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北京新任主管經(jīng)理培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，理解組織決策的層次關(guān)系
建立全局性的視角，掌握決策的步驟和流程
激發(fā)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)智慧，創(chuàng)造更多的備選方案
揭示團(tuán)隊(duì)決策的特點(diǎn)，在不同情境下開展決策
制定周密計(jì)劃，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保決策方案成功實(shí)施
對(duì)決策進(jìn)行評(píng)估和回顧，持續(xù)改善決策績效

課程大綱
第一章、組織決策概要
1、決策概述
決策的定義
我們?yōu)槭裁葱枰獩Q策？
決策的步驟和流程
2、組織決策
企業(yè)戰(zhàn)略與決策
組織決策的層次關(guān)系
組織戰(zhàn)略如何影響組織決策
案例：宜家公司的決策層次關(guān)聯(lián)圖
3、決策中的博弈
組織決策中的委托代理關(guān)系
組織決策中的博弈
決策參與者的真實(shí)意見獲取
案例：如何獲得業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)信息

第二章、創(chuàng)造備選方案
1、方案創(chuàng)新的四步法
2、創(chuàng)新目標(biāo)設(shè)定
案例：如何削減酒店成本
3、獨(dú)立思考，突破束縛（側(cè)重于個(gè)體創(chuàng)新）
突破固有思維的束縛
四種實(shí)用的創(chuàng)新技法
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、激發(fā)創(chuàng)新（側(cè)重于組織創(chuàng)新）
組織層面的創(chuàng)新特點(diǎn)
組織中激發(fā)創(chuàng)新的具體措施
頭腦風(fēng)暴法BrainStorming
案例：某公司廣告語的產(chǎn)生
案例：海底撈火鍋的服務(wù)創(chuàng)新
5、創(chuàng)新方案的聚焦
基于組織戰(zhàn)略的創(chuàng)新方案聚焦
案例：蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新聚焦

第三章、團(tuán)體決策
1、團(tuán)體決策的步驟和過程
設(shè)定決策目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)備選方案進(jìn)行篩選
對(duì)備選方案進(jìn)行排序
案例：某公司辦公選址的決策過程
2、決策風(fēng)險(xiǎn)分析
決策的三種風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
3、決策目標(biāo)的層次

第四章、情境決策
1、情境決策模式
團(tuán)體決策的五種模式
不同情境下的決策模式
2、決策文化
如何避免決策中的群體盲思
決策中的溝通技巧
壓力下的決策技巧
案例：通用汽車總裁的決策方式
3、直覺與決策

第五章、決策方案實(shí)施
1、制定計(jì)劃
制定實(shí)施計(jì)劃的步驟和流程
案例：某石油公司在大型鉆井平臺(tái)運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)
2、對(duì)預(yù)期成果的管理
對(duì)預(yù)期成果的評(píng)估、分析和排序
如何促進(jìn)預(yù)期成果的達(dá)成
案例：某電子公司的新品發(fā)布會(huì)實(shí)施計(jì)劃（上）
3、對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)
潛在風(fēng)險(xiǎn)的二元評(píng)估法
潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范措施和應(yīng)急對(duì)策
采用驗(yàn)證測(cè)試法，進(jìn)一步降低方案的風(fēng)險(xiǎn)
案例：某電子公司的新品發(fā)布會(huì)實(shí)施計(jì)劃（下）
案例：寶潔公司的市場(chǎng)促銷方案測(cè)試

第六章、決策績效回顧
決策績效評(píng)估的流程和模型
對(duì)各個(gè)決策環(huán)節(jié)的評(píng)估
對(duì)決策參與者的評(píng)估
決策風(fēng)險(xiǎn)管理和防范
決策與標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP
決策績效改善的途徑
案例：某企業(yè)的決策績效回顧和改善

第七章、總結(jié)和行動(dòng)
決策過程中的思維技巧
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃和方案
互動(dòng)和交流

北京新任主管經(jīng)理培訓(xùn)