課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王穎聰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
轉(zhuǎn)型店長培訓(xùn)
【課程背景】
從店員轉(zhuǎn)型成為店長 ，是一次深刻的轉(zhuǎn)型。 在成為出色的店長的旅程中 ，你的思維觀 念、設(shè)定日程的能力、構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的能力、你的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式都會面臨很大的調(diào) 整。 你不再只是一名業(yè)務(wù)能力突出、負(fù)責(zé)任的普通店員。你要帶領(lǐng)其他伙伴一起達(dá)成 經(jīng)營目標(biāo)；你要把團(tuán)隊建設(shè)成富于協(xié)作、高績效和有活力和能有創(chuàng)造力地工作的團(tuán)隊， 并且你還要發(fā)展團(tuán)隊伙伴讓他們有清晰的職業(yè)規(guī)劃并取得進(jìn)展。
因此你需要一套高效的行為模式和管理方法以及做法，同時確保你自己能堅持這些做法。 本次訓(xùn)練就是幫助你在店面的經(jīng)營與管理方面形成有效的、適合你風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)和管理模 式與行為模式 ，練好基本功 ，成為稱職的管理者。
【課程收益】
1. 理解自己作為店長的角色定位 ，在轉(zhuǎn)型階段深化新的自我認(rèn)知 ，形成新的思維模式 和行為模式；
2. 有效地進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo) ，掌握更豐富的領(lǐng)導(dǎo)員工、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的實用工具和方法 ，提升 工作績效和效率；
3. 以店的經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 ，管理下屬的績效表現(xiàn)；
4. 學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí) ，不斷地應(yīng)對市場環(huán)境提出的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)要求。
【課程特色】
1. 以解決店長遇到的實際問題為導(dǎo)向 ，從現(xiàn)象到分析原因到提供方法工具 ，圍繞實際 問題解決進(jìn)行研討 ，層層展開
2. 豐富的案例
3. 大量練習(xí)和反饋
【課程對象】
新任店長、比較有經(jīng)驗并希望進(jìn)一步提升能力的店長等
【課程大綱】
一、成為店長
1. 改變讓你成功的店員觀念 ，成為管理者
2. 店長角色的認(rèn)知
3. 運用 DISC ，認(rèn)識你的動機與行為模式
4. 建立并學(xué)習(xí)新思維
二、完成好店長的三項任務(wù)
1. 店長的三項重要任務(wù)
2. 達(dá)成營收目標(biāo)的規(guī)劃與思考
3. 從管理個體到帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊的技術(shù)與藝術(shù)
4. 伙伴店員的培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃
三、提升店面運營能力與客服水平
1. 做出市場預(yù)測
2. 做好門店服務(wù)
3. 改進(jìn)貨品陳列方法
4. 做好客戶投訴
5. 維護(hù)客戶關(guān)系
6. 注重零售技術(shù)
7. 發(fā)揮你的影響力
用好你的人格魅力
被信賴
激發(fā)伙伴 ，協(xié)作共創(chuàng)
用好你的職權(quán)
業(yè)務(wù)決策權(quán)
人事權(quán) - 招聘、績效考評、晉升與獎懲
財權(quán)
7. 壓力與情緒的管理
對壓力的認(rèn)知
情緒的成熟度
最好的能量狀態(tài)
認(rèn)識工作帶來的復(fù)雜情感
管理好你遇到的組織政治
8. 終身學(xué)習(xí)
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析戰(zhàn)略工具
創(chuàng)新與迎接挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)型店長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311394.html
已開課時間Have start time
- 王穎聰