課程描述INTRODUCTION
鄭州班組長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王雪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州班組長培訓(xùn)
【課程大綱】
第一節(jié)、2014年移動企業(yè)發(fā)展及班組管理新動向
2014年，中國移動發(fā)展的挑戰(zhàn)和方向；
解放思想、轉(zhuǎn)變觀念：班組管理者的基本觀念；
4G時代，發(fā)力2014！；
案例分享與討論：國家優(yōu)秀班組管理者王海
第二節(jié)、移動班組管理人員的現(xiàn)狀和工作標準
班組管理人員的職責和重要作用。
班組管理常見類型及改進方法。
怎樣做快樂高效的班組管理人員。
畫圖測心理：確定目標，明確問題，勇敢前進
第三節(jié)、班組管理常見知識與常見的問題處理（25個案例的討論和分享）
管理的基本定義與常見誤區(qū)
人性假設(shè)與管理風格調(diào)整
管理的五項工作：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
問題員工的管理
班組管理常見問題討論與處理：
1)當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？
2)當自己請假時，應(yīng)如何安排工作？
3)間接上司親自指揮自己工作怎么辦？
4)與上司意見相左怎么辦？
5)如何將員工的意見向上司反映？
第四節(jié)、班組管理的助力——360度溝通（側(cè)重實用技巧）
1)班組管理人員對新員工的指導(dǎo)步驟
2)班組管理人員與下屬溝通的注意事項
3)班組管理人員如何與上司相處
4)班組管理人員與上司打交道時要特別注意的事項
5)如何處理與員工的沖突
課堂互動：突破自我，勇于行動！
第五節(jié)、明確方向，有的放矢——班組目標與計劃管理
1)目標的威力
2)S-M-A-R-T目標管理
3)將工作目標與班組管理管理相結(jié)合。
a)在成績面前要用我們，在責任面前要用我
b)制度第一，熟人第二。
c)樹立危機意識，讓大家躁動起來。
d)真相永遠大于和氣
4)計劃管理的重要意義；
5)制定計劃的要點；
6)執(zhí)行計劃常見問題處理；
7)工作追蹤常見方法及問題處理；
大型企業(yè)管理游戲：手心？手背？
第六節(jié)、培育下屬，共同提升——班組長培育下屬的技巧
1)早會和班組會議——班組培訓(xùn)的平臺；
2)班組長演講技巧培訓(xùn)；
3)班組長內(nèi)部培訓(xùn)常用方式及技巧；
案例分享：我是班組長，你的進步就是我的成功！
第七節(jié)、以人為本，快樂高效——班組管理人員八招最有效的激勵（總結(jié)出最有效的員工激勵方法）
第一招：目標激勵
第二招：考評激勵
第三招：獎懲激勵
第四招：示范激勵
第五招：標兵激勵
第六招：關(guān)心激勵
第七招：尊重激勵
第八招：集體榮譽激勵
第八節(jié)、塑造陽光心態(tài)，做一個快樂的班組管理人員
1)情商的重要意義
2)釋放與緩解壓力的方法
3)陽光心態(tài)的力量和意義
4)轉(zhuǎn)換心智模式，塑造積極心態(tài)
第九節(jié)：總結(jié)匯報
2014年，我要這樣開展班組管理工作！
要求：
1）各個小組派代表依次上臺發(fā)言，不少于3分鐘；
2）各小組集體展示，表達動力和決心
3）總結(jié)三天的表現(xiàn)，頒發(fā)證書獎品。
鄭州班組長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13382.html
