課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益:
.了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。
.了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
.整合差異,使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。
.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色,尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色。
.掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。
.掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
.充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力,*程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造*的績(jī)效表現(xiàn)。
課程特色:
.講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
.實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè)。
.大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
課程大綱:
第一講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1、圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2、各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
3、問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳,誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?
案例討論
視頻分享
4、中基層管理者的五種角色
第二講、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(四個(gè)例子)
第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1、自私。(本位主義、小山頭意識(shí))
2、內(nèi)耗。(互相攻擊、互相拆臺(tái))
3、社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析
第四講、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三步
(一)、個(gè)體互補(bǔ)
① 最好的VS最合適的
② 關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀點(diǎn)
視頻分享
③ 例:正確及錯(cuò)誤的角色分工
④ 紅黃藍(lán)綠四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)
⑤ 哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的?
⑥ 點(diǎn)評(píng):精英法則
⑦ 案例:知人善用
⑧ 經(jīng)典案例:柳傳志的識(shí)人、用人
⑨ 案例討論:一山難容二虎
(二)、目標(biāo)一致
① 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
② 圖解:團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)
③ 如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致,協(xié)作互助?
鼓勵(lì)多樣化的意見(jiàn)及異議
努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留
最終的行動(dòng)必須一致
做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
④ 處理沖突模型(競(jìng)爭(zhēng)、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略)
⑤ 練習(xí)題
(三)、有效激勵(lì)
① 機(jī)制的力量
案例:好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事
② 榜樣的力量
經(jīng)典案例
視頻分享
③ 目標(biāo)的力量
案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
④ 認(rèn)可的力量
領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享
第五講、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
視頻分享
經(jīng)典案例分析
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
問(wèn)題:如何從機(jī)制設(shè)計(jì)上減少工作中的本位主義?
2、執(zhí)行的最高境界:三“效”合一
效果,效率,效益
3、案例:一個(gè)會(huì)議的通知
“完成任務(wù)” ≠“達(dá)成結(jié)果”?
點(diǎn)評(píng):用結(jié)果交換報(bào)酬,是職場(chǎng)人最重要的思維習(xí)慣
想結(jié)果,做結(jié)果,交結(jié)果,靠結(jié)果
二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四步
第一步、杜絕習(xí)慣性借口
1、 視頻分享
2、 案例:“她的手機(jī)打不通!”
3、 案例:“我沒(méi)有時(shí)間!”
4、 案例:“最近經(jīng)常塞車!”
5、 解讀:外歸因vs內(nèi)歸因
6、 小結(jié):當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就開(kāi)始形成!
7、 點(diǎn)評(píng):如何打造部門的執(zhí)行文化?
第二步、言必行,行必果
1、 案例:浮報(bào)開(kāi)支的處理 (小組討論)
2、 案例:你如何抉擇?(小組討論)
3、 案例:警告你,這是第二次!
4、 問(wèn)題:誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者?
5、 解讀:與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
6、 案例:提升執(zhí)行力,從每天工作總結(jié)抓起
7、 點(diǎn)評(píng):“慈不掌兵,柔不監(jiān)國(guó)”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀:企業(yè)普遍存在的制度問(wèn)題
2、 分享:兩個(gè)優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享:設(shè)計(jì)制度時(shí)的幾個(gè)注意事項(xiàng)
4、 問(wèn)題:如何從機(jī)制的設(shè)計(jì)上減少本位主義?
5、 討論:與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問(wèn)題(小組討論)
6、 員工不違規(guī)的三種原因:“不能為、不敢為、不忍為”
第四步、善用方法與工具
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟:目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)跟蹤、結(jié)果考核
3、 執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn):檢查與獎(jiǎng)懲
4、 問(wèn)題:你如何檢查部屬的執(zhí)行力?
5、 執(zhí)行“及時(shí)復(fù)命制”
6、 參考:某知名企業(yè)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高低的七項(xiàng)指引
7、點(diǎn)評(píng):?jiǎn)T工只會(huì)做你檢查(考核)的工作,而不是你期望的工作
第六講、高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1、中國(guó)人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2、中國(guó)人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)
3、視頻分享
4、反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
5、問(wèn)題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1、溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2、傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例:傳話的文員
溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1、同理心傾聽(tīng)
例舉:傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例:心理測(cè)試
問(wèn)題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽(tīng)者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2、確認(rèn)信息
測(cè)試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽(tīng)效果的四措施:發(fā)問(wèn),復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評(píng):要避免三類主觀溝通障礙
3、注意措詞
視頻分享
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4、簡(jiǎn)明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5、具體而量化
視頻分享
減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
小組討論:與外部協(xié)作廠家的溝通,有哪些注意事項(xiàng)?
點(diǎn)評(píng):避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。
總結(jié)、分享、小組排名
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14977.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 林廣亮
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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