寧波研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
課程背景
很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位,在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過程中經(jīng)常遇到以下問題:
項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少,方法論也學(xué)了不少,發(fā)現(xiàn)還是不會,怎么辦?
怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來?
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無實(shí),只有責(zé)任,沒有權(quán)利,這活沒法干;
研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變,干了半年發(fā)現(xiàn)白干,領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo),我該怎么辦?
研發(fā)項(xiàng)目需求經(jīng)常變化,如何控制需求的變更?
作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù),做好監(jiān)控并執(zhí)行;
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評價(jià)研發(fā)人員的績效,激發(fā)他們的斗志和激情?
干活的人屬于各部門,但事得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理安排,沖突不斷,如何做好溝通并處理沖突?
……
本課程結(jié)合本公司過去幾年大量培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn),融合的研發(fā)項(xiàng)目管理、需求管理、績效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐,結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要,總結(jié)了六個(gè)管理錦囊,把這個(gè)六個(gè)錦囊融會貫通后,就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
【課程目標(biāo)】
分享講師600多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法
了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型
掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板
掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效,做好價(jià)值分配
掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧,同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突
根據(jù)授課內(nèi)容,研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會貫通6個(gè)錦囊,提升個(gè)人能力
【課程特色】
課程內(nèi)容來自于講師長期的研發(fā)和中試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容:全面分析中試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例,有助于學(xué)員理解。
實(shí)用的中試技術(shù)方法,有助于企業(yè)用于具體工作。
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(華為)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會,既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品中試問題,又能從研發(fā)全局出發(fā)把握中試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
【課程大綱】
課程大綱
一、案例分析
二、錦囊之一:搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
1.走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換?
1).從專注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目
2).自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
3).從部門內(nèi)走到部門外,貫穿全流程
4).從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
2.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位
1).公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2).橫向角色
3).項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位
3.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)
1).研發(fā)項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的區(qū)別
2).研發(fā)項(xiàng)目管理管什么?不管什么?
3).如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規(guī)軍”
4).吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素
5).平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C
4.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)?
5.什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1).技術(shù)能力
2).業(yè)務(wù)能力
3).項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力
4).人際溝通與處理沖突的能力
5).個(gè)人影響力
6.案例分析:某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7.如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1).建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
2).資源池的培養(yǎng)體系
3).研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
4).干中學(xué),學(xué)中干
8.演練與問題討論
三、錦囊之二:如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)
1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1).研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)
2).研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
3).如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
2.案例分析:某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書模板
3.研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序
4.如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5.制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通
1).獲得高層的認(rèn)可
2).獲得公司的資源
3).匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識
6.演練與問題討論
四、錦囊之三:如何搞定需求并控制變更
1.產(chǎn)品需求收集(如何從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集?)
1).研發(fā)需求收集流程介紹
2).識別客戶?
3).需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
4).需求收集需要注意的問題
2.需求收集方法
1).原型法
2).客戶訪談法
3).現(xiàn)場觀察法
4).其他十種典型的需求收集方法
客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報(bào)
高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試
現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議
客戶滿意度調(diào)查
各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類型介紹
3.需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項(xiàng)需求收集模板)
4.產(chǎn)品需求整理和分析(如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?)
1).研發(fā)需求整理和分析流程介紹
2).真正理解客戶的意圖
3).客戶描述和需求陳述
4).客戶描述 需求陳述五原則
案例:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分析
5).業(yè)界*客戶需求的八個(gè)要素介紹
每個(gè)要素詳細(xì)定義
每個(gè)要素的子要素分解
案例:某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6).如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
案例:具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
1).研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
2).需求雙向跟蹤機(jī)制(RTM)
需求編號規(guī)范介紹
需求跟蹤的必要性
前向跟蹤
后向跟蹤
3).需求驗(yàn)證和確認(rèn)
4).需求驗(yàn)證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))
6.需求變更控制機(jī)制
1).誰負(fù)責(zé)需求的變更控制
2).如何評估需求變更的影響
3).需求變更的追蹤機(jī)制
7.演練與問題討論
五、錦囊之四:研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力
1.一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面
2.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括
1).進(jìn)度與資源計(jì)劃
2).質(zhì)量管理計(jì)劃
3).風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3.進(jìn)度與資源計(jì)劃
1).討論:公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題?
2).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
4).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級分層管理體系
4.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟
1).WBS:最基本的往往是最厲害的(作用、示例)
2).WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3).PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4).五種常見的估計(jì)方法
5).規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6).PERT圖的繪制
7).如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤法
5.質(zhì)量第一,計(jì)劃先行
6.誰忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)就找誰
7.難道溝通也要做計(jì)劃?
8.十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為
9.借助工具保證執(zhí)行落地
10.研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
11.研發(fā)項(xiàng)目控制的手段:報(bào)告+會議
1).項(xiàng)目報(bào)告種類
2).項(xiàng)目例會種類
3).變更控制流程
4).業(yè)務(wù)決策評審
5).研發(fā)合同書管理
6).項(xiàng)目審計(jì)
7).成本控制
8).QA狀態(tài)報(bào)告
12.演練與問題討論
六、錦囊之五:研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績效管理的能力
1.制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法
1).平衡計(jì)分卡方法
2).魚骨圖方法
2.考核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些?
3.如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員
4.研發(fā)人員績效承諾管理
1).對結(jié)果的考核
2).對過程的考核
3).對團(tuán)隊(duì)意識的考核
5.研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1).目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
2).需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更,影響績效目標(biāo)
3).績效目標(biāo)如何量化
6.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改
7.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績效
1).針對不同的員工制定不同的績效輔導(dǎo)方法
2).績效輔導(dǎo)的類型
8.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評價(jià)
1).績效評價(jià)的流程和方法
2).研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通
9.公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性
10.演練與問題討論
七、錦囊之六:研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1.研發(fā)溝通的障礙
1).研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首:缺乏溝通
2).研發(fā)溝通的過程、目的和功能
3).研發(fā)過程的信息偏差
2.約哈利窗溝通分析
3.溝通的種類
1).正式溝通與非正式溝通
2).書面溝通與口頭溝通
3).上行、下行、平行溝通
4).單向與雙向溝通
4.研發(fā)溝通方式比較
5.如何與上級溝通
1).領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
2).與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)
3).高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
4).向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
5).匯報(bào)會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
6.如何跨部門溝通
1).不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題
2).跨部門溝通障礙——部門墻
3).等級制度:上司文化
4).平級溝通:自我保護(hù)
5).跨部門溝通要點(diǎn)——溝通從心開始
7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通
1).研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
2).與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通
3).與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通
4).員工溝通需求
5).明確授意——5W2H
8.什么時(shí)候沖突具有破壞性
9.什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性
10.研發(fā)沖突原因(討論)
1).目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
11.如何避免沖突(討論)
12.沖突與研發(fā)組織績效果
13.解決研發(fā)沖突的四方面工作
1).組織氛圍
2).溝通(GROW方法論)
3).沖突反應(yīng)風(fēng)格
回避型
強(qiáng)硬型
遷就型
折衷和解型
協(xié)作型
4).問題解決流程
14.演練與問題討論
八、總結(jié)
1.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1).兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩
2).怎么才能不是熊將
2.六個(gè)錦囊如何融會貫通
1).此時(shí)無招勝有招
2).總結(jié)、提煉、升華
寧波研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)?
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