課程描述INTRODUCTION
合肥O2O電子商務(wù)培訓(xùn)大綱
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 董事長· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
合肥O2O電子商務(wù)培訓(xùn)大綱
【課程目標(biāo)】
1、讓企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用
2、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧
3、結(jié)合自身企業(yè)尋找適合的O2O電子商務(wù)方式和方法
【課程大綱】
第一講新商業(yè)模式與O2O電商發(fā)展
一、互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代營銷特征
1、海量、碎片傳播
2、交互、無邊際性
3、掌上終瑞互動(dòng)
4、創(chuàng)意整合時(shí)代
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)模式
1、小米七字訣思維
2、自媒體平臺(tái):如何劈開腦海?
3、米粉節(jié):一天賣出180萬部手機(jī)
三、O2O的商業(yè)屬性
1、線上瀏覽
2、線下體驗(yàn)
3、交易閉環(huán)
四、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值
1、掌握用戶消費(fèi)軌跡
2、營銷更精準(zhǔn)
3、消費(fèi)者更便捷、更優(yōu)惠
4、可實(shí)時(shí)分享
案例解析:
(1)中石化易捷牽手順豐加油站添加快遞O2O業(yè)務(wù)
(2)攜程的O2O旅游體驗(yàn)店
(3)星巴克的“早起鳥”鬧鐘服務(wù)
第二講O2O核心運(yùn)營模式
一、O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、適用于團(tuán)購
2、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
3、線下能體驗(yàn)
二、O2O組織模式
1、線上要有平臺(tái)
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三、在線營銷就是互動(dòng)
1、優(yōu)惠券不僅是一種促銷手段
2、微信中的刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤應(yīng)用
3、激發(fā)客戶分享
四、體驗(yàn)和服務(wù)是關(guān)鍵
1、CRM客戶關(guān)系管理應(yīng)用
2、雙線在售
3、移動(dòng)支付
4、個(gè)性推送
案例分享:
(1)天貓上如何賣野豬肉?
(2)看耐克“偉大時(shí)刻”如何占領(lǐng)用戶心智?
(3)杜蕾斯寶寶游戲
第三講二維碼在O2O中的應(yīng)用
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口
1、無處不掃碼
2、二維碼的導(dǎo)航功能
3、電子憑證
二、二維碼制作原理
1、下載生成器生成
2、頁面直接擺渡到手機(jī)
三、二維碼使用
1、用于人群密集地方
2、用于平面、電視媒體宣傳
3、用于活動(dòng)場(chǎng)所
四、二維碼營銷
1、掃碼購物
2、用于微信會(huì)員召集
3、用于微信數(shù)據(jù)庫建立
案例解析:
(1)嘿客小店購物
(2)優(yōu)衣庫的APP會(huì)員銷售
(3)微信優(yōu)匯客的“全民賣房”
第四講企業(yè)銷售O2O工具應(yīng)用
一、O2O電商的閉環(huán)策略
1、建立一個(gè)好的合作平臺(tái)
2、線上和線下要有機(jī)連接
3、通路和渠道建設(shè)
二、企業(yè)銷售O2O要點(diǎn)
1、要把解決用戶需求放在首位。
2、線下服務(wù)更重要。
3、可以攤薄營銷低成本。
4、有利于客戶群體的細(xì)分
三、電商工具平臺(tái)選擇
1、引流和分流價(jià)值
2、網(wǎng)站推送
3、傳播與推廣
四、O2O營銷過程中的誤區(qū)
1、O2O為了閉環(huán)而閉環(huán)
2、O2O平臺(tái)越多越好
3、O2O可以托管代運(yùn)
案例解析:
(1)老鄉(xiāng)雞與淘點(diǎn)點(diǎn)的訂餐服務(wù)
(2)蘇寧線下私享家專區(qū)服務(wù)
(3)淘寶旅行的“情人節(jié)星空
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