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武漢職業(yè)化員工課程培訓(xùn)大綱

課程意義
目前中國(guó)不少企業(yè)里普遍存在著這樣一類員工：由于自身職業(yè)化程度不高，導(dǎo)致工作目的不明確，工作目標(biāo)不清晰，工作方法不恰當(dāng)，工作習(xí)慣不合理，與此相伴的是工作責(zé)任心不強(qiáng)，進(jìn)取心不夠，忠誠(chéng)度不高，最終導(dǎo)致其在工作中長(zhǎng)期難以成長(zhǎng)，職業(yè)生涯難以進(jìn)步，工作能力難以提升，工作心態(tài)難以積極，其最終的結(jié)果很可能是跟不上社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展乃至被企業(yè)所淘汰。
作為一家企業(yè)，如果企業(yè)中普遍存在一些職業(yè)化程度不高的員工，則必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，企業(yè)文化渙散，進(jìn)而損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益，阻礙企業(yè)的健康發(fā)展，甚至危及企業(yè)的生存。
本系列課程從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)禮儀、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際交往與溝通、時(shí)間管理、壓力與情緒管理等八大方面針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全面的職業(yè)化塑造，以期達(dá)到企業(yè)期望的人才標(biāo)準(zhǔn)，贏得良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，也能使員工自身在企業(yè)中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，獲得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

課程目標(biāo)
1）正確認(rèn)識(shí)工作的意義和目的，讓員工能積極努力地投入工作
2）學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高員工的工作技能
3）掌握時(shí)間管理的技巧，提高工作效率
4）學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，讓員工獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的職業(yè)發(fā)展
5）塑造職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)道德，增強(qiáng)員工敬業(yè)度和企業(yè)凝聚力
6）學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，掌握人際交往的技巧，打造和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)
7）培養(yǎng)健康的職業(yè)心態(tài)，學(xué)會(huì)排解工作壓力的方法，使員工能積極快樂(lè)地投入工作

課程對(duì)象
1）適合企業(yè)各級(jí)員工，尤其是新員工及中基層管理干部
2）希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)、快樂(lè)工作的各界職業(yè)人士

培訓(xùn)形式
1）現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+師生互動(dòng)交流
2）生動(dòng)的PPT演示
其他說(shuō)明
1）本系列課程八大板塊可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行增減。
2）本系列課程各板塊的具體內(nèi)容可結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

課程大綱
第一課職業(yè)心態(tài)
（課時(shí)：1天）
一、導(dǎo)言
1、心態(tài)
2、ABC情緒理論
3、兩種心態(tài)特征
二、認(rèn)識(shí)自己
1、冰山理論
2、生命的意義和價(jià)值
3、做最好的自己
三、認(rèn)識(shí)工作
1、工作的意義
2、你在為誰(shuí)工作
3、工作的三種境界
四、認(rèn)識(shí)成功
1、成就動(dòng)機(jī)理論
2、成功的標(biāo)準(zhǔn)
3、名人談成功
4、如何才能取得成功
5、臨終前會(huì)后悔的25件事
五、認(rèn)識(shí)老板
1、認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的老板
2、與老板握手
六、積極的心態(tài)
1、6C時(shí)代
2、寬容的心態(tài)
3、不抱怨的心態(tài)
4、共情的心態(tài)
5、平衡的心態(tài)
6、感恩的心態(tài)
7、積極進(jìn)取的心態(tài)
8、樂(lè)觀的心態(tài)
七、陽(yáng)光心態(tài)
1、期待好事的心態(tài)
2、接受事實(shí)的心態(tài)
3、為好事祝福的心態(tài)
4、你好我也好的心態(tài)
5、不計(jì)較的心態(tài)
6、壞事變好事的心態(tài)
7、利導(dǎo)的心態(tài)
8、懂得服輸?shù)男膽B(tài)
八、職業(yè)理念
1、細(xì)節(jié)影響成敗
2、優(yōu)秀是一種習(xí)慣
3、忠言逆耳利于行
4、以他人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
5、成功是失敗之母
6、服從工作安排
7、個(gè)性融入共性
8、天上不會(huì)掉餡餅
9、用成績(jī)體現(xiàn)尊嚴(yán)
10、紅玫瑰與白玫瑰

第二課職業(yè)能力
（課時(shí)：1天）
一、導(dǎo)言
1、*期望的啟示
2、職業(yè)能力的分類
二、專業(yè)能力
1、專業(yè)能力的概念
2、如何提高專業(yè)能力
三、管理能力
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
2、優(yōu)秀管理者必備素質(zhì)
3、如何成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
4、如何成為一名優(yōu)秀下屬
四、綜合能力
1、觀察力
2、執(zhí)行力
3、決策力
4、地頭力
5、學(xué)習(xí)力
6、思考力
7、抗壓能力
8、自控能力
9、創(chuàng)造力
10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
11、演講力
12、適應(yīng)力
五、軟能力
1、軟能力的概念及分類
2、如何提高軟能力
六、工作習(xí)慣
培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
七、常用工作方法
1、戴明環(huán)
2、*
3、行動(dòng)后反思
4、SWOT分析

第三課人際交往與溝通
（課時(shí)：1天）
一、人際交往
1、人際交往的重要性
2、馬斯洛層次需求理論
3、人際交往的心理效應(yīng)
4、人際交往的基本原則
5、人際交往的技巧
6、性格測(cè)試與分析、
7、人際沖突
二、人脈
1、人脈的重要性
2、建立人脈的途徑
3、人脈圈
4、建立人脈的方法
三、高效溝通
1、溝通的概念及重要性
2、喬哈里窗口
3、溝通過(guò)程模型
4、溝通方法的分類
5、溝通要素和要領(lǐng)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通的六個(gè)特征
8、傾聽的重要性
9、溝通技巧
10、工作中常見的不當(dāng)溝通
11、工作中常見的負(fù)語(yǔ)言
12、雷鮑夫法則
13、同事溝通
14、溝通練習(xí)

第四課壓力與情緒管理
（課時(shí)：1天）
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力的概念
2、正壓力與負(fù)壓力
3、壓力的形成原理
4、工作壓力曲線
5、工作壓力的來(lái)源
6、負(fù)面壓力的危害
7、工作壓力的負(fù)面癥狀
8、個(gè)人工作壓力評(píng)估
二、化解壓力的方法
1、壓力管理
2、化解精神壓力的方法
3、認(rèn)識(shí)情緒
4、情緒的概念與分類
5、不良情緒產(chǎn)生的根源
6、ABC情緒理論
7、常見的不合理信念
三、消極情緒的危害
1、消極情緒的危害
2、消極情緒的后果
3、掌控情緒的方法
4、怎樣提高掌控情緒的能力
5、化解消極情緒的方法
6、掌控情緒的方法
7、培養(yǎng)積極的心態(tài)

第五課職業(yè)素養(yǎng)
（課時(shí)：0.5天）
一、職業(yè)道德
1、職業(yè)道德的概念
2、敬業(yè)
3、忠誠(chéng)
4、盡責(zé)
5、守信
6、正直
二、職業(yè)素質(zhì)
1、一則招聘啟事的啟示
2、職業(yè)素質(zhì)的概念及分類
3、身體素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
⑴情緒
⑵情商
⑶信心
⑷意志力
5、人格

第六課職業(yè)禮儀
（課時(shí)：1天）
一、導(dǎo)言
1、禮儀的概念
2、禮儀的重要性
二、儀容服飾篇
1、儀容服飾的重要性
2、職業(yè)著裝原則
3、職業(yè)著裝注意事項(xiàng)
4、儀容
5、字跡
三、商務(wù)禮儀篇
1、儀態(tài)
2、儀態(tài)注意事項(xiàng)
3、握手禮儀
4、電話禮儀
5、問(wèn)候禮儀
6、名片禮儀
7、電梯禮儀
8、乘小車禮儀
9、中餐禮儀
四、工作禮儀篇
1、會(huì)議禮儀
2、工作禮儀

第七課職業(yè)生涯規(guī)劃
（課時(shí)：0.5天）
一、認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
2、職業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)
3、職業(yè)生涯階段圖
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的四定原則
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
3、職業(yè)目標(biāo)的SMART原則
4、職業(yè)錨
5、職業(yè)生涯規(guī)劃的要素
6、員工職業(yè)生涯發(fā)展的兩大通路
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
1、生涯彩虹圖
2、霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試
3、九型人格
4、木桶原理
5、職業(yè)生涯基本功
6、易被淘汰的員工
7、受歡迎的員工
四、理想工作的標(biāo)準(zhǔn)
1、好工作的標(biāo)準(zhǔn)
2、熱門職業(yè)真相
3、名人故事之職業(yè)啟航

第八課時(shí)間管理
（課時(shí)：0.5天）
一、時(shí)間管理的意義
1、人生之輪
2、時(shí)間管理的意義
3、時(shí)間管理的原則
4、影響工作效率的四大因素
5、浪費(fèi)時(shí)間的個(gè)人主觀原因
二、時(shí)間管理的方法
1、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
2、帕累托原則
3、四象限法
4、合理利用時(shí)間的技巧
5、時(shí)間管理工具
三、會(huì)議管理
1、會(huì)議管理的基本原則
2、工作會(huì)議流程
3、高效會(huì)議的5W2P原則
4、高效會(huì)議的注意事項(xiàng)
四、珍惜時(shí)間
1、你的時(shí)間是如何度過(guò)的
2、人生時(shí)間規(guī)劃

武漢職業(yè)化員工課程培訓(xùn)大綱