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門店市場運營培訓

【學習背景】：
隨著到來的突發(fā)疫情，率先對整個連鎖型企業(yè)造成極大的沖擊不言而喻
，也讓廣大連鎖門店措手不及，隨著疫情不斷持續(xù)的有效控制，對于廣大該類型企業(yè)來
講如何應(yīng)對線下人流少，店面運營成本高的現(xiàn)象，生存乃至獲利是擺在每個連鎖店面負
責人身上的重要責任！由于疫情期間消費者收入銳減，各項成本普遍上漲，其所需防疫
成本持續(xù)投入等因素，且往往由于連鎖性行業(yè)在此期間各店面會為了生存勢必競爭加劇
，各店面的生存之道是各位店長首要思考的問題，其實，每次突發(fā)危機下，也是一次彎
道超車時機，關(guān)鍵在于，必須依靠新的競爭方式而不能僅僅靠傳統(tǒng)運營手段來獲得效益
。為解決當下店面的運營現(xiàn)實困境，改善門店的利潤突圍困境。本課程針對店面
“市場運營能力”的“四大”部分的剖析，旨在讓店面管理者走出“勤勞不賺錢，努力不發(fā)展
”的困境！使門店負責人抓住關(guān)鍵處，在后疫情期間獲得穩(wěn)定且持久的利潤，運用“培訓
式的咨詢”方法及“講、練、評”教學手段，皆能起到執(zhí)行落地，立竿見影的效果，從而迅
速提升企業(yè)利潤，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績增長的效果。

【學習收獲】：
一、掌握門店的客群定位標準化系統(tǒng)，清晰你的目標客戶是誰；
二、掌握門店的渠道構(gòu)建標準化系統(tǒng)，實現(xiàn)渠道的有效開發(fā)；
三、掌握門店獲客孵化的標準化系統(tǒng)，實現(xiàn)目標客源的持續(xù)獲取；
四、掌握門店引客入店的標準化系統(tǒng)，實現(xiàn)源源不斷入店客戶；

【適合對象】：
區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理、運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、連鎖門店店長、品牌代理
商、區(qū)域經(jīng)銷商、儲備店長、督導(dǎo)、門店經(jīng)營者

【課程大綱】
前言：當下連鎖店面困頓現(xiàn)狀解析
1、連鎖型門店市場運營之殤；
2、疫情下連鎖型店面市場運營標準化的意義；
3、標準化建設(shè)的六大誤區(qū)；
4、標準化管理實施精要“四化三件事”
第一部分：門店市場運營之客群定位標準化
1、客群定位價值認知
1）目標客群的定義；
2）目標客群的特點；
3）目標客群的關(guān)鍵；
4）案例研討：“腦白金”的目標客群到底是誰？
2、客群定位的核心：找到客戶價值“三點”
1）客戶價值“三點”說明；
2）工具之《客戶價值曲線分析圖》
3）案例解讀：老碗會餐飲連鎖公司的客群定位；
3、客群定位的操作程序
1）工具之《客戶價值點匯總表》；
2）工具之《區(qū)域市場調(diào)研統(tǒng)計表》；
3）工具之《目標客群定位要素表》（團體類）
4）工具之《目標客群定位要素表》（個體類）
4、現(xiàn)場訓練：本門店目標客群定位結(jié)果；

第二部分：門店市場運營之渠道構(gòu)建標準化
1、渠道構(gòu)建價值認知
1）渠道規(guī)劃的定義；
2）渠道規(guī)劃的評價標準；
4）案例研討：“江心源”的渠道開源逆襲之路；
2、渠道構(gòu)建的秘密：“五大關(guān)系”
1）解析渠道構(gòu)建的十大構(gòu)造塊；
2）渠道構(gòu)建設(shè)計的三大步驟；
3）案例解讀：北京連通布友的獨特渠道構(gòu)建模式；
3、渠道構(gòu)建的操作程序
1）工具之《區(qū)域渠道調(diào)研統(tǒng)計表》；
2）工具之《渠道要素評估統(tǒng)計匯總表》；
3）工具之《區(qū)域線下渠道要素評估表》；
4）工具之《區(qū)域線上渠道要素評估表》
5）工具之《渠道構(gòu)建跟進狀況表》
6）工具之《渠道構(gòu)建效果分析報表》
4、現(xiàn)場訓練：做出本門店渠道構(gòu)建效果分析狀況；

第三部分：門店市場運營之獲客孵化標準化
1、獲客孵化價值認知
1）獲客孵化的定義；
2）獲客孵化的評價標準；
3）獲客孵化的定律；
4）案例研討：“有間廚房”科技公司的如何有效孵化目標客群；
2、獲客孵化的要點說明：
1）獲客孵化的最高境界
2）案例解讀：佛山帝卡斯藝術(shù)涂料門店突圍之路；
3）獲客孵化的*之路；
4）案例解讀：杜師傅魚鍋“硬鋼”海底撈的底氣何在？；
3、獲客孵化的操作程序
1）工具之《線上拓客物料清單》；
2）工具之《線下拓客資料清單》；
3）工具之《線索客戶獲客孵化預(yù)案》；
4）工具之《獲客孵化行動計劃表》
5）工具之《獲客孵化狀況匯總表》
6）工具之《獲客孵化實施效果分析表》
7）工具之《獲客孵化月度績效評估表》
4、現(xiàn)場訓練：做出本門店獲客孵化效益評估狀況；

第四部分：門店市場運營之引客入店標準化
1、引客入店價值認知
1）引客入店的定義；
2）引客入店的評價標準；
3）案例解讀：武漢佳和時代服飾的招商之法；
2、引客入店的要點說明
1）引客入店的要點；
2）引客入店不為認知的秘密；
3）4）圈養(yǎng)孵化*之路；
5）1）拓客獲客不為人知的秘密；
2）案例解讀：“一號站”的有效成交開創(chuàng)商業(yè)未來
3）引客入店的規(guī)律；
3、引客入店的操作程序
1）工具之《引客入店溝通紀要》；
2）工具之《引客入店實施效果分析報表》；
3）工具之《月度引客入店狀況匯總表》；
4）工具之《引客入店月（季）度績效評估表》
4、現(xiàn)場訓練：做出招商工作中引客入店效果分析狀況；
結(jié)尾：課程總結(jié)
1、門店降本增效成敗關(guān)鍵之店長四做；
2、門店降本增效成敗關(guān)鍵之店員四做；
3、門店降本增效成敗關(guān)鍵之總部四做；

門店市場運營培訓