課程描述INTRODUCTION
四維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
四維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
課程收益
了解管理的真正內(nèi)涵,強(qiáng)化管理者的管理意識,轉(zhuǎn)換工作思維模式
掌握DISC工具在企業(yè)管理中的應(yīng)用
掌握目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分派以及計劃監(jiān)督、指導(dǎo)和執(zhí)行的能力
掌握高效溝通的技能,提升與上、與下以及跨部門溝通的效果
掌握對下屬的激勵方法,因需施勵,提升不同下屬的工作士氣
課程背景:
在全球經(jīng)濟(jì)時代下,市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變,企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新,以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路,當(dāng)然企業(yè)各級管理者起著非常關(guān)鍵的作用,企業(yè)的變革發(fā)展也對企業(yè)各級管理者提出了更高的要求。如何實現(xiàn)思維模式的突破?如何實現(xiàn)管理的高效率和高效果?如何提升員工業(yè)績、部門業(yè)績來帶動企業(yè)整體業(yè)績的提升
而作為企業(yè)管理者又很善于運用自己的感覺、自己的經(jīng)驗、自己的優(yōu)勢、自己的風(fēng)格去管理,運用固有的思維模式和方法去管理下屬,所以管理者就產(chǎn)生了困惑,為什么同樣的管理方法體現(xiàn)在不同員工的身上會有不同的結(jié)果呢?為什么達(dá)不到管理者想要的結(jié)果呢?因為管理者走入了一維管理誤區(qū)。
本課程就是管理者提供一個解決“人的問題”的工具,讓管理者認(rèn)識到管理中復(fù)雜的人際互動,而DISC工具可以幫助管理者更好地理解和解決“人的問題”
本課程給出管理者一個工作全景圖,將幫助管理者全面分析管理的真正內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高管理者管理實操技能,并通過實際演練達(dá)到全面掌握的目的。
課程方式
本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、小組討論、情境模擬與訓(xùn)練、角色扮演、體驗式互動等多種教學(xué)方法的綜合運用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實際吸收掌握的效果。
課程特點
特點1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點2:氣氛活躍,通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式,加深學(xué)員對知識的理解,強(qiáng)化學(xué)員對實操技能的掌握,突出課程的趣味性和實用性。
課程大綱
第一章 管理內(nèi)涵的深度解析
一、轉(zhuǎn)換思維模式,解析管理的真正內(nèi)涵
二、管理解決的三個效率
三、管理的五項基本內(nèi)容
四、管理者的基本職責(zé)
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知
六、管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
七、情境訓(xùn)練:如何做好上司的輔助者
情境訓(xùn)練:如何做好下屬的教練
第二章 管理者四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析
一、管理者發(fā)現(xiàn)自己的行為模式
管理者現(xiàn)場性格測試與解析
二、如何運用DICS工具管理自己與他人
三、影響組織風(fēng)格的因素
探討:企業(yè)和自己部門的管理風(fēng)格
四、基礎(chǔ)管理四維法
情境訓(xùn)練:如何管理D/I/S/C四種不同性格的下屬
五、解決問題四維法
情境訓(xùn)練:解決問題時的DISC工具應(yīng)用
六、授權(quán)管理四維法
情境訓(xùn)練:如何針對D/I/S/C四種不同性格的下屬進(jìn)行授權(quán)
第三章 管理者的目標(biāo)管控與實施
一、目標(biāo)管理實施的基礎(chǔ)
明確的企業(yè)目標(biāo)
清晰的部門和崗位職責(zé)
順暢的工作流程
完善的員工激勵政策
勝任的素質(zhì)與能力
二、部門目標(biāo)的來源
公司目標(biāo)的分解
崗位職責(zé)中提取
工作任務(wù)目標(biāo)化
滿足內(nèi)外部客戶的需求
討論:目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
三、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
案例:經(jīng)理的苦惱,員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢?
針對員工的情況,經(jīng)理人又該如何應(yīng)對呢?
情境訓(xùn)練:如何向下屬布置任務(wù)
點評:如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點
五、向下布置工作任務(wù)的四個關(guān)鍵步驟
六、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
七、情境訓(xùn)練:如何做好DISC員工的過程輔導(dǎo)
對于下屬的懈怠和士氣低落,你如何處理?
對于下屬工作中的粗心大意,你如何處理?
對于下屬工作中的拖延,你如何處理?
對于下屬工作中的推卸責(zé)任,你如何處理?
八、如何根據(jù)下屬的不同特點選擇適用的輔導(dǎo)方法
針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法
針對不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)方法
針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法
第四章 管理者的高效溝通技巧
一、溝通的障礙
情境訓(xùn)練:影響溝通效果的障礙
二、高效溝通的技巧
積極傾聽的技巧
有效表達(dá)的技巧
及時反饋的技巧
溝通的五個層次
情境訓(xùn)練:DISC四種下屬的不同反饋
三、如何與上級溝通
情境模擬:如何接受工作任務(wù)
情境模擬:如何向上匯報工作
情境訓(xùn)練;如何申請資源支持
要點總結(jié):與上級溝通的技巧
四、如何與下屬溝通
情境模擬:如何對待犯錯的下屬
在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓下屬更好發(fā)揮特長
情境訓(xùn)練:不同性格下屬的溝通要領(lǐng)
要點總結(jié):與下屬溝通的技巧
五、跨部門溝通的技巧
1、分享:跨部門溝通三原則
2、溝通與協(xié)作的五大思維
3、高效溝通六部曲
耐心傾聽、認(rèn)真觀察
表示理解及共贏意識
分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案
提出雙贏合作方案
獲得認(rèn)同立即執(zhí)行
跟進(jìn)實施、監(jiān)督檢查
4、因人而異的溝通
分享:DISC四種典型的人際溝通風(fēng)格
第五章 管理者的高效激勵技巧
一、激勵理論剖析
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
案例分析:如何了解員工的需求
二、激勵的原則
公平原則、 清晰原則、 及時原則、 剛性原則
三、如何走出激勵的誤區(qū)
四、討論:員工士氣低落的原因
五、如何讓激勵措施有效落地
(1)信任 認(rèn)可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
(2)承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
(3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
(4)薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開)
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
案例分析:物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的有效運用
六、情境訓(xùn)練:如何激勵不同類型的下屬
四維激勵法:如何激勵DISC四種不同性格的下屬
四維表揚法:如何表揚DISC四種不同性格的下屬
四維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12861.html
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- 王雷軍