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課程背景：
當(dāng)今社會(huì)正處于日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對(duì)管理模式有了全新的要求；服務(wù)模式方面，人們的財(cái)務(wù)期望更高，更關(guān)注無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識(shí)性員工創(chuàng)造了*的價(jià)值，他們受過良好的教育，對(duì)于激勵(lì)管理方式有了新的要求；員工流動(dòng)方面，高技術(shù)企業(yè)員工流動(dòng)性加大，知識(shí)性員工內(nèi)部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個(gè)性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式方興未艾。這就對(duì)新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)?
作為管理者，我們深知：常識(shí)，要和大家一致；技能，則要與眾不同；平常群體中，關(guān)注出眾的人；出眾群體中，關(guān)注平常的人；關(guān)注異常，而不關(guān)注正常；關(guān)注例外，而不關(guān)注例行；分餅，給老同志；畫餅，給年輕人；吃餅，和中堅(jiān)力量。個(gè)中平衡體現(xiàn)的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，猶如指揮家在樂隊(duì)面前既要富于激情(出績(jī)效)，又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺(tái)上，權(quán)威人物并不是進(jìn)行獨(dú)立于大眾的表演。
課程概述：
本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，全面解析管理者面臨的管理平衡問題，通過企業(yè)管理中的情境案例，讓管理者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就管理者如何學(xué)習(xí)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培育團(tuán)隊(duì)等方面給出了一系列科學(xué)而實(shí)用的方法與工具。課程理論架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性極強(qiáng)。是一門即學(xué)即會(huì)、用于營(yíng)造和諧管理生態(tài)的有效課程。

課程大綱：
導(dǎo)論：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)平衡管理者能力要求
1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
2、管理者能力四象限
3、管理者水平三重波
4、和諧生態(tài)圈兩境界
第一講：平衡管理者先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
一、整合式學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、知識(shí)的三聚氫胺降低管理水平
2、部門負(fù)責(zé)人的科學(xué)進(jìn)補(bǔ)學(xué)習(xí)單
二、超越式學(xué)習(xí)，輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、與工作相關(guān)的外部信息
2、部門負(fù)責(zé)人的找抄超路
三、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
1、對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任與目標(biāo)很清晰
2、部門負(fù)責(zé)人的批評(píng)技巧贊美技巧
四、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
1、理論-工具-實(shí)踐-經(jīng)驗(yàn)與2-2-2-4溝通模型
2、部門負(fù)責(zé)人成為團(tuán)隊(duì)中某一業(yè)務(wù)公認(rèn)專家
第二講：平衡管理者遠(yuǎn)見卓識(shí)的決斷力
一、高明決策三要素
1、既要多謀更要善斷
2、既要利弊更要是非
二、決策者的空間智慧
1、對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的部門在全局中角色有清晰定位
2、能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
三、決策者的時(shí)間智慧
1、敢于為自己做出的決策結(jié)果負(fù)責(zé)
2、在職責(zé)范圍內(nèi)有強(qiáng)烈第一責(zé)任感
四、決策者的辯證智慧
1、善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系
2、善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益
第三講：平衡管理者令行禁止的推行力
一、動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)
1、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以應(yīng)變?yōu)樘卣鞯挠?jì)劃制度
2、工作計(jì)劃評(píng)價(jià)表
二、復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善
1、工作全過程有里程碑式的階段性成果評(píng)估機(jī)制
2、工作匯報(bào)評(píng)價(jià)表
三、承諾到位，執(zhí)行變自行
1、將管理制度變?yōu)樾睦砥跫s的過程
2、個(gè)人績(jī)效承諾：績(jī)效管理的法寶
四、競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“巔峰狀態(tài)”
1、賽規(guī)設(shè)計(jì)的公平性
2、賽種設(shè)置的引導(dǎo)性
第四講：平衡管理者優(yōu)化資源的組織力
一、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1、所有人員均在恰當(dāng)?shù)膷徫?br /> 2、所有崗位都有明確的責(zé)任
二、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
1、有簡(jiǎn)約高效的工作流程
2、有意外發(fā)生時(shí)應(yīng)急預(yù)案
三、正視矛盾，解決組織沖突
1、組織沖突的8個(gè)等級(jí)
2、解決沖突的6項(xiàng)策略
四、情感融通，融洽人際關(guān)系
1、情商的*優(yōu)勢(shì)
2、下屬均樂于響應(yīng)
第五講：平衡管理者帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
一、人才生產(chǎn)線，由產(chǎn)品到人品
1、以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理
2、以人才質(zhì)量為核心的管理
二、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1、經(jīng)訓(xùn)練下屬能獨(dú)立高效完成任務(wù)
2、下屬專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)較高水平
三、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一
1、部門內(nèi)有值得學(xué)習(xí)的標(biāo)桿人物
2、每年都涌現(xiàn)出超越標(biāo)桿新榜樣
四、后續(xù)有人，團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展
1、形成鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許試錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)文化
2、每個(gè)關(guān)鍵崗位都規(guī)劃合格的儲(chǔ)備人才
第六講：平衡管理者不令而行的影響力
一、影響力的來(lái)源與量級(jí)
1、改變他人的兩種力量
2、影響力的七個(gè)層級(jí)
二、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)帳戶
1、追隨者最看重的因素
2、讓追隨的下屬們成功
三、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
1、情、理、利、義
2、部門負(fù)責(zé)人成為員工精神引領(lǐng)者
四、四季傳承，培育企業(yè)精神
1、會(huì)講故事的部門負(fù)責(zé)人
2、描繪未來(lái)畫卷營(yíng)造文化