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項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)課綱
《項(xiàng)目管理沙盤演練》課程是目前項(xiàng)目管理培訓(xùn)教學(xué)最前沿的實(shí)戰(zhàn)沙盤演練課程，該課程的知識(shí)體系基于*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMBOK知識(shí)體系（*國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南），該課程以實(shí)際案例演練驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)的開展，讓學(xué)員在演練的過程中思考和體驗(yàn)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵控制點(diǎn)和應(yīng)用技巧，培訓(xùn)師將從演練活動(dòng)中引出正確的知識(shí)點(diǎn)，并進(jìn)行深入淺出的講解和對(duì)演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式管理項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不明確，工作無法有效的細(xì)分，職責(zé)及工作界限模糊。項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)成了“責(zé)任推諉”會(huì)，溝通協(xié)調(diào)成了“語言能力”比拼的摔跤場(chǎng)，會(huì)議成了形式主義的代名詞。項(xiàng)目進(jìn)度安排缺乏有效工具的支撐，無法有效地對(duì)項(xiàng)目的工期進(jìn)行管控，工期拖延成了項(xiàng)目經(jīng)理總監(jiān)心中永遠(yuǎn)的痛。沒有對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估和分析，無風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，抱著僥幸心理做項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，只得臨時(shí)抱佛腳，拆東墻補(bǔ)西墻。如何將項(xiàng)目管理的方法和工具有效地與企業(yè)的實(shí)踐和業(yè)務(wù)相結(jié)合成為很多企業(yè)需要迫切解決的問題。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控起著關(guān)鍵作用。項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策占至少50%，項(xiàng)目的執(zhí)行體系40%，運(yùn)氣其它10%。
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的運(yùn)作將分組按照一個(gè)模擬實(shí)際項(xiàng)目的場(chǎng)景展開，統(tǒng)一項(xiàng)目管理思想意識(shí)，行成企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理統(tǒng)一交流語言，掌握正確的項(xiàng)目管理方法，大幅度提高項(xiàng)目管理實(shí)際能力，掌握項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率，為項(xiàng)目成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在沙盤模擬項(xiàng)目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到項(xiàng)目管理知識(shí)體系的主干結(jié)構(gòu)，同時(shí)提高項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

【課程目標(biāo)】：
1．掌握項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
2．項(xiàng)目管理的干系人和項(xiàng)目目標(biāo)分析
3．如何進(jìn)行項(xiàng)目決策和可行性分析
4．幫助學(xué)員掌握客戶需求分析的方法與工具；
5．掌握建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程；
6．幫助學(xué)員理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及有效溝通的方法；
7．掌握項(xiàng)目工作分解的方法與工具；
8．學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃；
9．掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法；
10．加強(qiáng)學(xué)員之間的相互了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；
11．項(xiàng)目管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細(xì)目標(biāo)分解，專項(xiàng)組織架構(gòu)，關(guān)注重點(diǎn)，項(xiàng)目化小組團(tuán)隊(duì)，配套管理制度，創(chuàng)新管理
12．通過課堂分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，掌握項(xiàng)目管理的主要方法論、應(yīng)用案例、圖表、模版等工具，學(xué)員課后即可“學(xué)以致用，立竿見影”。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入
成立項(xiàng)目小組，每組5～6人
根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的項(xiàng)目為案例，討論工作中的項(xiàng)目
考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績(jī)和作業(yè)成績(jī)
30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性，行動(dòng)學(xué)習(xí)法
課程邏輯：
1.識(shí)別項(xiàng)目需求、決策和提出解決方案
項(xiàng)目需求，機(jī)會(huì)識(shí)別，可行性調(diào)查，項(xiàng)目論證，項(xiàng)目范圍確定，提供解決方案高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視
2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，有效執(zhí)行
明確目標(biāo)，雙向溝通、互動(dòng)，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運(yùn)作效率，全員參與，激勵(lì)，優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，培養(yǎng)人才
3.怎樣提升項(xiàng)目管理技能？
練習(xí)，實(shí)踐，多練習(xí)

課程大綱
第一章、項(xiàng)目管理知識(shí)體系簡(jiǎn)介
1、項(xiàng)目管理基本知識(shí)
（1）通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念。
2、項(xiàng)目干系人管理
（1）項(xiàng)目干系人的分析；
（2）干系人管理策略介紹，包括權(quán)力利益方格，立場(chǎng)分析等工具介紹
（3）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（4）題項(xiàng)目干系人及其期望/要求識(shí)別
（5）項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用。
☆演練：干系人分析要點(diǎn)指導(dǎo)，并點(diǎn)評(píng)干系人分析演練
3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析？
. 職能型
. 項(xiàng)目型
. 矩陣型
. 項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力的影響是什么？
4、確定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目目標(biāo)定義
項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則：
結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)，掌握項(xiàng)目目標(biāo)
描述項(xiàng)目背景
項(xiàng)目目標(biāo)主要內(nèi)容：時(shí)間，費(fèi)用，質(zhì)量
階段性目標(biāo)：
項(xiàng)目的生命主要里程碑事件
演練：制定項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)
5、項(xiàng)目成功的“*”和制約項(xiàng)目成功的因素
時(shí)間（進(jìn)度）
成本
質(zhì)量（績(jī)效）
確保項(xiàng)目成功措施的“*”，領(lǐng)導(dǎo)，管理，應(yīng)用
6、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域
整體管理，范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，
采購管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源管理，項(xiàng)目干系人管理
第二章、項(xiàng)目前期決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目決策方法
(1)波特的五力模型
(2)從“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”到“藍(lán)海戰(zhàn)略”
(3)項(xiàng)目決策的“四項(xiàng)基本原則”
(4)項(xiàng)目決策的SWOT分析方法
生產(chǎn)因素
市場(chǎng)因素
財(cái)務(wù)因素
人力資源因素
管理和其它因素
(5)項(xiàng)目決策的風(fēng)險(xiǎn)分析方法
(6)項(xiàng)目決策的財(cái)務(wù)分析方法
(7)項(xiàng)目決策樹分析方法
(8)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估技術(shù)
(9)項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
討論：項(xiàng)目職能經(jīng)理權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目選擇影響？
練習(xí)：結(jié)合公司的實(shí)際做項(xiàng)目決策，采用那些方法，
怎樣開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
模擬練習(xí)：你們公司各階段角色和需求分解？
練習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目管理的決策，運(yùn)用到剛學(xué)的工具。
第三章、項(xiàng)目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、合同：項(xiàng)目管理的憲法
(1)項(xiàng)目計(jì)劃的制定
(2)項(xiàng)目計(jì)劃清單
(3)制定項(xiàng)目章程
(4)項(xiàng)目的變更，控制。
項(xiàng)目章程案例：
選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例。
2、實(shí)戰(zhàn)演練
（1）案例學(xué)習(xí)，小組討論
（2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：利用模板工具制作項(xiàng)目章程
第四章、范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目范圍管理定義
(1)產(chǎn)品范圍
(2)工作范圍
(3)項(xiàng)目范圍計(jì)劃
(4)項(xiàng)目范圍說明
案例：1移動(dòng)通信無線基站維護(hù)項(xiàng)目工作分解
2、怎樣制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(WorkBreakdownStructure)
(1)可交付成果的分類
(2)工作分解的一般步驟
(3)工作分解的原則和注意事項(xiàng)
(4)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表
(5)工作責(zé)任分配矩陣
工作分解案例：
湛江無線基站維護(hù)項(xiàng)目工作分解
建筑公司項(xiàng)目管理工作分解
實(shí)戰(zhàn)演練
（1）繪制WBS練習(xí)并講評(píng)；
項(xiàng)目范圍練習(xí)：項(xiàng)目范圍練習(xí)
第五章、項(xiàng)目時(shí)間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣編制項(xiàng)目任務(wù)書
2、怎樣制定項(xiàng)目活動(dòng)排序
(1)項(xiàng)目進(jìn)度管理
(2)工作關(guān)系的分類
(3)網(wǎng)絡(luò)圖
(4)關(guān)鍵路徑圖
3、怎樣制定項(xiàng)目前導(dǎo)圖
4、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計(jì)算項(xiàng)目的工期
5、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路
練習(xí)：基站設(shè)計(jì)，安裝，維護(hù)項(xiàng)目關(guān)鍵工作和路線是什么？
6、怎樣用“甘特圖”安排項(xiàng)目的工期
7、練習(xí)：基站維護(hù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間排序練習(xí)
移動(dòng)公司基站建設(shè)工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間排序
8、怎樣編制項(xiàng)目里程碑計(jì)劃圖應(yīng)用案例
9、編制進(jìn)度計(jì)劃
☆演練：工作包分解、活動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖建立的過程，找出關(guān)鍵路徑
☆講解關(guān)鍵路徑法的分析方法，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果
10、案例練習(xí)
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用；
（3）情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
第六章、項(xiàng)目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析？
(1)職能型
(2)項(xiàng)目型
(3)矩陣型
(4)項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力的影響是什么？
2、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：
計(jì)劃
組織
控制
協(xié)調(diào)利益相關(guān)者
3、項(xiàng)目經(jīng)理的技能
領(lǐng)導(dǎo)能力
人員開發(fā)能力
溝通技能
人際交往技能
化解壓力能力
問題解決能力
時(shí)間管理能力
授權(quán)能力
應(yīng)變能力
4、項(xiàng)目干系人
什么是項(xiàng)目干系人，
項(xiàng)目干系人的需求是什么，
如何平衡需求？
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段
有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
做一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的沖突處理
解決問題九大步驟
討論：基站管理團(tuán)隊(duì)管理問題？
6、怎樣制定項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣
7、怎樣制定人力資源甘特圖
8、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
討論：項(xiàng)目干系人與識(shí)別方法是什么？
實(shí)戰(zhàn)演練模擬練習(xí)：項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，項(xiàng)目責(zé)任分配圖？
第七章、項(xiàng)目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣制定項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算
(1)項(xiàng)目的成本管理定義和分類
資源計(jì)劃
成本估計(jì)
成本預(yù)算
成本控制
項(xiàng)目成本計(jì)算方法
從上到下制定預(yù)算
從下到上制定預(yù)算
(2)直接費(fèi)用，間接費(fèi)用，管理費(fèi)用
討論：你們公司怎樣進(jìn)行成本管理的？
(3)掙得值方法分析成本費(fèi)用
(4)成本預(yù)算改進(jìn)
(5)如何處理費(fèi)用與時(shí)間，質(zhì)量關(guān)系
案例練習(xí)：基站維護(hù)項(xiàng)目成本預(yù)算分析
2、編制成本預(yù)算表
☆演練：編制成本預(yù)算表
☆講解成本預(yù)算結(jié)構(gòu)，資金限制平衡，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果
第八章、項(xiàng)目質(zhì)量管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目質(zhì)量定義
(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理定義和分類
資源計(jì)劃
成本估計(jì)
(2)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
(3)質(zhì)量保證
(4)質(zhì)量控制
(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則
(6)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法和工具：
控制圖
要因分析圖
流程圖
案例練習(xí)：1.基站未能開通原因分析及改進(jìn)措施
2.傳輸網(wǎng)方案不合理原因分析及對(duì)策
3.安裝空調(diào)拖延原因分析及改進(jìn)措施
4.基站維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量控制流程圖
5、制定質(zhì)量管理計(jì)劃，制作質(zhì)量登記單
☆演練：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，定義產(chǎn)品質(zhì)量期望，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及容許偏差
☆講解產(chǎn)品質(zhì)量期望、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量容許偏差，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果
☆講解項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的常用方法和工具
☆講解產(chǎn)品配置管理流程，演示配置項(xiàng)記錄表
第九章、項(xiàng)目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目溝通管理介紹
(1)項(xiàng)目管理溝通作用
(2)項(xiàng)目溝通的工具和技術(shù)
(3)溝通的障礙
(4)項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
(5)怎樣做好項(xiàng)目干系人的溝通
(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功的黃金法則
2、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
討論：項(xiàng)目溝通計(jì)劃是什么？
模擬練習(xí)：基站安裝項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
基站維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
3、制定溝通管理計(jì)劃，制作溝通計(jì)劃（30m）
☆討論：目前項(xiàng)目中主要存取哪些溝通問題
☆項(xiàng)目需要的主要溝通內(nèi)容
☆項(xiàng)目有效溝通的機(jī)制和方法，展示項(xiàng)目溝通計(jì)劃表
第十章、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
風(fēng)險(xiǎn)的特征
成功風(fēng)險(xiǎn)管理原則
風(fēng)險(xiǎn)管理工具表
定量風(fēng)險(xiǎn)分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略；
討論：移動(dòng)機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理表
2、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制作風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并分析本組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)
講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，并點(diǎn)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)演練結(jié)果
第十一章、項(xiàng)目采購管理和總結(jié)報(bào)告
1、項(xiàng)目采購管理的內(nèi)容
采購的計(jì)劃管理
采購合同管理
風(fēng)險(xiǎn)管理工具表
討論：移動(dòng)機(jī)房采購合同管理
2、績(jī)效報(bào)告表格模版
（1）狀態(tài)報(bào)告；
（2）項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告；
（3）問題登記冊(cè)。
3、實(shí)戰(zhàn)模擬
課堂項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的制定。
第十二章、項(xiàng)目管理之道（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)先行
項(xiàng)目管理，管理與技術(shù)同行
技術(shù)先行的誤區(qū)
項(xiàng)目化管理組織
前期決策是關(guān)鍵
2、公司從上到下目標(biāo)明確，項(xiàng)目管理推動(dòng)動(dòng)力
（1）、為什么要推行項(xiàng)目管理
（2）、錨點(diǎn)擴(kuò)大宣誓會(huì)議
3、專項(xiàng)組織架構(gòu)，常規(guī)化
（1）部門組織設(shè)置
（2）項(xiàng)目協(xié)助部門專職人員
（3）總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)類型
事務(wù)團(tuán)隊(duì)——有關(guān)項(xiàng)目的骨干團(tuán)隊(duì)，工作
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)——對(duì)與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進(jìn)行定義。
流程團(tuán)隊(duì)——有關(guān)流程成本單位的定義
SE團(tuán)隊(duì)——在制作成本數(shù)據(jù)庫時(shí)，應(yīng)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)請(qǐng)求的成本資料制作用于項(xiàng)目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4、大題細(xì)做
考慮項(xiàng)目周全
5、關(guān)注重點(diǎn)
關(guān)注項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵
6、戰(zhàn)略第一
戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯(cuò)了，執(zhí)行力越好，損失越大。
7、以人為本
關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人
錨點(diǎn)8、錨點(diǎn)錨點(diǎn)項(xiàng)目管理配套制度
（1）、管理制度
（2）、績(jī)效制度
（3）、相關(guān)制度和流程，表格
錨點(diǎn)錨點(diǎn)錨點(diǎn)9、全公司，項(xiàng)目管理推進(jìn)
（1）、錨點(diǎn)錨點(diǎn)公司項(xiàng)目化管理
（2）、各部門推進(jìn)項(xiàng)目化管理
10、創(chuàng)新管理
項(xiàng)目管理手寫的方案綜合評(píng)比，項(xiàng)目管理做顧PPT綜合大比武。
綜合評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)的收獲，感想，如何應(yīng)用實(shí)際中，以及行動(dòng)計(jì)劃。
項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)課綱