課程描述INTRODUCTION
公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱
· 總經(jīng)理· 總裁· 董事長· 運營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：田惠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術(shù)與技巧，促進(jìn)公務(wù)員隊伍建設(shè)，提升組織整體形象。
課程特色：
培訓(xùn)師采用輕松、幽默的語言，通過互動、模擬、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的效果。使學(xué)員在意識、形象、語言、舉止、內(nèi)外往來及溝通技巧等方面有據(jù)可依、有章可循，從而提升公務(wù)員魅力、提高工作效率、和諧內(nèi)外關(guān)系。
第一講：打造你的政務(wù)魅力——個人形象塑造
1、重塑自我形象——禮儀的作用
2、著裝禮儀
3、政務(wù)女性著裝禮儀
4、政務(wù)男性著裝禮儀
5、個人儀容的塑造
第二講：打造你的政務(wù)魅力——日常工作往來
1、政務(wù)活動與公務(wù)禮儀
2、接待與迎送的禮儀
3、日常謀面禮儀
4、會見與會談禮儀
5、請示匯報禮儀
6、政務(wù)文書禮儀
7、出差在外的禮儀
8、參觀禮儀
9、乘車禮儀
第三講：打造你的政務(wù)魅力——會議禮儀
1、計劃流程、運作籌備
2、會場布置、會議座次
3、會議傳達(dá)、會后溝通
第四講：打造你的政務(wù)魅力——儀式禮儀
1、簽字儀式
2、剪彩儀式
3、奠基儀式
4、座次了解
第五講：打造你的政務(wù)魅力——宴請禮儀
1、宴請的分類
2、宴請的簡介
3、宴請的準(zhǔn)備
4、餐桌的禮儀
5、茶、酒文化
第六講：打造你的政務(wù)魅力——電話禮儀
1、基本電話禮儀
2、撥打電話禮儀
3、接聽電話禮儀
4、轉(zhuǎn)接電話禮儀
5、形象殺手手機
6、郵件、傳真禮儀
第七講：打造你的政務(wù)魅力——工作溝通禮儀
1、公眾溝通
2、同事溝通
3、領(lǐng)導(dǎo)溝通
4、語言規(guī)范
5、溝通技巧
6、溝通障礙
講師介紹：田惠
畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育管理專業(yè)，擁有八年保險行業(yè)服務(wù)營銷與培訓(xùn)經(jīng)歷，五年的禮儀課程培訓(xùn)經(jīng)歷。禮儀培訓(xùn)從2010年3月起，先從保險行業(yè)職場禮儀培訓(xùn)開始，逐漸擴展到其他行業(yè)，策劃并操作過各種類型會議，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗及禮儀教學(xué)經(jīng)驗。師從湖北省禮儀學(xué)會會長、武漢大學(xué)李榮建教授，系統(tǒng)研習(xí)禮儀，并多次隨老師共同參與各企事業(yè)單位的禮儀授課。迄今為止已為大學(xué)院校、政府機關(guān)、事業(yè)單位、金融、地產(chǎn)等行業(yè)做過禮儀培訓(xùn)，擁有較為扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
主講課程：
禮儀： 《商務(wù)禮儀與形象塑造》 《服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》
《職場禮儀與溝通技巧》 《公務(wù)禮儀與形象塑造》
《行政辦公室接待禮儀》 《大學(xué)生社交禮儀與面試禮儀》
《銀行員工職業(yè)化形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》
形象： 《職業(yè)完美形象塑造與魅力修煉》
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13012.html