亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
危機(jī)公關(guān)與企業(yè)危機(jī)管理
 
講師:翁士增 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:翁士增    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)背景
當(dāng)今是一個(gè)媒體審判與司法審判并存的時(shí)代。
比爾?蓋茨說(shuō):“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”;張瑞敏說(shuō):“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”,任正說(shuō):“華為總會(huì)有冬天,所以準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好”。
經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種不確定因素和矛盾體也同時(shí)糾纏在一起?,F(xiàn)代社會(huì),危機(jī)四伏。盛衰在須臾。我們的企業(yè)及管理者如何在競(jìng)爭(zhēng)中變‘求生存’為‘謀發(fā)展’,變壓力為動(dòng)力,在危機(jī)與機(jī)遇來(lái)臨時(shí)能夠及時(shí)有效的處理危機(jī)、把握機(jī)遇,是企業(yè)重中之重。
危機(jī)管理,猶如刀尖上的舞蹈。在危機(jī)尚未來(lái)臨時(shí)預(yù)測(cè)危機(jī),在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī),在危機(jī)帶來(lái)危害時(shí)消除危機(jī),甚至在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),駕馭危機(jī),利用危機(jī)。只有這樣,我們的企業(yè)方能化險(xiǎn)為夷、立于不敗之地。危機(jī)管理,讓中國(guó)企業(yè)走得更遠(yuǎn)!

課程收益
1.掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響;
2.建立事前防范及危機(jī)處理能力,建立有效的預(yù)警制度;
3.從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧;
4.配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場(chǎng)反應(yīng)能力;
5.協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組;
6.強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對(duì)媒體的策略和方法;

課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)危機(jī):危機(jī)之真相

案例:新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件;
案例:山東移動(dòng)垃圾短信危機(jī)事件。
一、危機(jī)與危機(jī)管理
(一)危機(jī)的定義和特征
1.危機(jī)的涵義;“危 機(jī)”:;專(zhuān)家的定義和理解;中國(guó)式解讀;
2.危機(jī)定律:海恩法則;墨菲定律;“懼者生存”;蝴蝶效應(yīng);
3.危機(jī)特征:必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性;
4.危機(jī)的類(lèi)型分析;
(二)危機(jī)預(yù)案:居安思危,思則有備,備則無(wú)患。
1.制定危機(jī)預(yù)案的重要意義;
2.企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉;: 
3.*阿波羅號(hào)預(yù)案;
(三)危機(jī)公關(guān)
1.危機(jī)公關(guān)的涵義;
2.危機(jī)公關(guān)八大原則和3T原則;
3.危機(jī)公關(guān)關(guān)鍵詞:預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、手冊(cè)、發(fā)言人、媒體、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)訓(xùn);
4.中國(guó)式危機(jī)公關(guān)策略;案例:強(qiáng)生含毒門(mén);“李鬼”肆虐:三鹿奶粉的危機(jī)公關(guān);

第二講:金融危機(jī)背景下的管理智慧
一、全球化帶給我們的利弊
1.經(jīng)濟(jì)全球化之利;
2.全球化之弊;
二、全球化:金融海嘯見(jiàn)不到底
三、危機(jī)背景下的企業(yè)應(yīng)對(duì)智慧
1.溫家寶:信心比黃金和貨幣還重要;
2.搭上政策機(jī)遇之車(chē);
3.企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理創(chuàng)新;
4.生存第一;
討論:中國(guó)銀行業(yè)目前存在哪些危機(jī)?如何應(yīng)對(duì)銀行業(yè)危機(jī)?

第三講:中國(guó)企業(yè)危機(jī)管理檢討
案例:淘寶秒殺門(mén)事件;
案例:農(nóng)夫山泉深陷“砒霜門(mén)”危機(jī);
一、內(nèi)部關(guān)系
二、外部關(guān)系
三、關(guān)系管理的準(zhǔn)則
1.互惠;
2.協(xié)調(diào);
3.長(zhǎng)遠(yuǎn);
4.公眾利益至上;
5.服務(wù)(服務(wù)的三個(gè)層次);
案例:日本住友銀行的四種答案選擇;
案例:中國(guó)直銷(xiāo)立法;
四、跨國(guó)公司政府公眾溝通的方法
1.直接溝通方式;
2.間接溝通方式;
五、危機(jī)傳播策略
1.借助媒體和應(yīng)對(duì)媒體、“媒體審判”;
2.危機(jī)管理中各類(lèi)公眾的應(yīng)對(duì);
3.危機(jī)溝通二大原則;
4.危機(jī)溝通的具體要求;
5.危機(jī)傳播中的“八個(gè)”不要;

第四講:危機(jī)公關(guān)策略
案例:紅??煽ㄒ蚴录?br /> 一、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
1.什么是危機(jī)公關(guān);
2.危機(jī)公關(guān)的核心;
3.危機(jī)公關(guān)的原則;
4.危機(jī)公關(guān)的策略;
二、危機(jī)公關(guān)八大策略
案例:王老吉夏枯草事件;
1.危機(jī)預(yù)警,未雨綢繆;
2.快速出擊,及時(shí)處理;
3.誠(chéng)心誠(chéng)意,敢于擔(dān)當(dāng);
4.重視媒體,信息透明;
5.多方借力,權(quán)威證實(shí);
6.組織得力,口徑一致;
7.公關(guān)活動(dòng),花錢(qián)要早;
8.持之以恒,堅(jiān)持不懈;

第五講:如何應(yīng)對(duì)媒體發(fā)難
一、知己知彼:認(rèn)識(shí)媒體
案例:谷歌色情門(mén)事件;
(一)認(rèn)識(shí)媒體的環(huán)境變化
(二)媒體制造企業(yè)危機(jī)的幾種殺手锏
1.直接挑戰(zhàn)企業(yè):南京冠生園月餅”陳餡“事件;河南商報(bào)《巨能鈣有毒》;
2.捧殺;
3.炒作和放大;
4.媒體無(wú)限的引申能力;
(三)認(rèn)識(shí)記者
1.記者特點(diǎn);
2.記者采訪方式;
3.掏糞行動(dòng)的三個(gè)方向。案例:戴安娜之死;
二、營(yíng)造透明的玻璃屋
案例:中石化天價(jià)燈事件;
1.危機(jī)期間與媒體合作;鴕鳥(niǎo)的做法:2003富士走私風(fēng)波;
2.選擇合適的新聞發(fā)言人;案例:音樂(lè)會(huì)的指揮者
3.不要做問(wèn)題的奴隸
4.不要讓媒體興奮起來(lái)
5.營(yíng)造有利的擬態(tài)環(huán)境
6.讓受傷的軟實(shí)力硬起來(lái)
三、應(yīng)對(duì)媒體,化解危機(jī)
案例:五糧液涉嫌違反證券法規(guī)。
(一)不要讓媒體興奮起來(lái)
(二)興奮源
1.企業(yè)陷入法律糾紛(三珠口服液);
2.與媒體對(duì)抗,狀告記者(富士康血汗工廠事件);
3.民族歧視(豐田霸道,你不得不尊敬);
4.產(chǎn)品含致癌物質(zhì)(高露潔、*鍋、*C);
5.腐敗問(wèn)題/原則問(wèn)題/血汗工廠;
(三)為企業(yè)營(yíng)造有利的擬態(tài)環(huán)境
(四)媒體擬態(tài)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)對(duì)策略:
1.快速反應(yīng),成為危機(jī)的信息源和事件的定義者;
2.讓受傷的軟實(shí)力硬起來(lái);
(五)企業(yè)形象維護(hù)策略
1.容顏不老策略;
案例:百事“針頭”事件:(證偽方式);背景:1993年6月10日華盛頓州消費(fèi)者的指控;
2.整容策略;
案例:雙鶴藥業(yè)“清朗藥”事件(痛改前非法);
四、借力傳媒:轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”
(一)媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
(二)策劃媒介事件要領(lǐng)
(三)媒介造勢(shì)三步曲
(四)媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
1.本身負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為;案例:2001默克萬(wàn)洛事件。
2.民族認(rèn)同;案例:“起來(lái),挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)”--亞都反對(duì)微軟事件。
3.公益慈善;案例:汶川地震王石“捐款門(mén)”事件。
4.用關(guān)愛(ài)制造媒介事件;案例:“未來(lái)米粉’事件;
5.用意外事件造勢(shì);案例:英國(guó)足球官司。
(五)策劃媒介事件要領(lǐng);案例:史玉柱“買(mǎi)樓花事件”
(六)媒介造勢(shì)三步曲
1.辨別事件和形勢(shì)的真相。案例:富士康:錯(cuò)把“危”當(dāng)“機(jī)”。
2.善于發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)遇;案例:一臺(tái)冰箱爆炸引發(fā)的危機(jī)。
3.創(chuàng)造機(jī)遇,制造媒介事件;案例:通用:讓*繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。
小組實(shí)戰(zhàn)模擬與演練

企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21401.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:危機(jī)公關(guān)與企業(yè)危機(jī)管理

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
翁士增
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)