課程描述INTRODUCTION
南京積極性培養(yǎng)課程培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
南京積極性培養(yǎng)課程培訓
課程背景
隨著社會競爭加劇,企業(yè)之間員工流動性變大,企業(yè)內(nèi)部團隊能否迅速組建,團隊成員之間能否認識到合作的重要性,以及面對團隊合作,如何做好溝通、時間管理、服務(wù)等,往往決定了團隊的發(fā)展的正面性和積極性,擁有一個健康、積極、向上的團隊,是企業(yè)競爭的*法寶。在團隊溝通中,以及人與人之間的溝通中,溝通的目的不是僅僅的信息傳遞和分享,而是說服和影響別人,為此,基于對溝通管理的研究,并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導經(jīng)歷,特推出該《積極影響力》課程。
課程目的
1.學會使用積極語言應(yīng)對工作中的復雜局面
2.掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功
3.學會與不同性格的人,因人而異的溝通策略
4.掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法
5.能運用同理心進行深度溝通
課程特色
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考;充分互動激蕩學員大腦,困惑碰撞和經(jīng)驗共享。
2、快樂學習,形式輕松活潑,理性反思自我。
3、內(nèi)容實用,通俗易懂,現(xiàn)學現(xiàn)用。
課程受益
本課程詳細介紹了團隊和個人溝通的基礎(chǔ)理論,基本工具的應(yīng)用,結(jié)合中國企業(yè)的實際情況,融合教學、研究、實踐、實務(wù)為一體,能令越來越多的員工關(guān)注內(nèi)部溝通的重點,并從自身出發(fā),努力工作,提供服務(wù),企業(yè)最終從中受益。
經(jīng)過這次研討之后,您將能:
1.了解溝通的內(nèi)涵以及基本概念
2.了解人性差別的意義
3.了解提問的作用及方法
4.了解傾聽的重要性
5.了解語言的組織
6.了解非語言的作用及類型
7.能夠識別自身及他人的人格類型
8.根據(jù)別人的人格類型來調(diào)適自己與他人交往
課程大綱
序言(視頻、研討、分享)
第一單元:溝通基本概念
一、溝通定義
二、職場溝通的類型及常見問題
三、溝通中的PAIBOC原則
四、溝通交流漏斗圖
五、溝通的內(nèi)容的組成要素
六、了解人性差別的意義
七、溝通中的偏好
1.內(nèi)向與外向差別
2.理性與感性差別
3.感覺與直覺差別(案例分析)
4.感覺與直覺差別
十、人際溝通SOFTEN原則
游戲:請你畫畫
看圖了解自己
第二單元:如何提問
一、有效提問的作用
二、有效問題類型
三、提問的技巧
四、提問的注意事項
游戲:提問板墻
第三單元:傾聽技巧
一、聽的解釋
二、傾聽的類型
三、體現(xiàn)回應(yīng)方式
四、提升非語言傾聽的技巧
五、尋找共同點
第四單元:說的技巧
一、說的環(huán)境
二、強調(diào)事情的積極面
三、有聲語言與無聲語言
四、說事實而不是自己推理
五、贊美的技巧
第五單元:非語言溝通
一、什么是非語言接觸?
二、身體信息和語言表達
三、非語言動作解析
四、非語言視線解析
視頻:非語言的影響
第六單元:配合對方的風格
一、性格分類
二、破除心中的自我障礙
三、行為風格測試
四、角色扮演
測試:人類溝通風格
南京積極性培養(yǎng)課程培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16349.html
已開課時間Have start time
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