課程描述INTRODUCTION
上海教練式管理培訓(xùn)班
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 總經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海教練式管理培訓(xùn)班
課程背景:
問(wèn)題、困惑:
.員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求,應(yīng)該怎么辦?
.一年只有幾次正式的績(jī)效考核,平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢?
.資深員工表現(xiàn)有問(wèn)題,怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問(wèn)題?
.年輕的員工雖然工作有熱情,但是經(jīng)驗(yàn)不足,批評(píng)還是不批評(píng)呢?
.大家工作都很忙,沒(méi)有機(jī)會(huì)可以正式的進(jìn)行溝通,該怎么辦呢?
.給員工反饋時(shí),他們總是覺(jué)得我在批評(píng),有抵觸情緒,該怎么辦呢
課程亮點(diǎn)
.利用TCRIS公式建立信
.利用影響部屬績(jī)效提升的五個(gè)驅(qū)動(dòng)要素診斷表面與深層原因
.運(yùn)用高效的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)技巧提升員工績(jī)效
.運(yùn)用GROW模型展開(kāi)有效對(duì)話(huà)
課程大綱
第一章:
教練式管理的真諦
課堂講授
測(cè)評(píng)分析
案例分析
分組討論
1.教練式管理的內(nèi)涵
.教練式管理的定義
.教學(xué)視頻:永不放棄
2.管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
3.討論:什么情況下戴“教練”的帽子?
4.建立信任---一種可以改變一切的力量
.你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿(mǎn)意嗎?---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
.TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
.測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
5.案例:協(xié)助部屬建立改善自己行為的意愿
第二章:
績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃
課堂講授
測(cè)評(píng)分析
案例分析
分組討論
1、為部屬設(shè)定目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
2、設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則
3、為部屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
4、設(shè)定優(yōu)先順序
5、如何提出對(duì)部屬的期待
第三章:
教練的診斷技巧
課堂講授
活動(dòng)體驗(yàn)
案例分析
分組討論
1、績(jī)效驅(qū)動(dòng)五要素
.意識(shí)
.意愿
.知識(shí)
.能力
.強(qiáng)化
2、案例:這些員工的問(wèn)題在哪里?
第四章:
教練式對(duì)話(huà)技巧
課堂講授
活動(dòng)體驗(yàn)
案例分析
分組討論
1、教練式對(duì)話(huà)的心理基礎(chǔ)
2、我們會(huì)用心傾聽(tīng)嗎?
.什么原因影響我們的傾聽(tīng)?
.傾聽(tīng)的3F模式
3、對(duì)話(huà)的風(fēng)格模式:我習(xí)慣如何與人對(duì)話(huà)?
.練習(xí):對(duì)話(huà)的風(fēng)格模式判斷
.角色演練:靈活運(yùn)用對(duì)話(huà)技巧
4、提問(wèn):被忽視的管理工具
.提問(wèn)的三原則
.提問(wèn)的種類(lèi)
.提問(wèn)的框架設(shè)計(jì)
.案例:?jiǎn)T工推卸責(zé)任怎么辦?
5、GROW教練模式
.Goals 設(shè)定目標(biāo)
.Reality現(xiàn)實(shí)環(huán)境
.Options方案選擇
.Will&Way Forward 意志與行動(dòng)
.案例:幫助部屬思考以做出決定
6、反饋技巧
.教學(xué)影片:這樣的主管有什么問(wèn)題?
.反饋的基本原則
.反饋的公式
.教學(xué)影片:如何面對(duì)情緒性對(duì)話(huà)
課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
上海教練式管理培訓(xùn)班
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