課程描述INTRODUCTION
石家莊行政統(tǒng)籌管理培訓(xùn)大綱
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 行政主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、行政工作統(tǒng)籌
(一)行政人員角色認(rèn)知
1、三大職能認(rèn)知
(1)管理
(2)協(xié)調(diào)
(3)服務(wù)
2、三大要?jiǎng)?wù)認(rèn)知
(1)參與政務(wù)
(2)管理事務(wù)
(3)搞好服務(wù)
3、三大技能認(rèn)知
(1)辦文
(2)辦會(huì)
(3)辦事
4、職業(yè)特征認(rèn)知
(1)綜合性
(2)繁復(fù)性
(3)潛隱性
(4)突發(fā)性
5、崗位要求認(rèn)知
(1)責(zé)任意識(shí)
(2)管理思維
(3)服務(wù)理念
6、職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
(1)事務(wù)綜合
(2)技能綜合
(3)文字綜合
(二)行政綜合管理
1、參與政務(wù)
(1)上情下達(dá)政令暢通 吃透精神 督辦執(zhí)行
(2)下情上達(dá)反饋及時(shí) 摸透下情 信息對(duì)稱(chēng)
(3)掌握外情 參之有方 謀之有度 行之有效
2、管理事務(wù)
(1)日常事務(wù)管理
(2)文件檔案管理
(3)辦公設(shè)施用品管理
(4)行政后勤管理
(5)不確定事務(wù)與突發(fā)事件管理
(6)辦公室6S管理
(7)企業(yè)外部關(guān)系管理
3、搞好服務(wù)
(1)總經(jīng)理(主管領(lǐng)導(dǎo))參謀與助手
(2)部門(mén)協(xié)調(diào)的紐帶和橋梁
(3)員工工作、生活總后勤
(三)行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、高效運(yùn)籌藝術(shù)
(1)授權(quán)藝術(shù)
(2)ABC管理法
(3)輕重緩急法
2、高效溝通藝術(shù)
(1)對(duì)稱(chēng)原則與位差效應(yīng)
(2)組織行為學(xué)與國(guó)人溝通特點(diǎn)
(3)漏斗理論與溝通方法
3、有效激勵(lì)藝術(shù)
(1)心理角色與管理有度
(2)歸因偏差與工作借口
(3)需求動(dòng)機(jī)與激勵(lì)差異
二、商務(wù)(政務(wù))禮儀
(一)行政接待禮儀規(guī)范
1、一般來(lái)訪
2、特殊造訪
3、貴賓接待
(二)政務(wù)會(huì)議接待
1、小型座談
2、中型會(huì)談
3、大型會(huì)議
(三)商務(wù)活動(dòng)
1、商務(wù)談判
2、簽字儀式
3、慶典儀式
(四)領(lǐng)導(dǎo)陪伺
1、著裝禁忌
2、乘車(chē)藝術(shù)
3、跟隨引領(lǐng)
4、等候提醒
5、就餐規(guī)范
6、寢起注意
(五)業(yè)務(wù)拜訪
1、心態(tài)調(diào)
2、行為要點(diǎn)
3、重塑親和
三、常用公文寫(xiě)作
(一)寫(xiě)作的一般規(guī)律
1、文章與文體
2、寫(xiě)作的“雙重轉(zhuǎn)化”
(二)公文的寫(xiě)作特點(diǎn)
1、公文的文體特點(diǎn)
(1)簡(jiǎn)約
(2)實(shí)用
(3)模式
2、公文寫(xiě)作的思維特點(diǎn)
(1)替代性
(2)對(duì)象化
(3)金字塔
3、公文寫(xiě)作的行為特點(diǎn)
(1)決策之作
(2)緊迫之作
(3)規(guī)范之作
(三)公文寫(xiě)作規(guī)范(略)
1、公文的格式要求
2、公文的文面要求
3、公文的行文要求
(四)公文的種類(lèi)(略)
(五)公文寫(xiě)作技巧(訓(xùn)練)
1、金字塔思維與文章架構(gòu)
2、邏輯思維層級(jí)與文字表達(dá)條理
(六)常用公文寫(xiě)作(由參訓(xùn)方提出具體文種)
(1)通知、通告、通報(bào)
(2)請(qǐng)示、報(bào)告、公函
(3)會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要
(4)計(jì)劃與總結(jié)
(5)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
(6)述職報(bào)告等
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15425.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張克民
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
行政管理內(nèi)訓(xùn)
- 專(zhuān)業(yè)行政管理人員工作技能及 張揚(yáng)
- 行政工作統(tǒng)籌管理綜合技能提 王曉瓏
- 行政管理和統(tǒng)籌:現(xiàn)代企業(yè)行 宋致旸
- 《行政管理工作的創(chuàng)新與突破 李沛賢
- 修煉高效的行政辦公能力 李汶娟
- 文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升 楊輝
- 行政管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練 楊輝
- 從支持到業(yè)務(wù)賦能,全方位提 孫老師
- 行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型 思維變革與 李福東
- 行政人員三項(xiàng)基本功——會(huì)議 趙原
- 辦公室主任/行政主管-能力 閻金岱
- 專(zhuān)業(yè)行政文秘/助理 張揚(yáng)