課程描述INTRODUCTION
深圳團隊建設培訓課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳團隊建設培訓課程大綱
【課程目的】
提高員工團隊精神,激發(fā)員工合作意識,促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念,增強員工歸屬感,提升團隊凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力!為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊建設標準和機制,為團隊領(lǐng)導提供具體可操作的領(lǐng)導技能。挑選“夢之隊”成員,培育團隊合作的文化,改善團隊內(nèi)部的溝通,處理團隊內(nèi)部的沖突,打造“夢幻組合”的高績效團隊,實現(xiàn)團隊與個人雙贏。
【課程背景】
當今是團隊作戰(zhàn)時代,一個組織僅靠個人的能力顯然難以生存,唯有依靠團隊的智慧和力量,才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。所有企業(yè)都希望打造出高績效團隊。企業(yè)競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大,體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神。團隊精神已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的重要競爭力。
【課程目的】
提高員工團隊精神,激發(fā)員工合作意識,促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念,增強員工歸屬感,提升團隊凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力!為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊建設標準和機制,為團隊領(lǐng)導提供具體可操作的領(lǐng)導技能。挑選“夢之隊”成員,培育團隊合作的文化,改善團隊內(nèi)部的溝通,處理團隊內(nèi)部的沖突,打造“夢幻組合”的高績效團隊,實現(xiàn)團隊與個人雙贏。
【課程大綱】
(課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要,具體內(nèi)容見課程講義)
一、解讀團隊。
(一)團隊的定義和歷史。
(二)團隊和普通群體的比較?!景咐縉BA全明星賽。
二、團隊好處。團隊的作用。
(一)團隊對組織的益處。
1、提升組織的運行效率(改進程序和方法)。
2、增強組織的民主氣氛,促進員工參與決策,使決策更科學、更準確。
3、團隊成員互補的技能和經(jīng)驗可以應對多方面的挑戰(zhàn)。
4、在多變的環(huán)境中,團隊比傳統(tǒng)的組織更靈活,反應更迅速。
(二)團隊對個體的影響。
1、團隊的社會助長作用。
2、團隊的社會標準化傾向。
3、團隊壓力。從眾壓力。
三、團隊類型。
1、問題解決型團隊。
2、自我管理型團隊。
3、多功能型團隊。
4、虛擬團隊。
5、團隊實踐:停頓型組織——變動型組織。
四、團隊的構(gòu)成要素:目標、人、定位、權(quán)限、計劃。
(一)團隊規(guī)模。
(二)團隊多樣性。
(三)團隊角色。
五、團隊績效評價。
六、高效團隊的特征。
七、組建團隊所遇到的阻力。
1.來自組織結(jié)構(gòu)的阻力。
2.來自管理層的阻力。
3.來自于個人的阻力。
八、團隊建設根基——團隊精神。
(一)團隊精神概述。
團隊與成員之間:大局意識。
團隊成員之間:協(xié)作意識。
團隊成員對團隊事務:責任意識。
(二)團隊精神的重要性。
團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分。團隊精神決定了個人和企業(yè)的前途。
1、借助別人力量使自己成長。
2、實現(xiàn)雙贏或多贏。
3、增強解決問題的能力,幫助企業(yè)形成合力,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4改善員工與企業(yè)關(guān)系,改善員工之間的關(guān)系。
5、具有目標導向功能、控制功能、凝聚功能、激勵功能。
(三)沒有團隊精神的后果。
1、自我價值得不到淋漓盡致的發(fā)揮。
(1)怕?lián)熑危瑦郯l(fā)牢騷。
(2)缺乏成就感。
(3)對團隊和自己都缺少承諾。
(4)使自己處于從業(yè)狀態(tài),甚至怠工狀態(tài)。
2、造成員工與組織關(guān)系不和諧。
3、企業(yè)效率不高?!景咐坷K實驗。
(四)如何在不同階段培養(yǎng)團隊精神。
(一)家庭教育,是個倫理問題。
(二)學校教育,是個紀律問題。
(三)企業(yè)培訓,是個規(guī)章問題。團隊精神要從經(jīng)理人做起。
(四)社會熏陶,是個秩序問題。
九、團隊建設途徑。
(一)任務導向途徑。
(二)角色定義途徑。
(三)價值觀途徑。
(四)人際關(guān)系途徑。
十、團隊建設的要點。
(一)認清團隊目標不動搖,向共同目標努力。
目標管理的步驟:
1、認識目標的重要性?!景咐垦┟ぐY。
2、建立目標。提高業(yè)績型目標管理和開發(fā)個人能力型目標管理。
(1)個人目標要與集體目標吻合。
(2)目標要求有一定的高度,還要具備一定的科學性。
(3)設定短、中、長期目標。
(4)制定行動步驟。
(5)目標評估。
(6)重新制定目標。
(二)團隊建設需要心胸?!景咐吭鲈?br />
(三)團隊成員應當:
1、在崗愛崗、敬業(yè)樂業(yè)。不愛崗敬業(yè),企業(yè)有損失,但損失更大的是自己。
比爾·蓋茨曾說:“一個優(yōu)秀的員工應該對自己的工作滿懷熱情,當他對客戶介紹本公司的產(chǎn)品時,應該有一種傳教士傳道般的狂熱。”
(1)如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神?
①“假裝哲學”。
②樹立危機意識,由危生敬,由敬生愛。
③心懷感恩,快樂工作。
第一,感恩是什么?
第二,感恩的實質(zhì)。
第三,感恩的好處。
第四,向誰感恩?感謝父母:理解孝敬。感恩公司:奉獻敬業(yè)。感恩老板:忠誠正直。感恩同事:寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。
第五,如何感恩?
(2)愛崗敬業(yè)的要求。
①樹立職業(yè)理想。
②強化職業(yè)責任。
③提高職業(yè)技能。
④積極熱情。自主性、思考性。
⑤忠誠企業(yè)。忠誠是立身之本,忠誠勝于能力。
⑥維護企業(yè)信譽。
⑦保守企業(yè)秘密。
2、調(diào)整改變,適應團隊變革。
3、開拓創(chuàng)新,激發(fā)潛力。
4、奉獻。顧全大局。
(四)團隊成員之間應當:
1、互相合作?!景咐看笱闶軅蟆?br />
2、互相信任。
3、互相學習。【案例】山雀與知更鳥。
4、人際關(guān)系和諧。
(1)調(diào)整心態(tài)。
①擺正位置,善待他人。
②端正態(tài)度,善待自己。
第一,痛苦的根源來自比較。
第二,世事不如意者十之八九?!景咐恐斓掠沟穆?mdash;—《跳樓》。
(2)培養(yǎng)愛心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關(guān)心。
(3)人際交往4個原則。平等待人、誠實守信、寬容謙讓、互利互惠。
(4)人際交往基本要求:從自己做起,主動出擊(主動聯(lián)系、主動支援、主動反饋),態(tài)度合作。
(五)團隊管理應當:
1、描繪愿景,指明目標,增強榮譽,鼓舞信心。
2、有愛有敬,攻心管理.
3、提供指導,給予支持。
4、嚴明紀律。
5、激勵為主,慎用懲罰。
6、公平公正。
7、廣開言路,民主集中。
8、為他人創(chuàng)造各種機會。
9、開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作。
10、完善訴求表達機制。
(六)團隊內(nèi)部高效溝通。
1、管理情緒。
(1)情緒不穩(wěn)——溝通失敗。
(2)情緒不穩(wěn)時,不急行動。
2、高效溝通技巧。
(1)聽、說技巧。
①聽(信息接收)的技巧——傾聽,設身處地地聆聽。
第一,聆聽者要適應講話者的風格。
第二,集中精神,眼耳并用。
第三,鼓勵對方。
第四,傾聽回應。
第五,適當提問。
第六,聽話聽音,站在對方立場理解對方。
第七,理解對方全部的信息。記筆記,以示尊重。
第八,歸納總結(jié),重復內(nèi)容。
設身處地聆聽的幾個忌諱:打斷對方、補充對方、批評糾正對方、質(zhì)疑對方。
②說的技巧。
第一,精神要集中,與談話對象互動。
第二,語言無障礙。
第三,說話有效??磳ο笾v規(guī)矩。注意互動。了解人,只要不是大是大非,投其所好。說話到位,避免誤會。
第四,聲音友善和緩,悅耳動聽。
(2)肢體語言。
①點頭技巧。
②表情(主要指笑容)。自然、大方、友善、注意互動(當笑則笑)。
③眼神??吹臅r間、看的區(qū)域、看的方法。
④領(lǐng)域行為。
(3)不同對象溝通技巧。
往上溝通沒有膽。跟領(lǐng)導溝通沒有膽子,這個膽就是
往下溝通沒有心。跟下屬溝通沒有心,這個心就是心情。
水平溝通沒有肺。跟平級溝通沒有肺,這個肺就是肺腑。
①向上溝通——怎樣與上司溝通。要有膽——膽識。
第一,接受領(lǐng)導工作安排的溝通技巧。
第二,說服領(lǐng)導的技巧。
第三,與上級溝通的其他技巧。
②往下溝通。要有心——心情。
第一,多了解下屬。
第二,多調(diào)查、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
第三,提供方法,緊盯過程。
第四,下達命令的技巧。如何使部下積極接受命令?
第五,贊揚部下的技巧。真誠、具體、注意場合、善用間接贊美。
第六,批評部下的方法。批評不如讓他承擔責任。
一是以真誠的贊美作開頭。
二是尊重客觀事實。
三是不要傷害部下的自尊與自信。
四是以鼓勵友好地結(jié)束批評。
五是選擇適當?shù)膱鏊?br />
③水平溝通。
第一,主動。
第二,謙讓。
第三,體諒。
第四,協(xié)作。
第五,雙贏。
十一、團隊建設“四戒”。
一戒:“團隊利益高于一切”。
二戒:“團隊本身的內(nèi)斗”。
三戒:“團隊內(nèi)部皆兄弟”。
四戒:“犧牲‘小我’,才能換取‘大我’”。
十二、團隊不同階段的領(lǐng)導方式。
(一)團隊領(lǐng)導的2種行為。
(二)4種不同的團隊領(lǐng)導方式。
(三)團隊的發(fā)展階段。成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期。
1、團隊成員的行為特征。
2、團隊組建的工作重點。
(四)不同階段的領(lǐng)導方式。
1.識別團隊的兩個尺度。
2、團隊領(lǐng)導的兩種行為。指揮性的行為、支持性的行為。
3、四種不同的領(lǐng)導方式。
第一種領(lǐng)導方式——命令式。
第二種領(lǐng)導方式——教練式。
第三種領(lǐng)導方式——支持式。
第四種領(lǐng)導方式——授權(quán)式。
深圳團隊建設培訓課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15210.html
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