課程描述INTRODUCTION
深圳優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理必備之能力:
從中間力量到中堅(jiān)力量
用數(shù)據(jù)先說(shuō)話(huà)
行政管理(自我工作管理)能力
1.時(shí)間管理與排定
2.目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
3.計(jì)劃與安排工作
溝通(與人溝通協(xié)調(diào))能力
4.傾聽(tīng)與組織訊息
5.給予明確的訊息
6.獲得正確的訊息
督導(dǎo)(建立工作團(tuán)隊(duì))能力
7.訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)
8.評(píng)估部屬與績(jī)效
9.行為規(guī)范
認(rèn)知(思考清晰縝密)能力
10.問(wèn)題確認(rèn)與解決
11.決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量
12.清晰思考與分析
MAP(管理才能評(píng)鑒)測(cè)評(píng)的
經(jīng)理人12項(xiàng)能力
目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
計(jì)劃與安排工作
決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量
中國(guó)經(jīng)理人的弱勢(shì)能力
傾聽(tīng)與組織訊息
評(píng)估部屬與績(jī)效
清晰思考與分析
中外經(jīng)理人比較
中國(guó)經(jīng)理人的強(qiáng)勢(shì)能力
中國(guó)的管理人的努力方向:
一、以成人對(duì)成人的方式和部屬互動(dòng)
二、經(jīng)常給予部屬誠(chéng)實(shí)的回饋
三、讓績(jī)效評(píng)估成為雙向溝通
四、學(xué)習(xí)與教導(dǎo)傾聽(tīng)技巧
五、授與部屬一些領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
什么是領(lǐng)導(dǎo)者?
部門(mén)經(jīng)理核心能力
新經(jīng)理上任秘籍
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)
設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
時(shí)間失控的原因
管理好自己
什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)組成的五個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)
第一階段團(tuán)隊(duì)形成期
形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架
建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系
如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)成立期
宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望
與成員分享成功的遠(yuǎn)景
提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)(展現(xiàn)信心)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型
行為:多指揮,少支持
決定:領(lǐng)導(dǎo)決定
溝通:自上而下
監(jiān)督:頻繁
第二階段動(dòng)蕩期(Storming)*
建立等級(jí)次序
期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),隱藏的問(wèn)題逐漸暴露
有挫折和焦慮感,目標(biāo)能完成嗎?
人際關(guān)系緊張對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿(mǎn)
障礙開(kāi)始消失,人的本性開(kāi)始顯露
小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成,為自身牟利,缺乏奉獻(xiàn)精神.
如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)動(dòng)蕩期
調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策.
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型
第三階段穩(wěn)定期(Forming)*
人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作
憎惡開(kāi)始解除,
溝通之門(mén)打開(kāi),相互信任加強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
工作技能提升,并接受差異
建立工作規(guī)范和流程,特色逐漸形成
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—指導(dǎo)型
行為:少指揮,多支持
決定:共同做決定
溝通:多問(wèn)少說(shuō)并反饋
監(jiān)督:減少
如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)?
變革:隨時(shí)更新工作方法與流程
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖
通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果
給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
監(jiān)控工作的進(jìn)展,承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn),慶祝成就
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型
行為:少指揮,少支持
決定:受權(quán)人決定
溝通:雙向交流并反饋
監(jiān)督:更少
掌握上司的心理
整體考慮
責(zé)任重大
忍受孤獨(dú)
與上司相處的八項(xiàng)原則
一、花時(shí)間關(guān)心以下問(wèn)題:
二、不要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之,了解上司的熱鍵
三、學(xué)會(huì)PMP
四、不要排斥上司,不要忽視上司的上司
五、避免鋒芒畢露
六、利用好上司的職位
七、把功勞讓給上司
八、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面,并為其做好充足的準(zhǔn)備
獲得上司的信賴(lài)
抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望
遵守約定,言行一致
了解部屬的三個(gè)層次
知人善任,發(fā)揮其工作上的*潛力
列出他們各自的5項(xiàng)最突出的實(shí)際能力
列出為提高工作業(yè)績(jī),他們各自最需要做的3件事情
確定其個(gè)人在隊(duì)伍中的定位
列出其個(gè)人對(duì)你工作最有幫助的3個(gè)方面
對(duì)個(gè)案問(wèn)題的解決:
(1)功高蓋主
(2)標(biāo)新立異
(3)有靠山
(4)推諉責(zé)任
(5)業(yè)績(jī)平平
(6)挑剔愛(ài)找碴兒
(7)夸夸其談
(8)敏感脾氣暴躁
(9)消極悲觀
(10)小人
提高部屬工作成效的方法
如何順利地解雇員工
八種樹(shù)立個(gè)人威信的方法
如何做決策?
管理者在輔導(dǎo)中的角色
什么是溝通?
溝通的種類(lèi)
溝通的障礙
表?yè)P(yáng)
如何接納他人的反饋
中堅(jiān)力量如何溝通?
什么是員工心目中的好公司?
一切的關(guān)鍵——信任
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/18752.html
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- 田啟成