課程描述INTRODUCTION
上海*導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：羅漢唐
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海*導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
課程收益:
您是否想知道？同樣的市場(chǎng)同樣的檔次，為什么有的品牌店客流不息？為什么有的店卻冷冷清清，業(yè)績(jī)不忍看？
同一個(gè)品牌為什么有的城市的專賣店做成了當(dāng)?shù)劁N售第一的帶頭大哥？另一個(gè)城市的專賣店卻利潤(rùn)徘徊不前市占率日漸下滑？
您是否想學(xué)習(xí)最實(shí)戰(zhàn)最有效的門店導(dǎo)購(gòu)銷售技巧？比如全國(guó)數(shù)個(gè)品牌優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)優(yōu)秀店長(zhǎng)的快速切入顧客心防搞定顧客的總結(jié)！高效銷售技巧絕招的總結(jié)！
這些現(xiàn)狀是您所考慮的問(wèn)題嗎？
如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話題？
產(chǎn)品的特點(diǎn)那么多，顧客沒(méi)有耐心聽(tīng)我慢慢介紹，怎樣介紹產(chǎn)品才能更有效打動(dòng)顧客？
如何應(yīng)對(duì)各種成交“釘子戶”，快速說(shuō)服顧客促成成交？
如何快速提升銷售連帶率，從而倍增門店業(yè)績(jī)？
羅老師經(jīng)過(guò)多年的門店銷售管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際著名品牌零售門店的研究，開(kāi)發(fā)出了優(yōu)秀的門店銷售課程，集取數(shù)個(gè)品牌內(nèi)部多年積累的金牌導(dǎo)購(gòu)銷售絕招，教您一套實(shí)戰(zhàn)高效的門店銷售方法。解剖顧客購(gòu)物的心理DNA和導(dǎo)購(gòu)?fù)降膽?yīng)對(duì)策略，從根本上把握和推進(jìn)顧客的購(gòu)買進(jìn)程。學(xué)習(xí)實(shí)用高效的面對(duì)面溝通技巧、克服顧客異議的技巧和快速成交的技巧。
從理論到方法到實(shí)操演練，讓學(xué)員在課堂中學(xué)了立刻就會(huì)用，用了立刻就見(jiàn)效。通過(guò)講演、互動(dòng)、討論、游戲、實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員在啟迪、高效、快樂(lè)、驚喜中，不知不覺(jué)度過(guò)課程時(shí)間，學(xué)到大量實(shí)用的銷售知識(shí)和銷售技巧，從而快速顯著提升門店業(yè)績(jī)。
第一篇：從理念到方法
第一章、店鋪銷售心態(tài)--*導(dǎo)購(gòu)天天保持巔峰心態(tài)來(lái)源于五種信念的力量
1、擁有老板心態(tài)，你才能真正理解銷售，才能戰(zhàn)勝一切困難發(fā)揮無(wú)盡潛力
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，草魚(yú)成功化成龍！
3、善于建立信任讓顧客喜歡你，才能獲得顧客的忠誠(chéng)追隨
4、人心齊才能泰山移，讓門店銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝
5、主動(dòng)才能成為人生事業(yè)的強(qiáng)者才能擁有成功
第二章、*導(dǎo)購(gòu)讓顧客開(kāi)心買單的六大秘招
1、將心比心法，讓疑慮重重的顧客言聽(tīng)計(jì)從
2、情景代入法，讓冷靜考慮的顧客興奮沖動(dòng)、加速購(gòu)買
3、痛苦快樂(lè)法，是刺激顧客購(gòu)買欲望最有說(shuō)服力的技巧
4、死了都要問(wèn)，不提問(wèn)就不會(huì)有了解，不了解就不會(huì)有密切溝通
5、數(shù)字炫耀法，讓導(dǎo)購(gòu)在顧客心目中成為專業(yè)的代名詞
6、MP*法，讓顧客舒適開(kāi)心，輕松拉近與顧客間的距離
第三章、門店業(yè)績(jī)提升的四大關(guān)鍵要素
1、人：店鋪人員能力的不同能導(dǎo)致店鋪業(yè)績(jī)成倍的變化
2、店：門店的軟硬件氛圍能導(dǎo)致進(jìn)店客數(shù)量天壤之別
3、貨：適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)適當(dāng)?shù)娜送扑]適當(dāng)?shù)呢浧?br />
4、法：只有理清思路掌握方法才能取得門店全面業(yè)績(jī)提升
第四章、卓越門店銷售一定要掌握的顧問(wèn)式銷售技巧
1、顧問(wèn)式銷售技巧的認(rèn)知
2、顧問(wèn)式銷售首先要充分了解顧客
3、顧問(wèn)式銷售技巧的策略
4、顧問(wèn)式銷售贏得顧客要進(jìn)行五大核心優(yōu)勢(shì)塑造
第二篇：從方法到實(shí)操
第一章、用卓越服務(wù)來(lái)滿足顧客的深刻進(jìn)化
1、從心出發(fā)，用我們的真心贏得顧客的忠心
2、當(dāng)前顧客的三大進(jìn)化：心理進(jìn)化；需求進(jìn)化；情感進(jìn)化
3、只有比對(duì)手更卓越的服務(wù)才能贏得顧客贏得競(jìng)爭(zhēng)
4、卓越的銷售技巧是門店業(yè)績(jī)提升的特效藥
第二章、高效吸引顧客進(jìn)店打造川流旺鋪的12字秘訣
1、吸引顧客進(jìn)店的12字秘訣
A、什么樣的店鋪誘惑顧客看見(jiàn)就想進(jìn)？
b、什么樣的服務(wù)讓顧客滿意感動(dòng)？
c、什么樣的氛圍讓顧客舒適久停留？
2、導(dǎo)購(gòu)招呼這三種顧客一定要知道的方法和禁忌
①回頭客②意向客③閑散客
3、導(dǎo)購(gòu)招呼顧客的四點(diǎn)要求
4、導(dǎo)購(gòu)迎接顧客的禮儀姿態(tài)
第三章、輕松切入顧客頻道，與顧客溝通產(chǎn)品需求的4大絕招
1、炸彈轟炸法
2、好奇寶寶法
3、SURPRISE！法
4、無(wú)壓力話題法
第四章、高效展示貨品，讓顧客體驗(yàn)貨品、并深度愛(ài)上貨品的*技巧
一、向顧客介紹產(chǎn)品
1、一網(wǎng)打盡所有興趣類型顧客的介紹產(chǎn)品FABE法
2、快速讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣介紹產(chǎn)品五大要素
①邏輯性②有重點(diǎn)③多說(shuō)好處④樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)⑤誘導(dǎo)興趣
3、*導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的獨(dú)門技巧
二、讓顧客無(wú)法拒絕體驗(yàn)產(chǎn)品的連環(huán)三招
1、讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品，你就成功了一半
2連環(huán)三招
①勸試殺招②勸試絕殺招③勸試回馬*
三、顧客體驗(yàn)產(chǎn)品后，再讓顧客徹底愛(ài)上產(chǎn)品的三步策略
1、讓顧客感受2、讓顧客幻想3、讓顧客飄飄然
第五章、連帶銷售是*導(dǎo)購(gòu)成就業(yè)績(jī)神話的法寶！
1、連帶銷售對(duì)導(dǎo)購(gòu)和貨品的要求
2、連帶銷售的時(shí)機(jī)
3、連帶銷售必勝話術(shù)
第六章、輕松化解顧客異議的*技巧
一、變心了、不想買了、要走了，怎么辦？——讓顧客回心轉(zhuǎn)意的“救愛(ài)三步曲”
1、處理異議前要有充分的異議處理心里準(zhǔn)備
2、處理異議的“救愛(ài)三部曲”
①、不了解原因就無(wú)法真正化解異議
②、值得購(gòu)買的必要性優(yōu)點(diǎn)顧客還記得嗎？
③、留下最好印象爭(zhēng)取再次回頭
二、“七顆炸彈法”是處理顧客價(jià)格異議的萬(wàn)能模板
1、價(jià)格異議產(chǎn)生的原因？
2、如何把價(jià)格異議扼殺在萌芽狀態(tài)？
3、萬(wàn)能方法處理價(jià)格異議的“七顆炸彈法”
第七章、*導(dǎo)購(gòu)高效促成顧客買單技巧
1、為什么你的成交率那么低？
2、促成顧客買單的兩大原則和高效技巧
3、成交收銀及售后溫馨服務(wù)
第八章、*導(dǎo)購(gòu)必備的售后服務(wù)技巧
1、讓你的“生意”像雪球一樣越滾越大
2、走出售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、感動(dòng)顧客其實(shí)并不難
上海*導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
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