高效班組=目標(biāo)任務(wù)分配+執(zhí)行力塑造
講師:李龍 瀏覽次數(shù):2563
課程描述INTRODUCTION
南京如何提高班組執(zhí)行力課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:李龍
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱:
時(shí)間 內(nèi)容 收益
第一天
上午 第一模塊:班組長(zhǎng)自我提升
專題一:時(shí)間管理
第一節(jié):時(shí)間管理的殺手
?有形的
?接聽(tīng)電話
?打電話
?會(huì)議
?打擾
?溝通不夠
?桌面雜亂無(wú)章/找不到東西
?辦公室政策
?資源不足
?閱讀文件及郵件
?交通堵塞
討論:你每天有制作第二天工作計(jì)劃嗎?能完成幾件?完不成原因是?
?無(wú)形的
?優(yōu)先順序不明確/危機(jī)管理
?欠缺周詳計(jì)劃
?缺乏優(yōu)先/目標(biāo)
?貪多嚼不爛
?不速之客
?無(wú)效授權(quán)
?缺乏自律/拖延
?不會(huì)說(shuō)“*”
第二節(jié): 時(shí)間管理改進(jìn)途徑
?怎樣擬定計(jì)劃
?訂好長(zhǎng)期目標(biāo),以及短期目標(biāo)
?根據(jù)目標(biāo)的輕重,安排優(yōu)先次序
?清楚個(gè)人活力周期表,勾勒出“理想時(shí)間表”
?制定目標(biāo)的SMART原則
?理想的工作時(shí)間表
?要有正面的工作態(tài)度
?留意自己的表現(xiàn)曲線
?預(yù)留自己安靜的時(shí)間
利用工作日志
?以行動(dòng)配合計(jì)劃
?將目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)
?行動(dòng)次序
?時(shí)間估計(jì)
?靈活性時(shí)間表
?工作的分類
?按緊急程度分
?按重要程度分
?提高效率的好習(xí)慣
?制作代辦工作清單
?決定優(yōu)先順序
?制作并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
?一句身心狀態(tài)調(diào)整時(shí)間表
?每天保持精力充沛
?設(shè)計(jì)有生產(chǎn)力的工作空間
活動(dòng)演練 30 分鐘:撲克游戲――上中下三層互動(dòng)(體驗(yàn):管理對(duì)人與對(duì)事,三層角色定位,目標(biāo)下達(dá),控制與跟蹤,愿景與目標(biāo)共享,結(jié)果反饋等)
案例研討:
?給予團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)空間到底多大,犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受?
?任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理?
?一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦?
?兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致,怎么辦?
專題二:溝通技巧
第一節(jié): 高效溝通的基本步驟
?步驟一事前準(zhǔn)備
?步驟二確認(rèn)需求
?步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
?步驟四處理異議
?步驟五達(dá)成協(xié)議
? 步驟六共同實(shí)施
案例: 當(dāng)好朋友成為自己的下屬時(shí),應(yīng)該如何更好的管理和與其溝通
分享:當(dāng)你要?jiǎng)e人照你的意思去做,去改變時(shí), 不要用攻擊的方式, 而要給他關(guān)懷與溫暖, 這樣的方法反而更有效。
案例:當(dāng)員工遇到障礙或者困難,如何安慰?
第二節(jié):如何與下屬推溝通與協(xié)作
?常見(jiàn)的誤區(qū)
?向下屬推銷建議的方法
?針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
?權(quán)威的正確解讀與使用
?替你做
?做給你看
?教你怎么辦
?保持適當(dāng)距離
?把自己的想法變成下屬的自愿
?管理你的問(wèn)題員工
?下達(dá)命令的技巧:5W2H法
?與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
?沉默是金
?言之有物
?贊揚(yáng)比批評(píng)更有效
?能夠忍受暫時(shí)的不完美
?不怒自威
贊揚(yáng)部下的技巧
?批評(píng)部下的技巧
案例討論:公司要加班,如何與員工溝通
案例討論:在批評(píng)之后別忘記了表達(dá)“我愛(ài)你” 明確班組長(zhǎng)角色和班組管理基本知識(shí);加強(qiáng)班組長(zhǎng)溝通和自我時(shí)間管理能力提升!
下午 第三模塊:工作目標(biāo)任務(wù)分配
第一節(jié):目標(biāo)的設(shè)定與分解
?如何分解目標(biāo)
?SMART原則
?原則和依據(jù)
?指標(biāo)的數(shù)量種類
?每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重
?方法和程序
?定性 & 定量
?自上而下 & 自下而上
第二節(jié):目標(biāo)任務(wù)設(shè)定與分級(jí)
?有效解讀業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)
?按照業(yè)務(wù)類別分解
?將業(yè)務(wù)營(yíng)銷與人員優(yōu)勢(shì)結(jié)合
?設(shè)定業(yè)務(wù)營(yíng)銷日目標(biāo)、周目標(biāo)和月目標(biāo)
?按照120%的指標(biāo)分解目標(biāo)
第三節(jié):目標(biāo)任務(wù)下達(dá)溝通控制點(diǎn)
?溝通內(nèi)容:綜合分析公司標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
?公司下一階段的目標(biāo)是什么?
?本部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)是什么?
?完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么?
?應(yīng)采取什么樣的措施和手段完成目標(biāo)?
?完成目標(biāo)需要什么樣的支持?
?溝通核心要素
?鼓勵(lì)下屬參與并提出建議
?傾聽(tīng)下屬不同意見(jiàn),鼓勵(lì)其說(shuō)出顧慮
?通過(guò)有效提問(wèn),找出問(wèn)題所在
?對(duì)下屬抱怨進(jìn)行有效的正面引導(dǎo)
?立足下屬的角度思考問(wèn)題,理解下屬感受
?溝通達(dá)成目標(biāo)
?對(duì)行動(dòng)計(jì)劃和所需資源達(dá)成共識(shí)
第四節(jié):目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的跟蹤檢查
?跟蹤檢查要遵循哪些原則
?建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)
?跟蹤檢查的工具
?目標(biāo)管理卡的跟蹤檢查辦法
?"交辦事項(xiàng)"和 "重要事項(xiàng)"的跟蹤檢查
第四模塊:班組執(zhí)行力塑造
?構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
?什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)??
?執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理?
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段?
?如何做好決策??
?執(zhí)行力的基礎(chǔ) —— 有效管理思維
?心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)
?重要的三個(gè)管理理念
?走出管理的八大誤區(qū)
?執(zhí)行力的根本 —— 團(tuán)隊(duì)信念體系
?習(xí)慣
?管理自我支配與控制中心
?態(tài)度決定一切
?沒(méi)有任何借口
?ABC情緒管理理論
?自我審視:你的客戶是誰(shuí)?
上周你為客戶做了什么?
這些工作的結(jié)果是什么?
本周你打算做什么?
這些事是不是真正感動(dòng)客戶?
?行動(dòng)就是硬道理:行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生結(jié)果
?目標(biāo)
?速度
?行動(dòng)
自我審視:你是先有目標(biāo),再找方法?
?黑白分明:你支持什么,反對(duì)什么
?對(duì)與錯(cuò)
?是與非
?黑與白
自我審視:當(dāng)你被鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)時(shí)與我們提倡的是否一致?
案例:如何調(diào)動(dòng)“老油條”員工和特別敏感、偏執(zhí)員工的積極性 提高班組目標(biāo)計(jì)劃管理,有效的下達(dá)班組任務(wù),并且提升員工執(zhí)行力;
提高班組目標(biāo)計(jì)劃管理,有效的下達(dá)班組任務(wù),并且提升員工執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15630.html
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