課程描述INTRODUCTION
基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 總裁· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)
課程目標(biāo):
學(xué)習(xí)績(jī)效考核與管理系統(tǒng)介紹,掌握績(jī)效管理的周期和操作
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,擬定公司目標(biāo),掌握戰(zhàn)略規(guī)劃工具
掌握利用平衡計(jì)分卡工具,制定公司層面上的指標(biāo)
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法;
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解;
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善
掌握績(jī)效管理的核心,訂定高效能的績(jī)效指標(biāo)
識(shí)績(jī)效評(píng)估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績(jī)效談話和輔導(dǎo)的方法,具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能,處理僵局和給出合理反饋
掌握績(jī)效考評(píng)的基本原則,掌握部屬業(yè)績(jī)分析和績(jī)效輔導(dǎo)的方法,進(jìn)一步掌握績(jī)效改進(jìn)的方法
課程特色:
針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例,分組討論、演練,分享以及針對(duì)性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對(duì)呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討,以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
學(xué)員對(duì)象:
中高層管理
授課時(shí)數(shù):
2天12小時(shí)(9:00-12:0013:30-16:30)
課程大綱
第一單元:戰(zhàn)略性績(jī)效管理與考核系統(tǒng)導(dǎo)入
一.績(jī)效考核管理的認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績(jī)效考核的意義、目的與用途
績(jī)效管理過程中的重點(diǎn)問題
基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展
二.為何需要進(jìn)行績(jī)效考核?
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵(lì)人人全力以赴
以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就
持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值
第二單元:戰(zhàn)略面的目標(biāo)制定與規(guī)劃(目標(biāo)管理)
一.戰(zhàn)略目標(biāo)管理的內(nèi)涵
戰(zhàn)略目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明
企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
二.戰(zhàn)略目標(biāo)擬定與規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)
戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略
各職能戰(zhàn)略與部門目標(biāo)
戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo):年度、季
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
公司一級(jí)KPI評(píng)審
三.戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃技巧與工具
市場(chǎng)環(huán)境分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià):吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
策略議題與策略評(píng)估
基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
績(jī)效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合
目標(biāo)管理工具
平衡計(jì)分卡管理工具
四.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開
目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
目標(biāo)分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
第三單元:戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考核與管理
一.戰(zhàn)略面的績(jī)效考核-平衡計(jì)分卡管理
客戶面KPI
財(cái)務(wù)面KPI
內(nèi)部流程面KPI
員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面KPI
二.績(jī)效考核與管理的三大重點(diǎn):
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
三.主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
行為指針
四.績(jī)效考核中部門考核與崗位考核相結(jié)合
各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系
公司目標(biāo)如何分到各部門,各部門目標(biāo)如何分到各職位
部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
各職位KPI的制定及操作
個(gè)人績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
KPI設(shè)定五大步驟與程序
KPI設(shè)定具體化、定量化方法
KPI分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(jì)(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
第四單元:績(jī)效考核評(píng)估與面談技巧
一.績(jī)效評(píng)估過程-----觀察行為了解績(jī)效
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識(shí)行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績(jī)效資料來(lái)源
行為/績(jī)效資料來(lái)源
如何進(jìn)行行為觀察
二.績(jī)效評(píng)估過程-----反饋
績(jī)效反饋的八步模擬實(shí)戰(zhàn)演練
向部屬說明績(jī)效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、
向部屬說明需要改善的績(jī)效指標(biāo)或行為、
與部屬共同討論績(jī)效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績(jī)效改善與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、
共同承諾
感謝與激勵(lì)
反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程
反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)
三.訂定部屬發(fā)展計(jì)劃
四.績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
五.績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的原則
績(jī)效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
六.績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
在言語(yǔ)性溝通上之注意事項(xiàng)
評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)具體
對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來(lái)績(jī)效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
七.績(jī)效與潛力評(píng)鑒(SkillInventory)
界定必須提升之績(jī)效
兼具過程(行為)與結(jié)果的評(píng)估
分析績(jī)效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動(dòng)機(jī)、技能、與意愿的欠缺
員工改善計(jì)劃
基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/18995.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉成熙
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永