支行長管理心理學與激勵方運用
講師：王云鵬 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
心理學在管理應用培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學在管理應用培訓
課程介紹：
本課程案例均來自銀行案例分享。解決當今銀行網點負責人并掌握管理心理學技術來解決網點的員工動力不足等實質現(xiàn)象，來發(fā)揮團隊智慧、經營目標如何達成、如何調動員工的積極性、理清創(chuàng)新管理思路、扭轉工作觀念、改變習慣工作思維、解決問題與決策的能力及養(yǎng)成系統(tǒng)的管理行為上”，結合銀行案例講解，輔導管理者在課堂中認識到自己在工作中的不足，并碰撞出新的工作思想來解決實際團隊執(zhí)行力問題，增強科學管理、規(guī)范管理方法，彌補領導藝術上的不足，推進網點績效目標完成能力。課程特色：
案例分析、模擬+管理工具體方法論
.掌握管理心理學核心技巧；
.提升網點負責人懂人、知人、會帶人的關鍵方法；
.輔導支行長解決經營支行動力不足癥結；
.支行長帶一直推心置腹的支行團隊；
.支行長善于處理自動化支行的心智模式；
.解決支行的業(yè)務結構問題、支行定位問題；
課程大綱
第一節(jié)、網點負責人要“知人性、懂人性、帶好人”掌握管理心理學技術
（一）網點負責人究竟離管理有多遠？-自知與知人
1.員工為什么不善執(zhí)行
2.員工為什么愛找借口
3.員工抱怨牢騷背后的問題
4.網點負責人團隊管理不足的心理學分析
5.人們焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學思考實踐與分析；
（二）管理心理學--影響支行“狼性”動力的根
1.人成長五個發(fā)展時期的性格特征形成；
2.不同性格特征的領導方式不同分析；
3.內心自我否定；
4.欠缺技能；
5.內心世界里有個小孩心態(tài)
6.你的團隊不例外？
7.員工自我意識丟失；
8.說話達意的缺失；
9.脫離威脅動力變消失
10.逃是不斷減少內心貧乏
11.腦力充滿壓力荷爾蒙
12.負面的性格及情緒模式
（三）管理心理學的方法導入網點中的運用
1.讀人讀心技術運用
2.梳理員工的認知覺醒；
3.管理者的心靈身份認定方法；
4.資格認知方法；
5.理性情緒療法；
6.與前藝術對話方法；
7.接受父母法（治療焦慮、；
第二節(jié)、支行長的贏在人心之激勵欣賞動力
（一）人需要激勵的真需求（案例模擬）
1.你如何看待團隊中的你自己的激勵
2.你如何看待關于團隊的人事物的激勵
3.你如何看待人的激勵問題
（二）激勵的問題/煩惱關于
1.領導
2.員工
3.屬下
（三）每個人被TA的價值觀所推動
（四）深層需求VS表層需求
（五）個人價值與普世價值
（六）探詢激勵隱含的價值工具
（七）表層需求：物質、金錢
（八）個人價值VS普世價值
（九）表層激勵需求VS深層激勵需求
1.行為上的需要
2.技能提升良好感覺
3.深層需求：責任/原則“應該這樣”成功快樂
4.我是一個怎樣的人
5.人生為系統(tǒng)做出貢獻
（十）GROW激勵模型話術結構模型
1.熟練運用教練的對話流程
2.運用教練教練的對話流程進
3.行深度溝通
4.grow模型
① goal聚焦目標
② reality了解現(xiàn)狀
③ option探索方案
④ will強化意愿
第三節(jié)、推心置腹的激勵與欣賞方法運用
第一節(jié)、支行長“理、法、情”激勵欣賞方式；
第二節(jié)、領導者/管理者激勵策略；
1.有能力、有才華、無德的人如何善用；
2.有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用；
3.自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；
4.無德、無能、無才華屬下如何運用；
5.領導者如何處理自以為是屬下；
第三節(jié)、支行60、70、80、90后的員工管理策略分析；
第四節(jié)、管理者的恩威信之激勵藝術；
第五節(jié)、管理者的非物質激勵藝術。
第六節(jié)、管理者如何發(fā)現(xiàn)屬下工作不足的事實藝術；
第七節(jié)、管理者批評員工的藝術；
第八節(jié)、管理者處理員工情緒的方法；
第九節(jié)、第五講支行長的溝通藝術
心理學在管理應用培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16467.html
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