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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)-上海講師
 
講師:趙又德 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

上海班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)大綱

· 班組長(zhǎng)· 車(chē)間主任· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:趙又德    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者,班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。研究表明,制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生!企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣!*班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練*的員工,*員工能創(chuàng)造*的現(xiàn)場(chǎng);所以,優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力,更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能!要成為優(yōu)秀的企業(yè),就必須讓班組長(zhǎng)----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng),在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
日本制造業(yè)的輝煌,受益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和基層主管的重視。中國(guó)作為世界的制造中心,塑造具有高競(jìng)爭(zhēng)能力的制造企業(yè),更需要有*的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍。如何提升班組長(zhǎng)的管理技能,以及建立應(yīng)有的管理理念和思維,就顯得尤為重要。
 
課程收益
革新觀念,培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維
提升班組長(zhǎng)的組織、判斷與決策能力
提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力
掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法
掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟
熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作
加強(qiáng)同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍
認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法
認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性
 
課程大綱
第一講  班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
【自 測(cè)】:你是那種類(lèi)型的班組長(zhǎng)?
【案例演練】:為4個(gè)不同案例定位班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
2、班組長(zhǎng)的地位與使命
【故 事】:如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話(huà),任務(wù)就無(wú)法完成,對(duì)公司和個(gè)人都不利
3、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
【自測(cè)】:你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深?
4、班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
【故 事】:如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話(huà),任務(wù)就無(wú)法完成,對(duì)公司和個(gè)人都不利
【案例演練】:請(qǐng)問(wèn)劉班長(zhǎng)犯了哪些錯(cuò)誤?
5、班組長(zhǎng)應(yīng)有的空杯心態(tài)
【故 事】:拜訪老闡釋
什么是空杯心態(tài)及如何做到空杯心態(tài)的五大方法
【故事】:球王貝利、哈佛大學(xué)校長(zhǎng)的生活體驗(yàn)、福特公司的敗與興
第二講  班組文化與班組建設(shè)
第一節(jié)  班組文化
1、班組文化的重要組成
【故事】:四個(gè)故事演繹班組文化的升級(jí)之路
2、班組文化的升級(jí)之路
3、執(zhí)行力三要素分析
【故事】:同一個(gè)企業(yè),不同的執(zhí)行力,結(jié)果完全不同
4、班組執(zhí)行力短缺原因分析
【寓言故事】:三只老鼠
5、提高班組執(zhí)行力的兩大方法
6、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
【現(xiàn)象】:關(guān)注四種現(xiàn)象及成因分析
(1)日常生活中常見(jiàn)的三種團(tuán)隊(duì)
【寓言故事】:三只老鼠偷油喝(2)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
【練習(xí)】:團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)分
第二節(jié)  班組建設(shè)
1.生產(chǎn)六大要素
2.設(shè)置班組六大員
3.“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”
4.班組九大制度建設(shè)
5.高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第三講  班組長(zhǎng)的一日管理
【小組討論】:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中,班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些?
第一節(jié)  班前計(jì)劃
1、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)
2、班前交接管理
3、班前會(huì)管理
4、如何開(kāi)好早會(huì)
【案例演練】:如何成功地開(kāi)好生產(chǎn)早會(huì)?
【小錦囊】:成功地開(kāi)好早會(huì)的七大步驟
第二節(jié)  班中控制
1、生產(chǎn)主管在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容
2、發(fā)揮班組“六大員”的作用
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:我的班組是如何發(fā)揮“六大員”作用的?
3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
【案例分析】:某公司補(bǔ)料損耗控制案例分析
第三節(jié)  班后總結(jié)
1、訂單完成后的總結(jié)
2、班后會(huì)的管理
  【小組討論】:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中,班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些?
【案例分析】:班組現(xiàn)場(chǎng)管理四步法
【案例演練】:某班組長(zhǎng)的一日工作安排
第四講:有效溝通,高效協(xié)調(diào)
【自測(cè)】:平日里你看到的現(xiàn)象和真實(shí)情況總是一致嗎?
1、有效溝通中要遵循的四大原則
【哲理故事:趕?!浚簩W(xué)會(huì)換位思考:
2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)
【故事】:女王的故事
【自測(cè)】:屬于哪種自我狀態(tài)?
3、溝通的兩大技巧:“聽(tīng)”與“說(shuō)”
(1)“聽(tīng)”的藝術(shù)
【哲理故事-金人】:聽(tīng)比說(shuō)更重要
【自測(cè)】:改變自己的習(xí)慣
 (2)“說(shuō)”的藝術(shù)
【故事:麥肯錫30秒電梯理論】: 講話(huà)要有重點(diǎn)
【故事:相對(duì)論是什么東西】:善用比喻,少批評(píng)
4、溝通實(shí)務(wù)
【故事】:沃爾瑪?shù)膯T工溝通
(1)與下級(jí)溝通的技巧
【案例演練1】:班組長(zhǎng)與組員王某的對(duì)話(huà)分析
(2)與上級(jí)溝通的技巧
第五講  員工教導(dǎo)、培育與激勵(lì)
1.剛性管理與柔性管理
【案例演練】:有效執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”――三個(gè)不同班長(zhǎng)的不同做法
2.根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理
【練習(xí)】你在班組人員管理過(guò)程中,面對(duì)不同類(lèi)型員工的解決方式?
3.新人需要耐心指導(dǎo)
4.發(fā)出指令不可抽象
5.調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性
6.褒貶部下要看時(shí)機(jī)
7.要經(jīng)常巡視
8.指導(dǎo)部下的基本方法——OJT
9.建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度
10.抓緊每天八小時(shí)
11.下道工序就是客戶(hù)
12.鼓舞難以管理的員工士氣的三個(gè)原則
【案例分析】:?jiǎn)T工為什么士氣低落
第六講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的有效授權(quán)技巧的管理能力
1、現(xiàn)代企業(yè)管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、培育等
【自我評(píng)估】:自我授權(quán)評(píng)估
2、授權(quán)的四大好處
【案例】:三星管理變革的啟示
3、權(quán)利下放的四個(gè)層次
4、授權(quán)不力的主要因素
【案例】:授權(quán)的障礙
5、何種工作可以授權(quán)
【案例】:兩項(xiàng)工作能否授權(quán)?
【小組討論】:分析以下哪些工作可以授權(quán)?
6、授權(quán)的程度
【案例】:張主管是如何分配工作的?
【小組討論】:如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)?
7、反授權(quán)
【案例】:稍不小心,就可能落入下屬的反授權(quán)的圈套
8、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控
【案例介紹】:著名的日本連鎖企業(yè)“八佰伴”的倒下
【啟示】:“放風(fēng)箏”給我們的啟示
【綜合演練】:實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)的4個(gè)關(guān)鍵步驟
第七講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)的管理能力
1、目標(biāo)和目標(biāo)管理
【案例1】:日本松下公司的一句口號(hào)
2、目標(biāo)的SMART五大要素
【案例2】:銷(xiāo)售部張主管給小王安排的工作
3、目標(biāo)衡量的四個(gè)維度
【小組討論】:表中所列目標(biāo)缺少SMART原則的哪些要素?
4、怎樣設(shè)定好目標(biāo)
【案例】:市場(chǎng)部小李克服下屬阻力方法
5、目標(biāo)卡和計(jì)劃
【案例】:某公司部門(mén)主管每月工作計(jì)劃表
6、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
第八講 輔助上司,提高管理能力
1、分派任務(wù)的能力
2、培養(yǎng)部下的能力
【案例】:如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人,哪有升遷的機(jī)會(huì)?
3、問(wèn)題的把握與改善能力――有效的對(duì)策與無(wú)效的對(duì)策
【小組討論】:對(duì)屢次犯錯(cuò)等行為的員工的有效對(duì)策方式如何?
4、善于使用技巧批評(píng)人
【故事】:批評(píng)要因人而異:華佗與張仲景的故事
5、批評(píng)要講究方式方法
【故事】:小夫妻的爭(zhēng)吵
【小錦囊】:批評(píng)人的技巧
6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)
【故事】:日本企業(yè)管理水平的快速提升
【故事】:*福特汽車(chē)的扭虧為盈
7、上司眼中的下屬
8、處理好與上司的關(guān)系
第九講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的管好自己部門(mén)的管理能力
1、不斷地完善所在部門(mén)的制度及流程
【故事】:制度的改變解決了所有的問(wèn)題
2、像老板一樣關(guān)心細(xì)節(jié)
【案例介紹】:給人印象最深的往往不是深?yuàn)W的管理學(xué)問(wèn),而是鮮活的管理細(xì)節(jié)
3、招聘最適合的人才
【案例介紹】:4E1P辦法幫你招聘到最適合的人才
4、與協(xié)作部門(mén)精誠(chéng)合作
5、提高會(huì)議效率的簡(jiǎn)單方法
6、高效管理者變身之術(shù)
7、把部門(mén)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相掛鉤
【案例介紹】:抓住自身與單位發(fā)展的連接點(diǎn)
第十講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的問(wèn)題解決的管理能力
1、何為問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)
【案例介紹】:應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
2、問(wèn)題解決流程
【智力測(cè)試】:“河內(nèi)塔”問(wèn)題如何解決
3、科學(xué)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法(三不法、5W1H法、4M1E法、6大任務(wù)法)
4、分析和解決問(wèn)題的技巧
【案例介紹】:解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要對(duì)問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)
分析和確認(rèn)問(wèn)題的原則
分析和確認(rèn)問(wèn)題的方法(五個(gè)為什么法、因果分析法、帕累托分析法)
5、解決問(wèn)題的技巧
創(chuàng)造性解決問(wèn)題應(yīng)遵循的四大原則
創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法(頭腦風(fēng)暴法、心繪法、成本收益分析法、優(yōu)先坐標(biāo)法)
6、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧
何為標(biāo)準(zhǔn)化?
標(biāo)準(zhǔn)化需要注意的問(wèn)題?
標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)方法
第十一講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的自我心智修煉及提高的管理能力
1、主管人的自我設(shè)計(jì)
【案例介紹】:態(tài)度決定一切
2、成功公式探討
【故 事】:新時(shí)代的愚公移山
3、三級(jí)光明思維
【故 事】:塞翁失馬
4、從主動(dòng)到卓越
5、個(gè)人職業(yè)生涯的四個(gè)階段
6、不斷學(xué)習(xí)才能讓你睡得更香
【案例介紹】:學(xué)習(xí)成為管理者賴(lài)以謀生的手段
7、你的理想,決定了你能否成功及成功的高度
【試 驗(yàn)】:認(rèn)識(shí)目標(biāo)的調(diào)查試驗(yàn)
【案例介紹】:羅杰如何成為通用汽車(chē)公司的董事長(zhǎng)的?
8、一線班組長(zhǎng)的職業(yè)生涯管理
【自我演練】:自我職業(yè)生涯規(guī)劃
 

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14715.html

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趙又德
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