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會議營銷課程培訓(xùn)  

課程大綱
一、走近會議營銷  
1、會務(wù)營銷是什么？ 
2、會議營銷的主要發(fā)展領(lǐng)域 
3、會議營銷的特點(diǎn) 
4、主要會議營銷的形式： 
科普營銷 
旅游營銷 
餐飲營銷 
答謝營銷 
公益營銷 
舞會營銷等 
5、分組討論 
6、會議營銷的優(yōu)勢 
7、會議營銷的流程 
8、自我設(shè)計會議營銷流程 

二、會議營銷前的策劃與準(zhǔn)備 
1、會議營銷前的各項準(zhǔn)備 
2、策劃會議營銷的整體方案 
3、人員協(xié)調(diào)安排 
4、會場選擇 
5、收集顧客檔案前的準(zhǔn)備 
目標(biāo)顧客定位 
掌握基本知識和溝通技巧 
學(xué)會幫助教育顧客 
6、收集顧客檔案的途徑 
7、會議臨時服務(wù)人員招募 
招募臨時人員的的原因及目的 
如何招募臨時人員 
8、 會議營銷參與人員的培訓(xùn) 
9、 物品準(zhǔn)備 
10、會議程序準(zhǔn)備 
11、會議程序舉例 
12、分組討論設(shè)計—為你的會議營銷設(shè)計會議程序 
13、會前規(guī)范管理準(zhǔn)備 
14、邀約客戶 
原則 
分類 
電話邀約 
通話的步驟 
電話溝通的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 
電話溝通的重點(diǎn) 
拜訪邀約 
15、 員工心態(tài)準(zhǔn)備-五心、四聲 
16、 會場布置準(zhǔn)備 
案例分析 
17、分組討論 

三、會議營銷中的執(zhí)行與控制 
1、顧客引導(dǎo) 
顧客引導(dǎo)的目的 
顧客引導(dǎo)的內(nèi)容 
2、 溝通到位 
3、 主持技巧 
4、 開單成交技巧 
5、 節(jié)奏控制 
6、 突發(fā)事件處理 

四、會議營銷后的跟蹤與服務(wù) 
1、會后總結(jié) 
2、送貨 
3、售后服務(wù) 
售后隨訪 
售后服務(wù) 
4、數(shù)據(jù)庫建立 
5、數(shù)據(jù)庫管理 
6、回訪勸購 

五、會務(wù)營銷成功十大要素 
1. 信息與交流 
2. 資源的使用 
3. 會場的要求 
4. 視聽的效果 
5. 現(xiàn)場的調(diào)控 
6. 節(jié)目的安排 
7. 講解的水平 
8. 服務(wù)與溝通 
9、時間的安排  
10、老顧客作用 

六、會議營銷的保障—團(tuán)隊建設(shè)與培養(yǎng) 
1、會議營銷需要極大的人力 
2、需要什么樣的人 
3、加強(qiáng)建設(shè)與培養(yǎng) 
4、加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè) 
5、會議營銷人才是關(guān)鍵