課程描述INTRODUCTION
深圳辦公室管理培訓課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
辦公室主任處于承上啟下的地位,是聯(lián)結領導和基層的橋梁,協(xié)調各有關部門關系的紐帶,保持公司工作正常的中樞,在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時,辦公室主任還是對內對外的形象代表,是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主任是老黃牛,但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應該是智慧與能力的完美結合。
課程內容:
本課程從辦公室主任的基本崗位職責出發(fā),升發(fā)出對該崗位的素質與修養(yǎng)要求,高度決定視野,好的辦公室主任從敬業(yè)理念上需高人一籌;角度改變觀念,從公司出發(fā)?從個人出發(fā)?辦公室主任為誰服務;尺度把握人生,參謀與指揮的度;細節(jié)決定成敗,辦公室主任的承辦能力是優(yōu)秀勝任者的試金石。
第一講:導論
一、為什么設置“辦公室主任”這個崗位
1、四大原因
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區(qū)
1、九分割統(tǒng)合繪畫
三、辦公室主任的基本職能
1、現(xiàn)代企業(yè)的五個一
第二講:素質篇
一、政治素質
1、認清大勢
2、國家政治
3、中國夢與我的夢
4、公司政治
二、品德素質
1、個人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質
1、穩(wěn)定的情緒:情商測試(標準試題)
2、良好的性格
3、廣泛的興趣
4、堅強的意志
四、理論知識素質
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實施
五、精湛的專業(yè)知識
1、辦公室行政文案
2、公文的材料——支撐公文大廈的梁
3、公文的格式和布局——符合標準與審美
4、公文的表達方式——綜合運用,水乳交融
5、會議管理
6、會議座席
7、會議會場
8、會議用車
六、必備的公司業(yè)務知識
1、公司戰(zhàn)略
2、公司架構
3、公司主營
4、業(yè)務KPI
5、非人知識
6、非財知識
第三講:職責篇
一、承辦職責
1、承辦領導層的集體決策
2、承辦領導個人交辦的事項
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉辦的事情
研討:和紳的辦事能力
二、參謀職責
1、參謀優(yōu)勢與便利
2、決策前、決策中、決策后
3、順向參謀
4、逆向參謀
5、側向參謀
研討:魏征的誎言
三、管理職責
1、文書管理
2、信息管理
3、制度建立與指導
4、信息網(wǎng)絡管理
研討:消息不脛而走
四、協(xié)調職責
1、縱向協(xié)調
2、橫向協(xié)調
3、內部協(xié)調
4、外部協(xié)調
研討:王熙鳳的協(xié)調能力
五、領導指揮職責
1、執(zhí)行性指揮
2、應變性指揮
3、善用流程,規(guī)范組織運行
4、動態(tài)計劃,確保達成指標
研討:危機事件的處理
第四講:探討篇
一、探討:如何當好綜合辦主任
1、道與術、軟與硬
二、用心理解“中國特色”
1、中國特色的用人格局
三、角色定位
1、角度訓練與沖突管理
四、團隊績效
1、辦公室主任的團隊績效
五、智慧經營本崗
1、權力與影響力
2、職業(yè)晉升與職業(yè)規(guī)劃
3、品味修煉
結束語:管理只有永恒的問題,沒有終結的答案。
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13035.html
已開課時間Have start time
- 鄧雨薇