針對郵政發(fā)展形勢，需要解決員工思想問題，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，筆者認為這其中要做好三個“導”字，即超前引導、及時開導、經(jīng)常疏導。預測動機超前引導研究員工思想動機及其表現(xiàn)形式的規(guī)律，對于領導干部來說非常重要。要善于從員工的心理活動和實際需要出發(fā)，對員工的思想動機和行為取向做出應有的預測。要做好超前引導，必須靈活運用預測方法，對員工思想動機的預測，可采用以下三種方法：一是因果預測法，即通過研究不同工作環(huán)境下，不同個體和不同群體的思想狀況及其變化規(guī)律與其影響因素之間的關系來預測思想動機，分析產(chǎn)生思想動機的思想根源和社會根源，總結歸納形成某種思想的原因，預測可能產(chǎn)生的后果。二是周期預測法。即根據(jù)思想問題循環(huán)出現(xiàn)的周期性規(guī)律，對不同時期、不同環(huán)境、不同層次員工的思想變化做出預測。三是類型預測法。主要是預測某些思想的發(fā)展程度（是萌芽狀態(tài)還是成長狀態(tài)）、量變程度（是個別出現(xiàn)還是普遍擴展）、質變程度（是偶然還是一貫）等。 在掌握信息、預測動機的基礎上，要對相關信息做一番由此及彼、由表及里、去粗取精、去偽存真的加工，從中找出員工思想變化的蛛絲馬跡以及前因后果，進而針對有普遍意義的問題做出正確判斷，有預見性地、主動地進行思想教育，防止員工隊伍思想混亂和不良傾向產(chǎn)生。 善講道理及時開導思想工作是開導人的工作，講道理則是開啟人們心靈門戶的鑰匙。做員工思想工作應多講道理，善講道理，通過講道理去開導員工，實現(xiàn)以理服人、以理育人的目標。善講道理，一要把道理講透。由于不同員工的社會經(jīng)歷、覺悟程度和文化素養(yǎng)不同，認識、分析、辨別事物的能力也有差別，進行理論教育時要抓住理論實質，不能斷章取義。二要把道理講細。即把大道理分解成若干小道理，由小及大。道理講得越細，離實際問題越近，越易深入淺出，越能說服人、感染人。三要把道理講新。講道理要賦予其新時代的新內容，把過去尚未完善的補充完善，把過去講片面了的講全面，把老道理講出了新內容。四要把道理講實。要把宣傳科學理論同郵政改革發(fā)展、員工生活變化的具體實際結合起來，使所講道理具體化、現(xiàn)實化。五要把道理講活。運用活生生的典型事例來講道理，最容易把道理講活，最具示范性、啟發(fā)性和感染力。 溝通情感經(jīng)常疏導 員工的情感是企業(yè)很重要的無形資產(chǎn)。列寧說過：“沒有人的情感，就從來沒有也不可能有人對真理的追求。”領導干部和員工群眾之間不僅僅是簡單的上下級關系，更是親密的同志關系，存在著情感上的互相交流、互相溝通、互相影響的關聯(lián)作用。實踐證明，在疏導員工的過程中，領導干部與員工情感相通，雙方的思想交流就能暢通無阻，思想工作就會入耳入腦、水到渠成。溝通情感，要尊重人格、坦誠相待?，F(xiàn)實生活中，員工最不歡迎那些“官職不大、架子不小，本事不大、脾氣不小”的干部，他們對那些喜歡強制命令、指手畫腳的干部要么敬而遠之，要么消極對抗。領導干部只有尊重員工，把自己與員工擺在同等位置，建立將心比心、以情通情的心理平臺，開展平等交流，才能達到動之以情、曉之以理的效果，使員工積極配合，樂于接受。溝通情感，要以人為本，施以愛心。員工的思想疙瘩，多數(shù)是在遇到困難或挫折時產(chǎn)生的。每個人在自己遇到困難和挫折的時候，都希望得到周圍同志特別是領導干部的關心和幫助。領導干部要把關心員工冷暖列入日常工作內容，幫助員工解決實際困難，引導員工成長進步，真心實意為群眾謀利益，多辦實事，多辦好事。實踐證明：說一百，道一千，不如辦成實事一件。只有讓員工切身感受到組織的溫暖，才能挖掘出廣大員工身上潛在的巨大能量，推動企業(yè)與員工共同成長。
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