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一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來(lái)的新員工要從頭再來(lái)； 

一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到推廣； 

一個(gè)工作的問(wèn)題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒(méi)有梳理出來(lái)，不能在過(guò)去的積累上成長(zhǎng)； 

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒(méi)有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富，邀請(qǐng)外部老師又不接地氣…… 

組織需要知識(shí)管理——企業(yè)*的浪費(fèi)就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有梳理甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來(lái)的員工從來(lái)再來(lái)，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。 

組織的知識(shí)需要管理，知識(shí)管理可以基于崗位進(jìn)行，比如公司的核心崗位：研發(fā)、銷售、客服，可以基于管理者、員工建立通用的工作方法論等。 

崗位的知識(shí)管理，是在崗位說(shuō)明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是崗位說(shuō)明書的升級(jí)，稱為崗位備忘錄。崗位說(shuō)明書是招人、育人的參考依據(jù)，側(cè)重的是做什么（工作事件）、需要什么能力和素質(zhì)；崗位備忘錄側(cè)重怎么做（工作流程）、怎么做快（工作經(jīng)驗(yàn)）、做時(shí)要注意什么（工作教訓(xùn)），是崗位的操作指導(dǎo)手冊(cè)。