很多次我的學(xué)員問我，喬老師，我近期要去做個(gè)主持，您看要做哪些準(zhǔn)備？
通常我不會(huì)直接回答，而是先反問，你覺得做主持這個(gè)事情，重要嗎？
是的，重要嗎？思考這個(gè)問題，比得到具體的方法更重要。
武俠小說中，武林高手中毒或受傷，救命療傷最急需最難找的往往不是湯藥，而是藥引子。
這就是主持人在我們課程或者論壇中的角色。
曾經(jīng)有一次培訓(xùn)，在我登臺(tái)前企業(yè)安排了領(lǐng)導(dǎo)致辭。領(lǐng)導(dǎo)提前10分鐘到場(chǎng)了，學(xué)員也都到齊了。結(jié)果到了開課時(shí)間，場(chǎng)*還是空無一人。領(lǐng)導(dǎo)盯著前方，眼神有點(diǎn)焦灼。1分鐘過去，2分鐘過去……還是沒有動(dòng)靜。最后在我的提醒下，相關(guān)的小伙伴才把我們這位領(lǐng)導(dǎo)介紹上臺(tái)。
這是主持缺位，現(xiàn)場(chǎng)很尷尬。
正如我在本文預(yù)告中所說，主持還會(huì)遇到很多尷尬，困惑。比如想和學(xué)員來個(gè)互動(dòng)，給老師來個(gè)更好的鋪墊，結(jié)果游戲玩得不是太嗨停不下來，就是規(guī)則、獎(jiǎng)懲出現(xiàn)問題引發(fā)學(xué)員的小情緒，幫了倒忙。
如何解決？我們從本源上慢慢分析道來。
你的用戶是誰？
在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，*先生曾告誡我們，對(duì)所有的企業(yè)來講，我們都應(yīng)該記住的最重要的一點(diǎn)就是：結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。商業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是讓顧客滿意；醫(yī)院的目標(biāo)是治愈病人；學(xué)校的目標(biāo)是使學(xué)生學(xué)到一些在10年后參與的工作中能使用到的知識(shí)。
對(duì)于主持來說，結(jié)果同樣也只存在于外部。那么，我們有沒有思考過，我們是為了讓誰滿意？或者說，我們的用戶是誰？
我很喜歡用戶這個(gè)詞?，F(xiàn)在經(jīng)營管理、渠道創(chuàng)新，都在強(qiáng)調(diào)用戶。用戶與客戶不一樣，客戶是利益相關(guān)者，而用戶是直接使用者，我們對(duì)他們的影響一定要重在體驗(yàn)。
對(duì)于課程（論壇）主持來說，跟我們產(chǎn)生關(guān)系的有領(lǐng)導(dǎo)，有學(xué)員，有老師和嘉賓，誰或者哪些是我們要影響的人？如何在這個(gè)過程中去平衡？這是我們首先要思考的問題。而不是先去查玩什么游戲，做什么互動(dòng)。
現(xiàn)在的社會(huì)有點(diǎn)浮躁，導(dǎo)致很多嗅覺敏銳的“精英”營造出一個(gè)大眾教育培訓(xùn)市場(chǎng)，不明真相者趨之若鶩。比如所謂“時(shí)間的朋友”，這些雞湯都是“你有病我有藥撒，沒療效？誰用誰知道”的套路，為什么還有那么多人去吃呢？如果知識(shí)都可以經(jīng)過“拿來主義”包裝，穿個(gè)外衣，搞個(gè)高大上的名字，然后加上一堆流行的詞匯，選一個(gè)大的道場(chǎng)，往你身上一澆，就好像立馬可以讓每個(gè)人成功了，那學(xué)習(xí)也太簡(jiǎn)單了。
總書記前段在湖北調(diào)研時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，國之重器，一定要掌握在自己手里。如果當(dāng)時(shí)我們什么都靠外面拿來，哪有今天我們這么大的成就，這么多*的技術(shù)和體系。
現(xiàn)在*貿(mào)易戰(zhàn)，拼的是什么？就是一個(gè)國家的工業(yè)體系。
這些都需要自主，都需要?jiǎng)?chuàng)新，都需要靠自己的思考、摸索、提煉、總結(jié)。
教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也是一樣。如果什么都想著拿來即用，沒有自己的思考，不能從別人那里吸取對(duì)自己真正有用的，那無疑就是知識(shí)吸毒。有些有具體的工具和方法還好，短期還有療效，就怕那些高大上云里霧里看著讓你激動(dòng)看完你又繼續(xù)空虛的（現(xiàn)在有很多人熱衷于給大家提供這些藥，大概因?yàn)楹苡惺袌?chǎng)，）今天有點(diǎn)小問題了，有點(diǎn)不開心了，沒事，拿點(diǎn)雞湯和毒藥來聞一聞熏一熏，感覺好多了。至于問題解決沒，管它呢，我現(xiàn)在已經(jīng)上天了，感覺無限好。
很多時(shí)候，我們重工具，輕本源；重方法，忘邏輯。
僅有術(shù)的訓(xùn)練，一次過關(guān)完全可以，偶爾還可以憑借伶俐的口齒而獲得掌聲。但要每次都出彩，每次都能讓用戶滿意，這就基本不可能了。
所以，先把“為什么”想清楚，這是本源。這個(gè)問題解決了，其他都不是大問題。
連為什么去做都不想，那去做這個(gè)事情，有什么意義呢？
你應(yīng)該為用戶創(chuàng)造什么？
先解釋下標(biāo)題內(nèi)容，為什么是打造完美的8分鐘？而不是5分鐘或10分鐘？
課程或者論壇的主持，一般都承擔(dān)著開場(chǎng)、串場(chǎng)、總結(jié)的職能，我們今天著重探討的是最難把握的開場(chǎng)。對(duì)于開場(chǎng)來說，要有深入的介紹和體驗(yàn)式的互動(dòng)，5分鐘太短，10分鐘又太長，按照我們課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，一般8分鐘為宜。
那么，8分鐘我們?nèi)绾蝸韯?chuàng)造價(jià)值？
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，你要給的核心詞是“價(jià)值”。
1.一段關(guān)于本課程（論壇）主題的引題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，要么只是審批或者聽說這個(gè)項(xiàng)目，要么就是對(duì)這個(gè)項(xiàng)目親力親為跟蹤很長時(shí)間了，無論哪種情況，這次課程或者論壇的主題的價(jià)值，都是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。課程主持的核心要?jiǎng)?wù)，就是把它給引出來。因?yàn)檎n程的開場(chǎng)，無論領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員還是老師，包括主持自己，關(guān)注的同一件事就是課程（項(xiàng)目、論壇）本身的價(jià)值，就是我們?yōu)槭裁淳墼谝黄鹱鲞@樣一件事。把這個(gè)核心問題解決了，一切都會(huì)很順暢，否則就會(huì)脫節(jié)，失去做一個(gè)課程開場(chǎng)的意義。
可以是用一個(gè)故事，可以用一段排比句，可以用一個(gè)小案例。記住，只是引出來，而不是把價(jià)值提煉出來。（這部分工作還是交給領(lǐng)導(dǎo)，或者讓老師在課程中去體現(xiàn)。）
2.一段有邏輯的表達(dá)。
如何引，有各種方式。但不管哪種方式，都需要呈現(xiàn)出來。這就需要在邏輯上做設(shè)計(jì)，記住，總共的時(shí)間才8分鐘。這部分時(shí)間不宜超過2分鐘。所以在這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一定要反復(fù)的設(shè)計(jì)、打草稿，提前預(yù)演。
主持并不是我們想的那么簡(jiǎn)單，介紹幾個(gè)人，串幾句場(chǎng)而已。
難在哪里？
如何介紹？為什么要介紹？什么節(jié)點(diǎn)介紹？如何串？怎么串？這些都需要思考。
所以，如果課程開場(chǎng)需要邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭，或者領(lǐng)導(dǎo)坐在下面參與我們的課程開場(chǎng)，一定要在最開始，給到 “價(jià)值”，將“價(jià)值”用最簡(jiǎn)短清晰的方式，無形傳遞出去。
對(duì)于學(xué)員來說，你要給的核心詞是“期待”。
理清了課程（項(xiàng)目、論壇）的價(jià)值，學(xué)員心里會(huì)問，如何實(shí)現(xiàn)？
這就是期待。如何鞏固和維護(hù)這種期待，順利過渡到老師（嘉賓）進(jìn)入正題，主持需要完成3件事。
1.誰來協(xié)助大家實(shí)現(xiàn)價(jià)值？
很自然的把老師（嘉賓）給引出來。介紹不宜過長，有些實(shí)在頭銜太多，建議就不要一一去念了，打在PPT上面大家都看得到。重點(diǎn)講講與價(jià)值相關(guān)的資歷和案例。
2.如何創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境來保證價(jià)值的實(shí)現(xiàn)？
強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律的背后邏輯在這里。丑話得說在前面，必須得說，但得說的有藝術(shù)有邏輯。
這里一般強(qiáng)調(diào)手機(jī)和走動(dòng)。手機(jī)要靜音，盡量不接電話，一定要接請(qǐng)輕輕移步出門。走動(dòng)要等討論和休息時(shí)間，如果大的論壇或者公開課，頻繁的走動(dòng)會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)效果。
為了保證紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一定要制定規(guī)則。比如誰的手機(jī)出聲，請(qǐng)自覺分享一個(gè)案例。
3.如何放開心胸，盡快融入學(xué)習(xí)環(huán)境？
互動(dòng)，互動(dòng)，還是互動(dòng)。這個(gè)環(huán)節(jié)是大多數(shù)主持人都會(huì)考慮的環(huán)節(jié)，但也是最難的環(huán)節(jié)?；?dòng)不僅是讓學(xué)員身體動(dòng)起來，還得心動(dòng)，這是關(guān)鍵，否則就成了嬉戲和熱鬧。
如何有效的互動(dòng)？如果順利解決了前面說的一些問題，把主持的價(jià)值想清楚了，把課程（項(xiàng)目、論壇）的價(jià)值有效呈現(xiàn)了，學(xué)員的期待感營造起來了，剩下就是具體互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。具體請(qǐng)看本文第3部分的精品推薦。
對(duì)于老師（嘉賓）來說，你要給的核心詞是“信任”。
這部分無需言語太多。在課程開場(chǎng)，老師（嘉賓）最需要的就是一個(gè)順利的導(dǎo)入和過渡。
互動(dòng)不用多，關(guān)鍵看效果，精品破冰游戲
如何高效的互動(dòng)，既不冷場(chǎng)，又在有限時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員都放開心胸，好心態(tài)迎接學(xué)習(xí)？
這里給大家推薦了幾款精心準(zhǔn)備的游戲，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選用。
游戲1：原地健身操
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互動(dòng)指數(shù)：★★★★☆ 保險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★ 時(shí)間建議：3分鐘。 |
可以是健康拍手操，也可以是頸部活動(dòng)操等。
游戲2：默契報(bào)數(shù)
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互動(dòng)指數(shù)：★★★★★ 保險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★ 時(shí)間建議：3～4分鐘。 |
規(guī)則與程序
- 讓所有組員圍成一個(gè)大圓圈；
- 面向圓心，分別往圓內(nèi)走五步，碰到人則讓開繼續(xù)走，可根據(jù)情況走（比如兩步）；
- 走完五步則立定，然后開始報(bào)數(shù)，從1開始（以上為混亂順序的方式，也可以請(qǐng)所有人以逛大街的方式，隨處走動(dòng)）；
- 不限制報(bào)數(shù)的前后順序，一切由彼此默契決定；
- 若有成員報(bào)相同數(shù)目則重來；
- 直到所有數(shù)目都被報(bào)過且沒有重復(fù)，則任務(wù)完成；
- 各組按照順序依次進(jìn)行。
游戲3：這個(gè)嬰兒是誰
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互動(dòng)指數(shù)：★★★★★ 保險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★ 時(shí)間建議：3～4分鐘。 |
規(guī)則與程序
- 課前收集3～5位學(xué)員小時(shí)候（最好是嬰兒期）的照片；
- 向全體學(xué)員展示照片，告訴他們照片中的人就坐在我們中間，讓學(xué)員把他們找出來；
- 如果有人找出對(duì)應(yīng)的人，請(qǐng)他（她）說明理由；
- 為了增加趣味性，可以把自己小時(shí)候的照片摻雜其中；
- 揭曉答案，引導(dǎo)大家討論。
把主持做好難嗎？答案需要問我們自己。如果我們想清楚了為什么，知道了價(jià)值，做了邏輯的設(shè)計(jì)，我想不在于難易本身，而在于你在不斷的體驗(yàn)收獲和成長。其實(shí)不單一項(xiàng)具體的工作，生活不也是如此嗎？
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『作者介紹』喬恩
￤培訓(xùn)咨詢界老鳥，喜歡并熱愛這個(gè)行業(yè)，13年專注于TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)與行動(dòng)學(xué)習(xí)。
￤有專業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)證，國際企業(yè)教練協(xié)會(huì)注冊(cè)企業(yè)教練，AACTP*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)導(dǎo)師。
￤有特聘的經(jīng)歷，中山大學(xué)管理學(xué)院特聘講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院TTT項(xiàng)目導(dǎo)師。
￤寫過幾本書，《管理培訓(xùn)游戲全案》等經(jīng)管暢銷書作者。
￤常年持續(xù)服務(wù)某些行業(yè)，金融、保險(xiǎn)、通信、電力、地產(chǎn)、制造等行業(yè)常年返聘講師。
￤深厚的咨詢項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)TTT課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目140多個(gè)。
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