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課程背景
基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù)，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師*杜拉克說“要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。
中基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。

第一章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認(rèn)知
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
□管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
□骨干員工與管理者的區(qū)別
□角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
第二部分:定位誤區(qū)
中高層管理人員常見的角色錯(cuò)位
□土皇帝:如一方諸侯或小國之君
□民意代表:站在下屬的立場意氣用事
□自然人：把自己當(dāng)成普通員工
□傳聲筒：此類中層，可有可無
避免中層經(jīng)理的兩種病癥
□新經(jīng)理并發(fā)癥
□老經(jīng)理綜合癥
如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
□有情的領(lǐng)導(dǎo)
□無情的管理
□絕情的制度
第三部分：定位分析
□關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
□管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
□針對(duì)上中下三層的定位分析
第四部分：定位認(rèn)知
□中高層管理人員的煩惱
□管理者的各角色認(rèn)知
□中高層管理者的三大內(nèi)傷

第二章：基層管理者管理務(wù)實(shí)與管理技能
第一部分：管理者應(yīng)該干的事
□分享：你如何理解管理?
□自我管理、理人、管事
□自我管理與部屬管理的內(nèi)容
□管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次
第二部分：管理者實(shí)務(wù)
□合格管理者的6大核心技能
□認(rèn)識(shí)下屬
□績效管理
□使用 “三級(jí)五角色”對(duì)公司各級(jí)職能進(jìn)行三級(jí)分解
□管理活動(dòng)的分層執(zhí)行
第三部分：管理者管理技能
1、溝通管理技能
□溝通的效果控制
□溝通的本質(zhì)
□信息傳遞示意圖
□溝通之道
□如何人溝通直達(dá)人性——人性溝通的秘密
2、目標(biāo)管理技能
□目標(biāo)管理的價(jià)值
□目標(biāo)來自于哪里
□目標(biāo)設(shè)定及分解
□平衡計(jì)分卡式的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
□設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
□現(xiàn)在，你知道如何讓自己”夢(mèng)想成真”了嗎？
□目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法
□目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán)
□目標(biāo)包括那些？
□企業(yè)目標(biāo)管理
□企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議
3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能
□必成功方程式
□自我認(rèn)知的四個(gè)方面
□職業(yè)選擇的策略
□自我認(rèn)知——卓越人生的3個(gè)層次
□職業(yè)規(guī)劃的基本原則
□職業(yè)規(guī)劃的分類
□職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動(dòng)
□不同階段的職場危機(jī)
□SWOT分析：案例
□職業(yè)規(guī)劃制定的步驟
□卓越人生必備的能力
4、員工激勵(lì)管理技能
□什么是激勵(lì)
□激勵(lì)的邏輯過程
□需求層次理論與分析
□激勵(lì)員工的二大法寶
□激勵(lì)產(chǎn)生績效的模型
□管理者帶好員工的藝術(shù)
5、授權(quán)管理技能
□不愿授權(quán)的根本原因
□如何才能每天工作25小時(shí)呢
□不肯授權(quán)的主要原因
□授權(quán)的范圍
□授權(quán)的四大好處
□授權(quán)范圍標(biāo)準(zhǔn)
□不能授權(quán)的事項(xiàng)
□有效授權(quán)七步驟

第三章：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
□領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力概念
□領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
□領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)修煉
□領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
□影響力的三大組成部分