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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在班組——班組長“四會”能力提升
 
講師:孫嵐 瀏覽次數(shù):2576

課程描述INTRODUCTION

班組長能力提升培訓(xùn)班

· 班組長

培訓(xùn)講師:孫嵐    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長能力提升培訓(xùn)班

課程背景
對于班組長,有一個形容詞叫“兵頭將尾”。之于“將”來說,他是個微不掛齒的“芝麻官”,出了本電廠一般也無人知曉。但是對于“兵”來說,他卻是個不折不扣的“土皇帝”。上面千條線,下面一根針。多少文件和規(guī)章,都要靠他們來一一貫徹和執(zhí)行。電廠一切工作的落腳點都在班組,電廠千條線,班組一針穿。高效的班組團(tuán)隊是卓越企業(yè)*代言人,正所謂:“一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。”
課程大綱
第一部分:提高個人修養(yǎng),“做”優(yōu)秀班組長
一、優(yōu)秀班組長的學(xué)習(xí)與教導(dǎo)能力提升
學(xué)習(xí)力
——管理本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不于邏輯,而在于成果。那學(xué)習(xí)有何用?班組長應(yīng)學(xué)什么?如何學(xué)?
1、工作太忙≠沒時間學(xué)習(xí)----學(xué)習(xí)是可以不花時間
2、我想學(xué)習(xí),但領(lǐng)導(dǎo)不讓----領(lǐng)導(dǎo)不會拒絕下屬學(xué)習(xí),但不想下屬學(xué)花架子
3、我們學(xué)習(xí)的機(jī)會太少了----機(jī)會在哪里?
4、學(xué)習(xí)費用太貴了----投資還是消費

教導(dǎo)力
——學(xué)習(xí)的結(jié)果是用來對部屬的培養(yǎng),只會自己學(xué)習(xí),而不能將其傳授給下屬的班組長就只有一個結(jié)果———累死。
1、員工培養(yǎng)的方法
2、員工培養(yǎng)的常見問題和對策
3、員工培養(yǎng)的重點
二、優(yōu)秀班組長的組織與執(zhí)行能力提升
組織力
——兵頭將尾的班組長,不是整天坐在辦公室中寫寫畫畫,而是在現(xiàn)場對人力和其它資源進(jìn)行組織調(diào)配,確保能按計劃實施。這需要的是組織力的體現(xiàn)。
1、現(xiàn)場組織力就是對資源的獲得與分配
2、抓住問題的關(guān)鍵是有效組織的保證
3、如何進(jìn)行人力分配
4、人力不足時如何處理
5、組織中如何對接口進(jìn)行管理
執(zhí)行力
——“不想當(dāng)將軍的士兵是不是個好兵,很難說;但一天到晚想著做將軍的士兵*不是個好兵。”電廠各項要求能否真正落實,這取決于班組長執(zhí)行能力的高低。
1、執(zhí)行要習(xí)慣
2、班組工作執(zhí)行中的常見問題
3、提升班組長執(zhí)行力的三個方法
4、如何克服執(zhí)行阻力
三、優(yōu)秀班組長的協(xié)調(diào)與監(jiān)督能力提升

協(xié)調(diào)力
——個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊是不能單靠個別明星員工,而是要團(tuán)隊整體力。但1+1是否大于2,是取決于這些個體是否凝聚在一起,提升班組長的協(xié)調(diào)能力就是要打造完美團(tuán)隊的第一步。
1、協(xié)調(diào)與個體心理
2、協(xié)調(diào)與群體心理
3、協(xié)調(diào)與溝通
監(jiān)督力
——IBM前總裁郭士納說“員工只會做你檢查的事情,而不會去做你期盼的事情”。管理人員應(yīng)具備優(yōu)秀的監(jiān)督力,*的班組長也不例外。
1、監(jiān)督檢查原則
2、監(jiān)督檢查的重點
3、監(jiān)督檢查的目的
4、監(jiān)督檢查的方法
5、監(jiān)督檢查的注意事項
第二部分:快速提升當(dāng)眾演“講”技能,好口才成就優(yōu)秀班組長
一、企業(yè)班組長演講技巧與藝術(shù)
演講前的準(zhǔn)備
演講的口語表達(dá)技巧
演講的態(tài)勢語言技巧
演講過程中的機(jī)變和控場藝術(shù)
二、企業(yè)班組長講話必備口才藝術(shù)與技巧
開場白的藝術(shù)
結(jié)束語的魅力
練好當(dāng)眾講話的基本功
張口就來的即興技巧
如何講好群眾語言
如何成功地主持會議
如何改掉“學(xué)生腔”
如何讓你的講話生動感人
講話的規(guī)則與分寸
管理中如何發(fā)揮語言魔力
語言語調(diào)技巧 、敘事說理技巧 、修辭邏輯技巧
三、企業(yè)班組長社交口才與溝通技巧
拜訪與接待
寒暄與介紹
求助與交談
贊美與批評
勸說與拒絕
四、企業(yè)班組長常用講話體例及其點評
座談講話      
◆ 動員講話
答謝講話      
◆ 表態(tài)講話
輔導(dǎo)報告      
◆ 工作報告
述職報告     
 ◆ 工作匯報

第三部分:班組長應(yīng)急“指揮”策略
一、臨危不亂的沉著力
頭腦清醒,不亂方寸
善控局勢,指揮若定
措置裕如,沉著應(yīng)戰(zhàn)
二、準(zhǔn)確無誤的判斷力
善于判斷當(dāng)前形勢
善于鎖住問題的關(guān)鍵
善于認(rèn)清問題實質(zhì)
三、思維敏捷的應(yīng)變力
應(yīng)變能力的構(gòu)成
快速的反應(yīng)能力
有力的應(yīng)對能力
高效的掌控能力
四、有條不紊的組織力
五、振奮人心的鼓動力
六、英明果斷的決策力
七、快捷高效的執(zhí)行力
八、穩(wěn)定大局的控制力
第四部分:提筆成文,優(yōu)秀班組長公文“寫”作能力提升
一、公文的一些問題和思考
二、常用公文行文應(yīng)用及常見問題
三、常用公文基本理論及行文寫作技巧
培訓(xùn)師介紹:
孫嵐資歷背景
孫嵐2014年被中國移動總公司聘為指定課程培訓(xùn)師 孫嵐應(yīng)邀為博鰲亞洲論壇及相關(guān)酒店擔(dān)任服務(wù)督導(dǎo)師 孫嵐老師擁有長達(dá)14年的培訓(xùn)經(jīng)歷服務(wù)過1000家企業(yè) 曾游學(xué)歐州、*,訪問哈佛、耶魯、哥倫比亞大學(xué)及西點軍校,具備國際服務(wù)素養(yǎng) *威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA暨南大學(xué)EMBA 中國改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師 外灘董事會(私董會)專業(yè)私董會員 國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家 旅游衛(wèi)視《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓 海南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授
孫嵐授課經(jīng)驗
2014.3-2014.6山西某農(nóng)信社2000員工15期輪訓(xùn) 2014.5.23-5.29江蘇PICC標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè) 2007-至今廣東南方電網(wǎng)《班組長四會能力》 中國銀行嘉興支行平湖分行《二線為一線服務(wù)》 華電集團(tuán)《基于勝任力模型的基層管理人員技能提升》 山東商業(yè)銀行《贏在服務(wù)—服務(wù)禮儀與規(guī)范流程》《新員工入職培訓(xùn)》 中國銀行xx分行“創(chuàng)建*銀行項目”2000人,3個月,29期培訓(xùn)與輔導(dǎo) 山西農(nóng)信社《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)(CS)建立》已進(jìn)行7期培訓(xùn) 福建中行《電話營銷與營銷技巧》 廣東建行《贏心營銷》兩期 ??谑姓?wù)服務(wù)中心 6個月 優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列培訓(xùn) ??谑形麄鞑俊抖Y儀進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)社區(qū)》首席培訓(xùn)指導(dǎo) 中國銀行海南分行“創(chuàng)建*銀行項目”2000人,3個月,29期培訓(xùn)與輔導(dǎo) 海南比信集團(tuán)《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)(CS)建立》2012.2.15已完成 海南佳元房地產(chǎn)咨詢式培訓(xùn) 2012.9-2013.1 已完成. APP金光國際集團(tuán)海南金海漿紙業(yè)基層管理干部輪訓(xùn)(持續(xù)四年共45期,待續(xù)) 海南中國電信《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)(CS)建立》(2010年長期服務(wù)至今)

班組長能力提升培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/11490.html

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    參加課程:贏在班組——班組長“四會”能力提升

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫嵐
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)