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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
構(gòu)建高效的績效管理體系
 
講師:王雷軍 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

上??冃Ч芾眢w系培訓(xùn)課程大綱

· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 薪酬主管

培訓(xùn)講師:王雷軍    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景
績效管理何以成為人力資源管理體系的核心,原因之一就是人力資源管理通過績效滲入到企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營之中。
什么才是績效管理?
我們通常對績效管理的理解就是績效考核,我們習(xí)慣于將主要精力放在的績效考核分?jǐn)?shù)的斤斤計較上,而忽略了績效管理的重點在于績效的改進(jìn)與提升;我們注重于員工層面績效計劃的制訂、輔導(dǎo)、實施和考核,卻很少與企業(yè)的整體績效相關(guān)聯(lián),出現(xiàn)員工和部門的績效考核都不錯,而企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)卻沒有達(dá)成,甚至出現(xiàn)企業(yè)業(yè)績下滑的現(xiàn)象;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定了,卻很難有效的向下分解,以及在執(zhí)行過程中缺乏有效的計測和監(jiān)控工具與方法。
績效管理應(yīng)該是能有效落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),增加戰(zhàn)略的執(zhí)行力,讓員工清楚感受到自身工作與企業(yè)整體發(fā)展的關(guān)系,在企業(yè)戰(zhàn)略、部門計劃和崗位員工執(zhí)行之間建立起明確的目標(biāo)聯(lián)系。通過員工績效的執(zhí)行和輔導(dǎo)來增強企業(yè)的績效實現(xiàn),同時通過監(jiān)測重要績效指標(biāo)的變化,及時修正和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或采取相應(yīng)的經(jīng)營管理措施,使企業(yè)的經(jīng)營管理處于可控狀態(tài),確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
 
第一章 企業(yè)績效管理過程中遇到的問題
1、部門員工的抱怨
加薪是在做加法,考核是在做減法。
企業(yè)實施績效管理后,員工就再沒拿過全工資。
實施績效管理難道就是為了找出員工的工作差錯然后扣錢嗎?
所以員工在制訂工作計劃的時候,自己容易完成什么,就寫什么;
自己容易完成的,權(quán)重就設(shè)高一點,難度大的就設(shè)低一點,即使
完不成,也扣不了多少錢。
2、部門經(jīng)理的埋怨
績效管理本來就應(yīng)該是人力資源部的事?
每月花這么多精力忙于績效考核打分,都沒時間做正事了?
部門績效計劃如何制定呢?指標(biāo)如何進(jìn)行量化呢?不能量化的指標(biāo)怎么辦?月底考核時,下屬的考核分?jǐn)?shù)該怎么打呢?
所以,我可不想做壞人,下屬員工的考核分?jǐn)?shù)差不多,即使有差距,大家也會輪流坐莊,總體來說都一樣。
3、人力資源部的苦惱
為什么大家都不能正確地理解和對待績效管理呢?
為什么大家都不支持我們的績效管理工作?
我們給業(yè)務(wù)部門制定的指標(biāo)為什么落實不下去?
為什么績效計劃表就不能按時交上來?
所以,對于每月的績效計劃與考核,我們也就敷衍一下得了。
4、老板的憤怒
世界上就沒有十全十美的人,考核中怎么會有人得滿分呢?
考核時各部門、員工的分都很高,企業(yè)當(dāng)期的業(yè)績怎么反而在下降呢?
為什么實施考核后,工作績效沒見提高?工作中的問題還是沒有得到解決呢?
為什么很好的企業(yè)戰(zhàn)略就是執(zhí)行不下去呢?
為什么實施績效考核后,員工抱怨,中層抵觸,人力資源部委屈,
績效到底還要不要做?
 
第二章 重新認(rèn)識績效管理
1、企業(yè)為什么要推行績效管理?
實現(xiàn)哪四個不一樣?
2、構(gòu)建績效管理體系的目標(biāo)是什么?
3、揭開績效管理體系建設(shè)的誤區(qū)
戰(zhàn)略層面:績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)
戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)未能清晰的進(jìn)行指標(biāo)描述
績效管理的目的及目標(biāo)不明
公司、部門、團隊與個人績效無法形成聯(lián)動等
管理層面:與人力資源其它模塊缺乏有機聯(lián)系
績效管理流程、層次不清晰
沒有建立績效監(jiān)控、溝通和反饋機制
缺乏績效指標(biāo)體系規(guī)劃等
技術(shù)層面:績效指標(biāo)設(shè)計專業(yè)技術(shù)缺乏
人力資源部門對考核方法的支持不夠
在績效管理過程的運作技術(shù)缺乏
4、績效管理的發(fā)展歷程
5、績效管理的作用
6、績效管理體系的建設(shè)流程
(1)績效計劃與指標(biāo)體系
(2)績效輔導(dǎo)與管理的過程
(3)績效考核與評價
(4)績效反饋與面談
(5)績效考核結(jié)果的應(yīng)用
 
第三章 績效計劃與指標(biāo)體系
1、績效指標(biāo)制訂的演變過程
(1)德勤能績的考核(有什么考核什么)
(2)工作任務(wù)與計劃的考核
(3)工作目標(biāo)考核(MBO)
(4)KPI考核(要什么考核什么)——哪些目標(biāo)對企業(yè)影響*?
(5)KPI+GS考核——關(guān)鍵績效指標(biāo)+崗位職責(zé)
(6)BSC考核——從不同緯度更全面的提取KPI
 
第四章KPI考核
1、KPI的導(dǎo)入
關(guān)鍵成果指標(biāo)
成果指標(biāo)
績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)
2、KPI定義的深度理解
KPI是用于評估和考核被評價者績效的可量化或可行為化的系
統(tǒng)考核體系;
KPI體現(xiàn)績效中對組織戰(zhàn)略目標(biāo)起增值作用的績效指標(biāo)
通過KPI達(dá)成的承諾,基層員工與中高層管理人員都可以進(jìn)行工
作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通。
3、KPI的特征
具有系統(tǒng)性
可控與可管理性
價值牽引和導(dǎo)向性
4、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
目標(biāo)導(dǎo)向原則
執(zhí)行原則
客戶導(dǎo)向原則
5、KPI的提取方法
(1)如何提取KPIs
頭腦風(fēng)暴與魚骨圖法
價值樹法;
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
關(guān)鍵成功因素法;
(2)如何提取KPIp
QQTC的應(yīng)用技巧
課堂練習(xí):如何通過QQTC來提取指標(biāo)
(3)KCI指標(biāo)如何考量
(4)績效指標(biāo)詞典如何建立
6、KPI設(shè)計七步法
7、KPI的完善方法        
運用MBO目標(biāo)管理法
BSC平衡計分卡技術(shù)的使用
運用主基二元法(PFBSC)
PDCA績效管理循環(huán)技術(shù)的使用
8、案例分析:某企業(yè)的KPI提取
 
第五章 平衡計分卡(BSC)
1、平衡計分卡的本質(zhì)
平衡計分卡模型
平衡計分卡到底平衡了什么?
平衡計分卡到底要解決什么問題?
平衡計分卡只有四個維度嗎?
2、BSC導(dǎo)入七步法
3、戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用
4、平衡計分卡中的價值樹
5、部門BSC的設(shè)置
6、崗位還需要適用BSC嗎?
7、BSC與KPI的區(qū)別與聯(lián)系
8、什么樣的企業(yè)適合運用BSC
9、案例分析:BSC技術(shù)的應(yīng)用技巧
 
第六章 績效管理輔導(dǎo)與實施
1、績效實施十步法
2、指標(biāo)的定義與類型
3、指標(biāo)權(quán)重的確定方法
4、目標(biāo)值的確定方法
5、考核周期如何確定
6、考核關(guān)系的確定
7、指標(biāo)評價的依據(jù)
8、數(shù)據(jù)的來源
9、計分規(guī)則
10、數(shù)據(jù)的收集
11、績效激勵方案
12、績效考核的方法
13、案例分析:車間績效方案設(shè)計
 
第七章 績效反饋與績效面談
1、實施績效面談的作用
2、績效面談的內(nèi)容
工作業(yè)績
行為表現(xiàn)
改進(jìn)措施
新的目標(biāo)
3、 績效面談的策略
案例分析:根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工,績效面談該如何進(jìn)行?
4、績效面談的技巧
績效面談遇到的困難
績效面談的技巧改進(jìn)
案例分析:績效面談的技巧
 
第八章 績效結(jié)果的運用技巧
1、人員調(diào)整與培訓(xùn)
2、績效改進(jìn)方案
3、做好績效加薪

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12863.html

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