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《銷售導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
【課程受眾】
銷售骨干、基層銷售人員。
【課程時(shí)間】
2天，12課時(shí)
【授課方式】
講授+游戲+錄像+小組討論+角色扮演+案例分析+啟發(fā)式、互動式教學(xué)
【課程背景】
成功的銷售人才和金牌運(yùn)動員一樣，是嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果?，F(xiàn)階段座銷仍然是許多店面的主要銷售方式。但傳統(tǒng)的座銷員工中，這些銷售人員銷售技能的高低，直接影響到企業(yè)的業(yè)績，甚至決定企業(yè)的生存。如何快速提升他們的銷售水平、技巧、能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、個人激情、店面氛圍，快速提升營業(yè)業(yè)績這是許多店面連鎖企業(yè)都困擾的問題。
【課程特色】
1、該課程著力于對銷售人員的專業(yè)技能和基本技能的培訓(xùn)，對個人綜合銷售素質(zhì)的提升，企業(yè)整體銷售業(yè)績的提高都有很大的推動作用。
2、課程內(nèi)容全面，覆蓋從面對面銷售開始、銷售過程到銷售結(jié)束的所有應(yīng)掌握的銷售技能，理論聯(lián)系實(shí)際，對銷售人員的實(shí)際銷售工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
3、課程結(jié)合了臺灣某*培訓(xùn)公司的培訓(xùn)方法和某*的*的直銷企業(yè)的培訓(xùn)教材，從而提出了極具針對性的提高銷售水平的技能和方法，對銷售人員的職業(yè)生涯具有戰(zhàn)略性的意義。
【課程大綱】
課程一、您是一位優(yōu)秀的銷售人員嗎？
1、專業(yè)態(tài)度2、專業(yè)知識3、專業(yè)技能
優(yōu)秀銷售員的心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛銷售。2、樹立良好個人品牌
3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來。4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運(yùn)用智慧的銷售技巧。6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
課程二、如何使客戶留下美好的第一印象
1、專業(yè)的形象是獲得任何的第一步
2、開場技巧訓(xùn)練
3、賣場銷售準(zhǔn)備
1）銷售宣傳資料準(zhǔn)備
2）銷售文件準(zhǔn)備
3）銷售人員的配備
4）銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備
課程三、銷售技巧與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
賣場銷售溝通技巧
1、賣場銷售溝通的原則
2、賣場銷售溝通的技巧
3、賣場銷售溝通的定義與特性
4、賣場銷售溝通的六大要素
5、賣場銷售有效溝通的步驟
課程四、締結(jié)方法
1．締結(jié)的定義
2．購買信號
（1）購買信號的定義
（2）常見的購買信號
3．五大締結(jié)方法
4．締結(jié)后的注意事項(xiàng)
課程五、如何處理顧客異議
賣場銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧
1、顧客抗拒點(diǎn)分析
2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)
營銷中主動權(quán)的掌握
1、面對客戶的挑戰(zhàn)處理
2、主動權(quán)的喪失如何破局
3、營銷中如何設(shè)局
4、營銷勾魂設(shè)計(jì)
客戶異議處理
1、正確認(rèn)識客戶異議
賣場銷售人員的不同客戶情況如何洽談
1）、不同的目的
2）、有明確購買目的的顧客
3）、有購買目標(biāo)但不明確的顧客
4）、來閑逛商店的顧客
2、面對異議的正確心態(tài)
欣喜心態(tài)
感恩心態(tài)
3、客戶問題異議處理方法
提前異議處理法
二分法
感謝法
天堂地獄法
冷凍法
4、客戶常見異議
我看一下
能不能少點(diǎn)
等你們降價(jià)（打折）的時(shí)候我再來
價(jià)格太高
考慮考慮
人家那邊都打八折
我都是老顧客了，都沒有優(yōu)惠啊
營銷技巧六、把握促成信號
1、促成信號的把握
2、什么是促成信號？
動作、表情、語言、關(guān)注度、點(diǎn)頭
3、提升服裝銷售業(yè)績
1）、提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法
2）、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力
3）、運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績
4）、促銷手段提升銷售業(yè)績
5）、通過人員管理提升銷售業(yè)績
4、續(xù)銷技能
1）.售前兩大法寶：——貨品賣點(diǎn)提煉技巧
2）.售前兩大法寶：——成套搭配實(shí)用口決
3）.連帶銷售四步曲：看、問、試、贊