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上海項(xiàng)目管理場景訓(xùn)練  

課程介紹
為提升項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力，增強(qiáng)其應(yīng)對實(shí)際問題時(shí)的管理技巧和技能，中心將定期召開《項(xiàng)目管理場景訓(xùn)練》高級研討班。本研討班以某真實(shí)項(xiàng)目為案例，采用場景訓(xùn)練的方式，著重于項(xiàng)目實(shí)施中的非技術(shù)因素的影響，強(qiáng)調(diào)解決問題的針對性，促使項(xiàng)目經(jīng)理成功實(shí)現(xiàn)從“關(guān)注事”向“關(guān)注人”的完美轉(zhuǎn)變。
通過場景問題的分析、討論，結(jié)合小組練習(xí)、小組討論、角色扮演等多種形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境下，全面掌握這些技巧和方法，提升解決實(shí)際問題的能力。參加此研討班，可以使項(xiàng)目管理人員全面了解和掌握:
項(xiàng)目中所蘊(yùn)涵的政治因素，全面認(rèn)知項(xiàng)目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法。
團(tuán)隊(duì)成員管理的技巧和方法。
不同情景下與項(xiàng)目干系人溝通的技巧和方法。
項(xiàng)目范圍管理的具體操作方法，在不同場景下的范圍管理的策略。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的操作方法，認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目始終，無所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)對不確定因素對項(xiàng)目的影響。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心思想和方法
采購管理方法及采購中相關(guān)問題的應(yīng)對。
本研討班將項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的事件，設(shè)計(jì)成了60個(gè)場景，場景覆蓋項(xiàng)目全過程（包括:啟動、計(jì)劃、實(shí)施控制、收尾等）。每一場景均來自于實(shí)際項(xiàng)目中所經(jīng)歷的故事，同時(shí)提供了四個(gè)備選答案，蘊(yùn)涵了項(xiàng)目實(shí)施中問題解決的方法、技巧、策略及依據(jù)。

課程大綱
單元一:項(xiàng)目啟動部分
場景1: 其他部門做了項(xiàng)目前期的立項(xiàng)、可行性研究等工作，我在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)才進(jìn)入項(xiàng)目當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)該怎么做？
場景2: 因?yàn)轫?xiàng)目出了問題，在別人已經(jīng)實(shí)施了一半情況下，領(lǐng)導(dǎo)讓我來接管此項(xiàng)目，我該從哪里入手？ 
場景3: 該項(xiàng)目對公司意義重大，涉及人員很多，有很多部門會參與此項(xiàng)目。我首先的工作是什么？
場景4: 我已通知項(xiàng)目組成員來參加項(xiàng)目內(nèi)部啟動會議。本次會議的最好策略是什么？
場景5: 我已召開了項(xiàng)目組內(nèi)部的啟動會議，還有必要邀請相關(guān)部門的人員再開一次啟動會議嗎？
場景6: 我要召開一個(gè)正式的項(xiàng)目啟動會議，應(yīng)該如何制訂會議議程？
場景7: 我對各部門指派的項(xiàng)目組成員不熟悉，應(yīng)該如何盡快了解他們的狀況？
場景8: 設(shè)計(jì)部經(jīng)理給我分派了工程師，我覺得劉宏的能力不足以此工作，怎么辦？
場景9: 項(xiàng)目成員有兩個(gè)比我級別和資歷高的人員，我應(yīng)該怎么對待？
場景10: 市場部內(nèi)部對項(xiàng)目架構(gòu)和交付成果存在兩種不同觀點(diǎn)，我該怎么辦？

單元二:項(xiàng)目計(jì)劃部分
場景11: 我開始組織大家制訂項(xiàng)目計(jì)劃，但王陽希望馬上開始需求調(diào)研，認(rèn)為做計(jì)劃也沒有價(jià)值。我應(yīng)該怎樣做呢？
場景12: 王陽對自己的工作，無法準(zhǔn)確地估算出所需時(shí)間。該怎么指導(dǎo)他？
場景13: 工程施工的工期按原要求是2個(gè)月，而根據(jù)工程部的經(jīng)驗(yàn)需要3個(gè)月以上的時(shí)間才能完成。我該怎么做？
場景14: 我在進(jìn)行了詳細(xì)的項(xiàng)目估算后發(fā)現(xiàn)，與可行性研究估算的結(jié)果差異很大，該怎么辦？
場景15: 在做預(yù)算時(shí)，我要求預(yù)留5萬元的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲備，但老板不同意，我應(yīng)該怎樣做？
場景16: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在編制項(xiàng)目計(jì)劃中好像遇到了困難，我要幫助他們嗎？
場景17: 項(xiàng)目計(jì)劃制定的非常緊湊，但有些人擔(dān)心此計(jì)劃不能順利執(zhí)行，我該怎么辦？
場景18: 需求說明書提交后，市場部口頭同意其內(nèi)容，拒絕簽字，我應(yīng)該怎么辦？
場景19: 我制定了各階段的質(zhì)量目標(biāo)。我還需要制定什么規(guī)定來保證產(chǎn)品質(zhì)量？
場景20: 李浩是資深工程師，項(xiàng)目中的某項(xiàng)任務(wù)不僅對他是項(xiàng)新挑戰(zhàn)，對項(xiàng)目也十分重要，我不免會懷疑他能否做好此項(xiàng)任務(wù)，我該如何做？

單元三:項(xiàng)目執(zhí)行控制部分
場景21: 項(xiàng)目啟動后2周，項(xiàng)目組成員普遍感覺預(yù)期與實(shí)際有所差異，存在一些技能上的困難，團(tuán)隊(duì)的士氣急劇下降，我如何重拾團(tuán)隊(duì)成員的信心呢？
場景22: 某些項(xiàng)目成員專橫跋扈，不太容易和其他人員合作，我該怎么辦？
場景23: 項(xiàng)目需要采購第三方的服務(wù)，我應(yīng)該怎么參與呢？
場景24: 市場部負(fù)責(zé)的任務(wù)沒有按時(shí)完成，進(jìn)度會因此發(fā)生延遲。我該采取哪些行動？
場景25: 市場部的技術(shù)人員高飛在故意對我們的技術(shù)工作吹毛求疵，我如何對付？
場景26: 某些骨干成員喜歡倚老賣老，不懂得引導(dǎo)新人、同事間各自為政，并因此引發(fā)了項(xiàng)目組成員間的沖突，我應(yīng)該怎么辦？ 
場景27: 由于我們是用專業(yè)方法寫的客戶需求分析，市場部看不太懂，說先進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后再確認(rèn)需求，我們能夠同意客戶的要求嗎？
場景28: 我通過E-Mail提醒王濤安排施工人員工作。但直到開工的時(shí)候，施工人員還是沒有準(zhǔn)備好，而且王濤說沒有收到E-Mail。問題出在哪里呢？
場景29: 林霜要為本項(xiàng)目提供為期一周的協(xié)助工作，我需要怎樣管理她的工作呢？
場景30: 趙宏對某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)不熟悉，導(dǎo)致影響項(xiàng)目進(jìn)度，我應(yīng)該如何輔導(dǎo)他盡快熟悉此項(xiàng)技術(shù)？
場景31: 副總經(jīng)理與我協(xié)商，想抽調(diào)兩個(gè)重要人員到另外一個(gè)項(xiàng)目。我該如何處理？
場景32: 在初期檢查中，檢查了不到一半的成果物，發(fā)現(xiàn)了一些問題，我應(yīng)怎么辦？
場景33: 市場部的需求變更非常頻繁，直接引起了成本和人力等方面的增加。為了達(dá)到自己的目的，甚至通過公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行施壓，我應(yīng)該如何辦？
場景34: 工程師發(fā)現(xiàn)某設(shè)備的風(fēng)扇聲音很大，經(jīng)過緊固聲音小了一些，客戶未有異議（當(dāng)然仍然并不正常），我應(yīng)需要更換嗎？
場景35: 技術(shù)專家劉剛和產(chǎn)品規(guī)劃專家王強(qiáng)有矛盾，劉剛不買王強(qiáng)的賬，甚至于跨過王強(qiáng)與需求部門直接談需求，我該如何做？
場景36: 童軍說，孫建偉常在背后發(fā)表不利于我的一些意見。我該怎么辦？
場景37: 從宏達(dá)公司訂購的設(shè)備原計(jì)劃下周到貨，由于南方暴雨，設(shè)備會晚到，怎么辦？
場景38: 我們把“檢查”作為質(zhì)量保證的一個(gè)重要手段。在檢查前，我應(yīng)該如何做？
場景39: 質(zhì)量部在檢查階段性交付物后，發(fā)還給我們一個(gè)錯誤清單。我應(yīng)如何處理？
場景40: 主管項(xiàng)目的副總要求將項(xiàng)目提前2個(gè)月完成，我應(yīng)該如何做？
場景41: 由于到貨時(shí)間要求太緊，各廠家紛紛提出不能按時(shí)到貨。我該怎么做？
場景42: 趙昕想要參加為期一周的技術(shù)培訓(xùn)，他的工作如何處理呢？
場景43: 由于孫建偉的失誤，導(dǎo)致漏訂了一個(gè)附屬設(shè)備，嚴(yán)重影響進(jìn)度，怎么辦？
場景44: 張海峰向我提出每天提前半小時(shí)下班，以便去送孩子參加鋼琴班。該怎么辦？
場景45: 為了提升士氣，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，老板要參加了本周的項(xiàng)目例會，怎么辦？
場景46: 由于各種原因，項(xiàng)目無法按照預(yù)期的進(jìn)度進(jìn)行，計(jì)劃必須不斷調(diào)整，怎么調(diào)整？
場景47: 測試中發(fā)現(xiàn)一些不太明顯的問題，但距離系統(tǒng)交付的日期很近了。如果全部消除這些問題，時(shí)間上是不可能的，是否應(yīng)該告訴市場部？
場景48: 系統(tǒng)測試開始后，市場部提出了很多新要求，我該用什么方法說服市場部？
場景49: 由于需求始終不斷變更，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，總經(jīng)理經(jīng)常詢問我的領(lǐng)導(dǎo)，言語間流露出對項(xiàng)目的進(jìn)度頗為不滿的意思。我應(yīng)該怎么辦？
場景50: 項(xiàng)目到了關(guān)鍵的系統(tǒng)調(diào)試階段，卻正逢假期，我不得不要求各子承包商和客戶加班，我該做什么？
場景51: 由于經(jīng)常加班、工作環(huán)境惡劣，各子承包商人員怨氣很大，我該如何安撫大家？
場景52: 由于此項(xiàng)目是對公司今后的發(fā)展意義重大，需求也跟隨市場的進(jìn)展而在不斷變化，從而導(dǎo)致該項(xiàng)目工作量增加，加班頻繁，項(xiàng)目組的成員開始出現(xiàn)一些抱怨情緒。我應(yīng)該怎么辦？
場景53: 由于進(jìn)度延遲比較嚴(yán)重，總經(jīng)理要求每天提交工作報(bào)告，而項(xiàng)目成員忙于加班不愿意寫報(bào)告，我該做什么？
場景54: 市場部在系統(tǒng)上線前夜發(fā)現(xiàn)問題，但負(fù)責(zé)該工作的工程師已定好今晚與女朋友一起出國旅行的機(jī)票，我該怎么辦？

單元四:項(xiàng)目收尾部分
場景55: 供應(yīng)商的付款期限已到，但客戶還沒付給我們錢，我要給供應(yīng)商付款嗎？
場景56: 為了感謝各廠家的支持和配合，我有必要向他們發(fā)了感謝信嗎？
場景57: 我應(yīng)該如何制定項(xiàng)目的總結(jié)文件呢？是否應(yīng)把負(fù)面信息記錄在文件里呢？
場景58: 項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收完成，我還有那些工作要做呢？
場景59: 各職能部門經(jīng)理要求我對項(xiàng)目組成員進(jìn)行評價(jià)，我應(yīng)該如何做？
場景60: 項(xiàng)目中，對業(yè)務(wù)非常熟悉的，只有我和一個(gè)外聘人員。如果能為公司培養(yǎng)這方面的業(yè)務(wù)人員將對為公司有重大的作用。我怎么安排人員計(jì)劃？

講師簡介
十幾年的IBM、日本 Ryobi、Oracle（PeopleSoft）、海輝等知名跨國企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。在日本、加拿大工作近8年，有豐富的國內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。曾任職于IBM中國及加拿大公司8年，擔(dān)任IGS部門經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理、QA等職務(wù)；海輝集團(tuán)副總裁等。
豐富的業(yè)務(wù)開發(fā)和管理技能和經(jīng)驗(yàn)，曾成功管理IBM全球服務(wù)部在電信和政府、民航領(lǐng)域行業(yè)的在華業(yè)務(wù)，積累了豐富的人員管理的技能和經(jīng)驗(yàn)。在多個(gè)行業(yè)中，成功應(yīng)用項(xiàng)目管理的技能為客戶提供系統(tǒng)集成的合同實(shí)施。良好的客戶溝通和客戶關(guān)系管理技能，具有領(lǐng)導(dǎo)和管理多國項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)。
有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并為國內(nèi)多家知名企業(yè)和政府部門提供與項(xiàng)目管理有關(guān)的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)客戶包括: YAHOO、東芝、理光、TCL、方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、信利電子、北京地稅局、武漢電信、電信研究院、華為、神州數(shù)碼、東軟、華勝天成、永新同方、宇信易誠、東南融通、Achievo、民航信息、華為、北京地稅局、中國人保、民航總局、安徽電力繼遠(yuǎn)、SYNNEX、丹佛斯、阿特拉斯?科普柯、宇通客車、從興電子等。并作為特約講師參加信息產(chǎn)業(yè)部高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和《國際項(xiàng)目管理在中國本土化應(yīng)用》高級研討會。 

上海項(xiàng)目管理場景訓(xùn)練