課程描述INTRODUCTION
青島店長培訓(xùn)課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青島店長培訓(xùn)課程大綱?
【課程大綱】
第一篇:引領(lǐng)自己
第一講 樹立店長的領(lǐng)導(dǎo)意識
1、領(lǐng)導(dǎo)的角色
2、誰背上了猴子
3、店面組織氛圍
4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅
5、什么是管理風(fēng)格
6、六類典型店長管理風(fēng)格
7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境
8、選用合適的管理風(fēng)格
9、掌握各種管理風(fēng)格對組織氛圍的影響指數(shù)
10、自我反思與互動答疑
第二講 尊重個性差異(*)
1、*介紹:*與性格傾向
2、*測試:測試學(xué)員的性格傾向
3、認(rèn)識四對心理偏愛模型
4、* 功能組合與職業(yè)分布
5、四種人格氣質(zhì)組合
6,人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力
7,*與領(lǐng)導(dǎo)力
8,天生我才必有用
第三講*與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析
第二篇 指導(dǎo)業(yè)務(wù)
第一講、激勵與保留優(yōu)秀員工
1、了解店員離職的原因
2、了解你的店員
3、優(yōu)秀員工離職原因
4、迎接挑戰(zhàn)
5、賽馬文化
6、激勵因素
7、創(chuàng)造店面激勵文化。
第二講、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
1、司機(jī)與乘客
2、要事第一
3、管理上司
4、*業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
5、時間管理
6、店面正能量
7、只雇傭合適員工
8、自我反思與互動答疑
第三講,教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練與教學(xué)的不同
3、教練式管理的核心要素
提高意識
擔(dān)負(fù)責(zé)任
開放式提問
積極傾聽
GROW流程模式
4、實現(xiàn)教練式管理目標(biāo)的方法
5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟
6、練習(xí)使用GROW教練流程:分組練習(xí)
7、提問與思考:現(xiàn)實管理中的教訓(xùn)與教練式管理的限制條件
8、總結(jié):記住教練的工作是與被教練者一起討論
第三篇 帶領(lǐng)團(tuán)隊
第一講,團(tuán)隊介紹
1、團(tuán)隊的定義
2、團(tuán)隊發(fā)展經(jīng)歷的四個時期:組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期
第二講,團(tuán)隊組建期
1、團(tuán)隊組建期的特征
2、團(tuán)隊決策與風(fēng)眼的力量:如何決策是組建期的核心
3、團(tuán)隊決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)
4、團(tuán)隊決策的無效行為
5、不同團(tuán)隊決策的成本和收益
6、決策制定的方式和原則
7、團(tuán)隊決策的技巧
8、自我反思與互動答疑
第三講 團(tuán)隊沖突期
1、團(tuán)隊沖突期的特征
2、團(tuán)隊激蕩與243根琴弦:把沖突作為促進(jìn)工作,提高團(tuán)隊工作效率的工具
3、了解自己解決沖突的方法:情境測試
4、解析沖突處理風(fēng)格
5、認(rèn)識沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密
6、解決沖突的四種有力工具
7、自我反思與互動答疑
第四講 團(tuán)隊規(guī)范期
1、團(tuán)隊規(guī)范期的特征
2、團(tuán)隊動能集結(jié)與足球教練
3、思考有關(guān)反饋的問題
4、反饋的價值
5、給予反饋的公式
6、給予反饋的時間
7、給予反饋的技巧
8、接受反饋的技巧
9、反思與練習(xí)
第五講團(tuán)隊高漲期
1、團(tuán)隊高漲期的特點
2、高士氣團(tuán)隊與星月夜
3、回憶什么可以激勵店員以及當(dāng)時的情景
4、分析獎賞的不同形式
5、創(chuàng)建你的店面獎賞制度
6、表揚的規(guī)則
7、自我反思與互動練習(xí)
老師介紹:陳中
陳中老師——連鎖、店面實戰(zhàn)派培訓(xùn)講師
國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師
北京大學(xué)MBA、大聯(lián)想學(xué)院客座教授
二十年連鎖、店面銷售管理經(jīng)驗
全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)合作講師
工作經(jīng)歷:
曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè):海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、百思買(世界*的家電連鎖零售企業(yè)之一),歷任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、商超渠道經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力總監(jiān)等職位。曾任零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理,青島市十大民營企業(yè)鑫雷音集團(tuán)副總裁。
任職零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理期間,從2家店面開始籌建完成全省店面布局,建設(shè)專賣店和商場店中店62家,實現(xiàn)年銷售電腦3個億,員工300多人。從無到有建設(shè)了公司整個零售體系,習(xí)慣站在零售第一線,親自了解和研究市場和顧客的變化。在零售連鎖店面運營管理,銷售管理方面具有深厚的理論研究和一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。在組織心理學(xué)、個人心理學(xué)方面有很深的造詣。
青島店長培訓(xùn)課程大綱?
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14787.html
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- 陳中