課程描述INTRODUCTION
杰出班組長培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標(biāo)
1、了解基層主管的角色與職責(zé),在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能;
2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確職業(yè)態(tài)度;
3、發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo);
4、能夠以科學(xué)化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;
5、了解培養(yǎng)人才的重要,并能在工作中對員工進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練;
6、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系,透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù);
7、掌握人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)員工工作意愿,提升工作士氣
課程對象:生產(chǎn)型企業(yè):車間主任,班組長及基層管理者
課程大綱
模塊一:班組長的角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ)
1、認(rèn)識管理與管理者
什么是管理與管理者
認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
班組長:管什么?理什么?
班組管理的管理邏輯
2、班組長的角色認(rèn)知與作用
班組長在工作中的角色扮演
關(guān)注客戶:內(nèi)部客戶與外部客戶
管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
通過團(tuán)隊(duì)的努力提升你的績效
3、班組長的能力要求與職業(yè)成長
班組長必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求
基層主管的職業(yè)能力提升計(jì)劃
為自己工作——樹立職業(yè)觀
模塊二:班組建設(shè)與人員管理篇
1、認(rèn)識:什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?
(1)優(yōu)秀的班組——大雁的啟示
班組管理的目標(biāo):效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣及班組文化
如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”
如何發(fā)動(dòng)員工參與管理
如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力
(2)開好班組會議搞好班組建設(shè)
開好班前會和班后會的技巧
利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題
活用頭腦風(fēng)暴法
有效會議的原則:不批評、不責(zé)備、不抱怨
案例學(xué)習(xí)與演練
(3)培養(yǎng)“日清日畢”的工作習(xí)慣
什么是日清日畢
如何建立日清日畢的工作原則
案例:海爾的日清管理
討論:結(jié)合公司實(shí)際探討如何進(jìn)行日常班組管理
2、班組長的沖突處理與有效溝通
(1)認(rèn)識班組內(nèi)員工的性格差異
了解人的性格特點(diǎn)與差異
用人之長,用人之能
合適的人放在合適的位置上
(2)認(rèn)識并處理班組中的人際沖突
班組中沖突的原因分析
游戲:沖突處理技巧
處理沖突的幾個(gè)原則
團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
日常工作中如何有效解決沖突
案例分析:如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力留住優(yōu)秀員工?
(3)管理溝通的基本技巧
認(rèn)識溝通
影響溝通效果的幾種因素
溝通的基本技巧--表達(dá)技巧、傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧
溝通案例分析與演練
班組管理中溝通的基本方式
(4)班組長表揚(yáng)、批評與說服的技巧
批評的目的是什么?
理解成人的心理
什么是有效的批評?
批評與表揚(yáng)的靈活應(yīng)用
有效批評與表揚(yáng)的幾個(gè)原則
3、如何有效培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬
下屬何時(shí)需要工作教導(dǎo)
討論:培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析
成人的學(xué)習(xí)心理
“師傅帶徒弟”方法的優(yōu)點(diǎn)與不足
利用OPL方法進(jìn)行員工崗位能力培養(yǎng)
提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
工作教導(dǎo)四階段秘訣
有效使用“多技能管理表”
模塊三:提升執(zhí)行力做優(yōu)秀的下屬
如何理解班組長的執(zhí)行力
按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)
把工作一次做到最好
輔助上司而不是制造問題
如何作出色的工作匯報(bào)
如何向上司提建議
上司眼里的優(yōu)秀下屬
模塊四:班組長現(xiàn)場管理與改善實(shí)踐
1、工作改善的基本思路與方法
小實(shí)驗(yàn):改善無止境
為什么要改善現(xiàn)場——如何理解浪費(fèi)?
精益生產(chǎn)的基本思想
工作改善的基本原則和著眼點(diǎn)
2、落實(shí)6S管理夯實(shí)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)
現(xiàn)場6S管理的內(nèi)容和思想精髓
現(xiàn)場6S管理方法的落實(shí)
現(xiàn)場6S管理常見問題與對策
3、生產(chǎn)中的設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
為什么要日常點(diǎn)檢設(shè)備
設(shè)備保養(yǎng)的完整體系介紹
班組長及操作工為什么要對設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)?
設(shè)備自主保養(yǎng)對提高操作人員的職業(yè)競爭力有何幫助?
4、班組質(zhì)量管理與持續(xù)改善
重新認(rèn)識質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
追求質(zhì)量零缺陷——過程質(zhì)量和工作心態(tài)
關(guān)于質(zhì)量問題的討論
5、現(xiàn)場問題分析與解決技巧
如何認(rèn)識問題?
分析問題的幾種常用方法
提升解決問題能力的幾個(gè)階段
用“5個(gè)為什么”分析和解決管理當(dāng)中的問題
有效使用“對策表”確保執(zhí)行
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