課程描述INTRODUCTION
鄭州團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
· 營(yíng)銷副總· 營(yíng)銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
課題背景:
“陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神”課程由中原著名的訓(xùn)練師郭豐華老師主持開(kāi)發(fā)。郭老師潛心研究了當(dāng)今世界有關(guān)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的三大模式:美洲模式(以成功學(xué)為主)、歐洲模式(創(chuàng)新思維為主)、亞洲模式(魔鬼訓(xùn)練為主);汲取各大模式的優(yōu)點(diǎn),并結(jié)合自己數(shù)年的營(yíng)銷實(shí)踐和培訓(xùn)心得,開(kāi)發(fā)出符合中國(guó)國(guó)情和人性的企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程:“陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神”。該課程分為理論講授、角色演練、分享互動(dòng)等,在多家企業(yè)通過(guò)“臨床”驗(yàn)證,均取得了神奇的訓(xùn)練效果。被訓(xùn)練界譽(yù)為從理論到行動(dòng)的黃金課程!
模塊一:信念系統(tǒng)
1、我是一切的根源
2、過(guò)去不等于未來(lái)
3、相信付出看得見(jiàn)
4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
5、凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我
6、幸運(yùn)之神不會(huì)不來(lái),只會(huì)遲來(lái)
7、沒(méi)有失敗只是暫時(shí)停止成功
8、人事最偉大的資源
9、堅(jiān)持到底永不放棄
模塊二:心態(tài)塑造
1、強(qiáng)烈的企圖心
2、建立100%的信心
3、永遠(yuǎn)樂(lè)觀,看到事物有益的一面
4、保持生命的彈性
5、充滿熱誠(chéng)
6、做事認(rèn)真
7、熱愛(ài)學(xué)習(xí)
8、建立良好的人際關(guān)系
9、100%承擔(dān)責(zé)任
10、愛(ài)與付出
模塊三:職業(yè)素養(yǎng)
負(fù)責(zé)(對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé))
1>我們?yōu)槭裁葱枰?zé)任?
2>懈怠責(zé)任的六大理由;
3>責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式;
4>員工的六大責(zé)任;
感恩(用愛(ài)心做事,用感恩的心做人)
1>生活在感恩的空氣中
2>感恩是一種精神
3>心存感恩,知足惜福
4>心懷感恩上路
執(zhí)行
1>100%服從
2>立即行動(dòng)
3>沒(méi)有抱怨
4>沒(méi)有借口
5>沒(méi)有為什么
6>沒(méi)有不可能
模塊四:職業(yè)技能
職業(yè)技能一:目標(biāo)管理(確定目標(biāo),全力以赴)
1、什么是目標(biāo)?
2、沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的原因?
3、為什么要設(shè)定目標(biāo)?
4、目標(biāo)設(shè)定的范圍 ;
5、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則;
6、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
職業(yè)技能二:時(shí)間管理(忙要忙的有意義)
1、時(shí)間的價(jià)值?
2、什么是時(shí)間管理?
3、浪費(fèi)時(shí)間的原因;
4、高效時(shí)間管理的方法和工具;
5、掌握重點(diǎn)的個(gè)人管理
職業(yè)技能三:高效溝通(做一個(gè)雙向傳播的聆聽(tīng)者)
1、什么是溝通?
2、為什么需要溝通?
3、有效溝通的作用?
4、影響溝通的三個(gè)要素;
5、溝通的障礙;
6、溝通的三個(gè)行為
7、有效的聆聽(tīng)與反饋;
模塊五:職業(yè)精神
一、客戶至上(客戶服務(wù)的八大觀念)
1.買賣的完成不是賺錢的結(jié)束,而是下一次賺錢的開(kāi)始!
2.我們不僅要賣產(chǎn)品,而且要讓服務(wù)給客戶帶來(lái)快樂(lè),享受和感覺(jué)
3.客戶的問(wèn)題就是我們工作的主題
4.鋪心比鋪貨更重要,用心服務(wù)是最好的銷售
5.銷售就是服務(wù),服務(wù)就是愛(ài)
6.每一個(gè)客戶都是你終生的伙伴和一大片市場(chǎng)
7.客戶是明星,市場(chǎng)是上級(jí)
8.忘掉利潤(rùn),為了使命而服務(wù)
二、敬業(yè)負(fù)責(zé)(為了自己努力工作)
1.以職業(yè)為使命
2.我在為誰(shuí)而工作
3.從優(yōu)秀到卓越 、
4.視信譽(yù)為生命
5、將老板尊敬到底
三、自動(dòng)自發(fā)(勤奮、用心、忠誠(chéng)、自信)
1、勤奮(天道酬勤、付出總有回報(bào))
2、用心(努力做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好)
3、忠誠(chéng)(永遠(yuǎn)和老板站在一起)
4、自信(相信公司、相信自己)
模塊六:團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)是什么?
2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
3、團(tuán)隊(duì)的狼性法則
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)
結(jié)束語(yǔ):天堂和地獄的故事
鄭州團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15316.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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