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[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
. 系統(tǒng)了解目標(biāo)管理與績效考核的理念、方法和實施步驟
. 理性的設(shè)定目標(biāo)，掌握目標(biāo)設(shè)定與分解、追蹤
. 掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置的流程與方法
. 掌握績效面談與績效評估流程與技巧
. 有效的開展績效管理循環(huán)
[教學(xué)方法]
講解+案例模擬+互動研討+分組競賽+問題答疑
[內(nèi)容大綱]
第一講：什么是目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理概述
2、目標(biāo)管理程序
3、目標(biāo)的設(shè)定與分解
4、目標(biāo)管理實施與效果評價
小組練習(xí)：SMART目標(biāo)設(shè)定
第二講：目標(biāo)管理實務(wù)之平衡計分卡(BSC)與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
1、戰(zhàn)略平衡計分卡的四維度
2、關(guān)鍵成功因素與戰(zhàn)略地圖
3、KPI設(shè)定8步法
4、設(shè)定部門與崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
小組討論：公司或部門關(guān)鍵成功因素
第三講：績效管理循環(huán)
1、績效管理與績效管理體系
2、績效管理的常見誤區(qū)
4、績效管理循環(huán)
5、績效目標(biāo)-績效輔導(dǎo)-績效評估-績效發(fā)展
案例分享：績效管理失敗案例
第四講：績效管理實戰(zhàn)
1、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)承諾如何做？
2、績效指標(biāo)與指標(biāo)值如何設(shè)定？
3、績效輔導(dǎo)與績效溝通如何做？
4、績效數(shù)據(jù)如何采集？
5、績效面談與績效評估如何進(jìn)行？
6、績效考核結(jié)果如何運(yùn)用？
7、績效申訴是什么如何面對？
8、績效管理如何才能實現(xiàn)共贏？