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第1講企業(yè)管理與制度管理
1、君子與小人、法家與儒家
2、管人的四維度：不該、不能、不敢、不想
3、何謂“企業(yè)基本建設(shè)”
4、何謂制度
5、企業(yè)管理的焦點(diǎn)與制度管理的焦點(diǎn)

第2講管理者與制度建設(shè)
1、師出有名-制度對(duì)管理者的意義
2、制度與自我保護(hù)
3、通過制度改變管理風(fēng)格-走出人治
4、省力之道-制度就是機(jī)制制度打造機(jī)制
5、管理者與規(guī)則制定

第3講制度管理與利益博弈
1、“費(fèi)力不找錢，找錢不費(fèi)力”-謀生兩大類型
2、管理的兩個(gè)主題：生產(chǎn)與分配、科學(xué)與民主
3、有人不希望把制度定好
4、超級(jí)管理學(xué)：管理：F(道理、利益、市場或武力)
5、現(xiàn)實(shí)-聰明+現(xiàn)實(shí)性：精明

第4講制度設(shè)計(jì)的參照系：人性下限
1、利益好似一面“照妖鏡”
2、利益相關(guān)者理論
3、利益負(fù)相關(guān)-“敵人”來自內(nèi)部
4、人性上下限理論
5、人之初，“性本善”還是“性本惡”
6、原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理
7、把人看成是壞人
8、相對(duì)公平-利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ)

第5講制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
要點(diǎn)1：問題導(dǎo)向-聚焦有問題的部分
要點(diǎn)2：要求合理-如刀尖：分清要與不要
要點(diǎn)3：利益掛鉤-可控性：制度要有約束力
要點(diǎn)4：與業(yè)務(wù)有關(guān)-產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有規(guī)范管人有制度
要點(diǎn)5：書面化-明確界定、*表達(dá)
要點(diǎn)6：控制點(diǎn)-基于可交付成果：抓住接口不放
要點(diǎn)7：可檢查-基于事實(shí)、講究證據(jù)
要點(diǎn)8：持續(xù)改進(jìn)

第6講制度執(zhí)行要點(diǎn)
1、強(qiáng)勢-嚴(yán)格執(zhí)行
2、宣傳-依靠群眾
3、檢查-制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分
4、執(zhí)行-循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不打折扣

第7講利益管理制度設(shè)計(jì)
導(dǎo)入：困擾1：企業(yè)如何做大-員工翅膀一硬就跳槽
困擾2：如何調(diào)動(dòng)積極性-惰性如何克服
1、啟示：利益管理是企業(yè)管理的頭等大事
2、基于人性的工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理
3、運(yùn)用：利益共同體-利益與團(tuán)隊(duì)打造

第8單元績效考核制度設(shè)計(jì)
導(dǎo)入：績效管理的意義-為自己做事
要點(diǎn)1：基于事實(shí)，跳出主觀-區(qū)別賽馬與相馬
要點(diǎn)2：聚焦過程和結(jié)果-過程代替態(tài)度，結(jié)果代替能力
要點(diǎn)3：考核依據(jù)-結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過程有規(guī)范
要點(diǎn)4：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)-月度考核與浮動(dòng)工資

第9單元代理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1、組織與效率：代理與授權(quán)不可避免
2、代理人風(fēng)險(xiǎn)：利益錯(cuò)位與腐敗-法治的必要性
3、自理靠心力，代理靠法制
4、共贏的委托代理-“腐敗”治療“兩把板斧”
5、代理中包含自理-如何授權(quán)而不失控

第10講商業(yè)合作制度設(shè)計(jì)
1、商業(yè)生存與人性假設(shè)-商業(yè)生存模式
2、商業(yè)合作規(guī)則-籌碼理論
3、籌碼理論運(yùn)用：何謂“全身而退”

第11講制度創(chuàng)新與流程再造
1、提高意識(shí)-打造發(fā)現(xiàn)問題的火眼金睛
2、敏銳分析-解決問題的能力從哪里來
3、流程再造

第12講制度設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例-制度管理戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)
第13講綜合運(yùn)用：全員學(xué)管理-制度可以救國、治國
1、社會(huì)風(fēng)氣與法律尊嚴(yán)
2、社會(huì)進(jìn)步涉及每一個(gè)人
3、社會(huì)生存與法制-標(biāo)準(zhǔn)何在?規(guī)則何在
4、嚴(yán)格執(zhí)法、重典治國-依法治國
5、制度問題不簡單-制度需要研究
6、全員學(xué)管理-全員參與、匹夫有責(zé)