課程描述INTRODUCTION
職業(yè)人的職業(yè)道德培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)人的職業(yè)道德培訓(xùn)
課程大綱
一、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)與職業(yè)化
2.職場準(zhǔn)則, “職業(yè)化”就是“訓(xùn)練有素”
3.職業(yè)化四大要點(diǎn)
4.職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人素質(zhì)模型
5.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)
6.職業(yè)精神
7.職業(yè)人項(xiàng)修煉、
8.責(zé)任,榮譽(yù) 、意志,勇氣 、熱忱,服從、
9.信念,團(tuán)隊(duì) 、尊重,忠誠、自發(fā),競爭
10.案例分享:由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神提練處理的職業(yè)精神
11.學(xué)員提出培養(yǎng)自己職業(yè)精神中存在的實(shí)際問題 ,老師解答
二、職業(yè)人的基本操守和道德
1.遵守國家法律、社會(huì)公德
2.遵守組織規(guī)則,按公司制度,操作程序行事,
3.愛公司敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)精神
4.員工間應(yīng)互助友愛、
5.尊敬上司,服從工作分配停止抱怨!
6.不要推卸責(zé)任
7.敬業(yè)精神,從忠誠到敬業(yè).
8.滿懷感恩之心
9.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德
10.案例分享:由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神和規(guī)章制度
提練處理的職業(yè)道德
11.學(xué)員提出培養(yǎng)自己職業(yè)道德中存在的實(shí)際問題 ,老師解答
三、職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)
1.職業(yè)心態(tài)的意義,職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
2.職業(yè)心態(tài)對團(tuán)隊(duì)的影響力,
3.如何利用積極的職業(yè)心態(tài)提高客戶服務(wù)意識
4.觀念 —態(tài)度— 行為 知識、技巧、態(tài)度
5.積極心態(tài)=成功,消極心態(tài)=失敗
6.快樂與快樂情緒的層次,找到工作中的快樂
7.做人應(yīng)用心、專心、恒心、愛、同情心
8.養(yǎng)成好習(xí)慣:習(xí)慣—性格—命運(yùn)
9.服務(wù)別人,永不消極,盡心盡力去工作
10.案例分享:中國煙草總公司的價(jià)值觀在昆明卷煙廠提倡員工
職業(yè)心態(tài)上的體現(xiàn)案例。
11.學(xué)員在如何培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)中有何心得和困惑提問, 老師解答
四、職業(yè)人的職業(yè)觀念
1.學(xué)會(huì)客觀的評價(jià)自己和別人
2.面對壓力與挫折時(shí)積極應(yīng)對,又會(huì)疏緩壓力
3.做利人利已的事,做對企業(yè)和自己都有利的事,追求雙贏
4.“只管耕耘不問收獲”的人將會(huì)獲得*的收獲
5.改變行為,創(chuàng)造結(jié)果四大因素
6.重組心智模式—管理好自己
7.人為什么工作?為誰干?
8.學(xué)會(huì)主宰自己!
9.學(xué)會(huì)經(jīng)營自己
10.案例分享:廣州卷煙廠教育員工做工作的主人,快樂工作的案例。
11.學(xué)員就我們工作收獲什么?有何心得和困惑提問, 老師解答
五、職業(yè)人情緒與壓力管理
1.對情緒與壓力的反應(yīng),發(fā)現(xiàn)壓力的積級的方面
2.分析情緒與壓力的起因,壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
3.認(rèn)識情緒與壓迫,提高抗壓迫的能力
4.理解,限制和清除煩惱,接受不可避免的事實(shí)
5.建立自己的支持系統(tǒng),保持做事和生活井然序
6.學(xué)會(huì)放松自己,放松方法(超覺靜思法)的練習(xí)
7.情商EQ五大定義
8.認(rèn)識別人和自己的情緒
9.管理和控制自己的情緒
10.理解和應(yīng)付別人的情緒
11.案例分享:廈門卷煙廠員工情緒與壓力管理成功案例。
12.學(xué)員在情緒與壓力管理存在的實(shí)際問題提問, 老師解答
六、課程總結(jié)
一)、課程內(nèi)容總結(jié):
1、老師回答學(xué)員問題
2、總結(jié)課程課程目標(biāo)的達(dá)成
3.講解訓(xùn)后行動(dòng)草案的制定并給出行動(dòng)草案的樣本,指導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)草案
二)、受訓(xùn)人/部門訓(xùn)后行動(dòng)草案的制定(結(jié)束前完成交主管審核,每人1個(gè))
1、解決的問題;
2、目的和目標(biāo);
3、采取的行動(dòng)簡述;
4、時(shí)間安排(各階段完成時(shí)間)
5、責(zé)任人、督導(dǎo)人、參與人員。
(以下內(nèi)容課 后完成)
三)、行動(dòng)詳細(xì)方案制定(課后一周交給直屬上司)
1、目的與目標(biāo);
2、完成目標(biāo)的方法;
3、完成目標(biāo)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決措施;
4、行動(dòng)過程甘特圖,給每一行動(dòng)開始、完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人;
5、評估的標(biāo)準(zhǔn)與部門。
四)、行動(dòng)方案執(zhí)行的跟進(jìn)、評估和考核(講師遠(yuǎn)程電話、E-mail協(xié)助)
1、執(zhí)行責(zé)任部門:受訓(xùn)人所在部門;
2、執(zhí)行跟進(jìn)部門:HR部/顧問公司;
職業(yè)人的職業(yè)道德培訓(xùn)
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