店面珠寶銷售技巧
講師：周文斌 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
珠寶銷售技巧
培訓講師：周文斌
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
珠寶銷售技巧
課程大綱
第一部分：職業(yè)賣手顧問的職業(yè)化素質(zhì)
1.職業(yè)賣手顧問專業(yè)心態(tài)測試
2.職業(yè)賣手顧問的體現(xiàn)（六快意識）
3.職業(yè)賣手顧問應具備的能力要素
4.職業(yè)賣手顧問珠寶售前的準備工作
5.正確理解對顧客的服務——以服務帶銷售
第二部分：店面珠寶銷售技巧
第一單元、準備迎候 真誠30秒
1.進店顧客的三大行為和五大心理分析
2.珠寶店面服務銷售7字訣
3.正確的迎賓語言和動作是什么？
4.如何去觀察客人的一動一行？尋找什么樣的接觸時機？
5.如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離（顧客四度空間的把握）？
6.現(xiàn)場演練：迎賓
第二單元、接觸服務 產(chǎn)品推薦
珠寶從某些角度上講，屬于奢侈品，這就意味著在價格上有很多的彈性，而面對奢侈品的消費，大部分的顧客還是謹慎的，而整個銷售過程也基本上算是珠寶銷售人員在幫助消費者證明珠寶價值的過程，只有讓顧客感覺他付出的價錢物有所值，銷售人員在珠寶銷售過程就基本上算大功告成了。因此，珠寶的銷售一個核心就是要讓消費者感覺到他的物有所值。
1.接待顧客說話技巧六原則
2.如何表現(xiàn)珠寶產(chǎn)品的專業(yè)呈現(xiàn)技巧
利用特點說明價值
就品質(zhì)強調(diào)價值
強調(diào)珠寶首飾代表情感
珠寶試戴中的13個關鍵注意
3.如何掌握公司產(chǎn)品知識的著眼點
4.選擇產(chǎn)品要點推銷技巧的五個步驟
5.如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗？
6.如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？
7.如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？
8.如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？
9.現(xiàn)場演練：服務推薦
第三單元、服務釋疑 解答疑問
1.“嫌貨的才是買貨人”；
2.不同購買顧客的應對設計
如何與不同的客戶接觸
客戶購買行為應對
3.客人一般都會有哪些異議？
4.如何處理客人的異議？
5.認識和處理價格問題
6.現(xiàn)場演練：服務體驗動作
第四單元、服務完美 推動購買
1.一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？
2.對顧客表示決定購買意向的分析
3.顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？
4.如何運用推動購買技巧
5.成交的語言和注意事項有哪些？
6.如何向客人附加推銷，提高客單價？
7.買單完畢，正確的做法是送客嗎？
第六單元、服務知心 目送再來
1.錯誤的送客語和動作
2.正確送客的語言和動作
3.如何留下客戶的信息
4.送客是下次迎客的開始
第七單元：結束也是開始
1.解決顧客問題的六大步驟
認同消除顧客疑慮
提出問題找出實質(zhì)
聆聽回應并思考
提議其他選則
達成一致
重復確定
2． 面對顧客投訴處理技巧
投訴的起因
投訴處理的原則
面對不同類型顧客處理的技巧
老師介紹：周文斌
周文斌：
中國管理培訓推進行動組委會培訓部副主任。國內(nèi)知名的行銷專家及管理如教練的倡導者與執(zhí)行者，勤于對*管理思想的執(zhí)著和追隨者，“門店銷售服務人員銷售貼柜培訓”創(chuàng)始人、終端體驗式營銷傳播者?！赌戏蕉际袌蟆贰度肆Y源研究與開發(fā)》《WTO與中國》《青年時訊》《領導力專刊》《北京人才報》都先后對其進行了采訪和專題報道。
著有暢銷書------《你賣產(chǎn)品 我賣話術》。
所獲榮譽：
華人商會教育委員會秘書長
新加坡華點通集團高級營銷顧問
中國形象健康職業(yè)教育網(wǎng)教務長
中國人力資源開發(fā)研究會特聘培訓師
“門店銷售服務人員銷售貼柜培訓”創(chuàng)始人
中國管理傳播網(wǎng)首席營銷顧問、主訓師
國內(nèi)知名的行銷專家及企業(yè)電話行銷倡導者
人力資源和社會保障部CETTIC新職業(yè)研發(fā)專家
北京市人才服務中心銷售訓練中心首席訓練師
中國經(jīng)濟體制改革研究會培訓中心特聘培訓顧問
新加坡華新世紀企業(yè)管理研究院高級研究員
北京商業(yè)管理干部學院培訓中心副教授、高級咨詢顧問
中國國際商會“零售業(yè)管理”從業(yè)能力內(nèi)容和標準參評專家
珠寶銷售技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/1407.html
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