，學(xué)員就不會在培訓(xùn)評價中寫負(fù)面的內(nèi)容了。
以上，培訓(xùn)完了就完了，個人獲得了充分的尊重，但，對組織有用嗎？培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)員充分地認(rèn)識到自己有多么優(yōu)秀，多么牛逼，培訓(xùn)師有多么尊重與賞識自己，然并卵！對組織的幫助在哪里？
二、如何讓組織滿意？
1、首先認(rèn)識到目前的不足
培訓(xùn)師僅做這一點(diǎn)，就讓很多人不滿意，特別是自己認(rèn)為是公司元老，對公司做出巨大貢獻(xiàn)的人。他們要是不滿意，下面的小弟也不會給你好臉色的，培訓(xùn)評估表上別想得高分。
2、培訓(xùn)師提出不同的觀點(diǎn)
當(dāng)培訓(xùn)師提出不同的觀點(diǎn)，不同的方法時，特別跟組織目前的方法不一樣時，面對改變，學(xué)員第一印象是不想改變，特別是還需要學(xué)員多付出，多學(xué)習(xí)，影響到學(xué)員實(shí)際工作中的利益時，強(qiáng)烈的反對就出現(xiàn)了，學(xué)員就聽不進(jìn)，開始找培訓(xùn)師的缺點(diǎn)，歪曲培訓(xùn)師的內(nèi)容，貶低培訓(xùn)師的觀點(diǎn)，認(rèn)為培訓(xùn)師不懂他們的行業(yè)。
3、 讓學(xué)員深度思考
培訓(xùn)師提出問題，讓學(xué)員深度思考，學(xué)員給出第一次的答案，被否定后，給出第二次答案，再被否定，反復(fù)多次后，學(xué)員就開始受不了了，事實(shí)上，一個合適的答案需要花很長時間，周密計(jì)劃，多種備選，而不是*的答案才能完成，而面對深度學(xué)習(xí)，有些學(xué)員聽不進(jìn)、不愿意參與，能力差的員工更是這樣，聽不懂，也不愿意聽。
4、 準(zhǔn)備了大量課后的工作
一場對組織有幫助的培訓(xùn)，課后一定會有大量需要做的工作，首先要根據(jù)培訓(xùn)師要求填寫完，其實(shí)是正確，再其實(shí)是優(yōu)化，員工要努力學(xué)習(xí)與適應(yīng)才能掌握，而不是靠耳朵聽聽就能了解和應(yīng)用。
總結(jié)：
外行的人事經(jīng)理總是根據(jù)學(xué)員的調(diào)查表來判斷培訓(xùn)是否成功，根本不是站在組織的角度思考培訓(xùn)完了之后，是否創(chuàng)造價值，是否可以持續(xù)應(yīng)用，以業(yè)績與可持續(xù)性應(yīng)用來判斷培訓(xùn)的效果，而不是根據(jù)學(xué)員是否滿意來判斷效果。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/66877.html
