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中層干部執(zhí)行力提升培訓(xùn)

課程背景
對(duì)制造型企業(yè)來講，中層干部就相當(dāng)于一個(gè)人的“腰”，如果“腰”不好，這個(gè)人就站不正。因此，提升企業(yè)的中層隊(duì)伍素質(zhì)就顯得成為重要。尤其在全球經(jīng)濟(jì)寒流之際，提升中層干部的計(jì)劃安排能力、角色認(rèn)知、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，，是企業(yè)練好“內(nèi)功”，提升可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
本課程側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，可以全面提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行能力，使其具有良好的工作意愿，訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進(jìn)中層干部的績(jī)效、全面提升企業(yè)整體的效率、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
課程收益
1.了解管理的意義和作用，理清中層干部的管理角色，建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識(shí)；
2.認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)中層干部的基本素質(zhì)要求，掌握所需的知識(shí)、技能，提高對(duì)管理者角色的認(rèn)知能力；
3.掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4.掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工，掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法；
5.幫助樹立個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。

課程大綱
第一講  執(zhí)行力的反思—職業(yè)理念的缺失
一、執(zhí)行力：中國政府和企業(yè)高度重視的課題
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力：
2、提升管理者執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
二、執(zhí)行力的現(xiàn)狀與內(nèi)涵
（一）我們的執(zhí)行力現(xiàn)狀
1、執(zhí)行力普遍低下2、為什么執(zhí)行難3、我們的四大陋習(xí)4、執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程5、有執(zhí)行力的人的特色 6、應(yīng)對(duì)策略
（二）執(zhí)行力的要義與理念
1、執(zhí)行力的要義—自動(dòng)自發(fā)、創(chuàng)造性地執(zhí)行2、創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線3、執(zhí)行力的兩個(gè)理念
三、管理人員應(yīng)該具備的五大心理素質(zhì)

第二講  執(zhí)行力的導(dǎo)航—角色定位與認(rèn)知
一、管理者的角色定位
（一）下屬：作為上級(jí)的得力助手
（二）上司：成為下屬的職場(chǎng)教練
（三）同事：作為同事的事業(yè)伙伴
二、管理者角色定位與職業(yè)化
1、管理者的使命、技能要求2、管理者應(yīng)當(dāng)避免的十大不良習(xí)慣
三、正確解讀執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)2、執(zhí)行力的時(shí)間觀念

第三講  執(zhí)行力的根源—文化價(jià)值的塑造
我國企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
二、造成執(zhí)行力問題的原因
1、員工不知道干什么。2、不知道怎么干。3、干起來不順暢。4、不知道干好了有什么好處。5、知道干不好沒什么壞處。
三、執(zhí)行型文化的基本要素
1、以結(jié)果為導(dǎo)向 2、以責(zé)任為載體3、以檢查為手段4、以獎(jiǎng)懲為動(dòng)力
四、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
1、突出以人為本2、上下認(rèn)識(shí)統(tǒng)一3、對(duì)未來發(fā)展思路清晰4、把握關(guān)鍵5、探討做法6、回顧與展望7、構(gòu)建文化力8、穩(wěn)步推進(jìn)

第四講  執(zhí)行力的核心—敬業(yè)與責(zé)任心
案例：義烏浪莎倉庫發(fā)生大火
一、解讀責(zé)任
1、何為責(zé)任？2、責(zé)任到底是什么？
二、牢記使命，增強(qiáng)敬業(yè)責(zé)任意識(shí)
三、責(zé)任與積極主動(dòng)精神
案例：洛克菲勒的接班人
四、責(zé)任是執(zhí)行力的核心
1、執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力2、責(zé)任勝于能力，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載3、工作就要負(fù)責(zé)任，責(zé)任產(chǎn)生使命4、負(fù)責(zé)任要從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗5、責(zé)任創(chuàng)造卓越6、提升執(zhí)行力要定責(zé)、履責(zé)、問責(zé)
五、責(zé)任心能確保高效完成任務(wù)

第五講  執(zhí)行力的基礎(chǔ)—目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、何為目標(biāo)管理
（一）目標(biāo)管理的好處：
1、目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使；2、在各自的層面上工作；3、激發(fā)主動(dòng)性；4、抓住重點(diǎn)；5、明確的考核依據(jù)。
（二）目標(biāo)管理的六個(gè)特征（三）目標(biāo)制定原則—SMART原則（四）目標(biāo)制定的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
1、與高層一致；2、符合 SMART原則； 3、具有挑戰(zhàn)性。
三、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
1、正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)2、制定符合SMART原則的目標(biāo)3、列出可能遇到的問題和阻礙并
四、如何為下屬制定目標(biāo)
1、解釋目標(biāo)帶來的好處；2、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；3、循序漸進(jìn)；4、目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；5、向下屬說明你所能夠提供的支持。

第六講  執(zhí)行力的主體—自身與下屬執(zhí)行力
一、提升管理者的執(zhí)行力
（一）服從力—服從上司、組織、全局的力度
（二）計(jì)劃力—更多的是在于工作的安排能力
（三）配置力——人、財(cái)、物及信息資源的配置能力
（四）溝通力—人際關(guān)系、工作關(guān)系處理的能力
（五）教導(dǎo)力—帶好教好下屬，培養(yǎng)下屬的能力
（六）監(jiān)控力——事先和事后的約束能力上
（七）激勵(lì)力—鼓舞士氣、信心、調(diào)動(dòng)積極性的能力
（八）應(yīng)變力—適者生存的能力
（九）糾防力—差錯(cuò)管理的糾正防卸的能力
（十）行動(dòng)力—堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)的力度

三、當(dāng)好下屬的教練
（一）教練式管理要點(diǎn)
1、言傳身教；2、幫助下屬學(xué)習(xí)；3、協(xié)助下屬解決特定的問題；4、直接運(yùn)用在工作上；5、了解下屬的需求；6、因材施教。
（二）教練式管理注意事項(xiàng)
1、精心甄選人員2、了解下屬的意愿。采取相對(duì)應(yīng)的方式方法進(jìn)行輔導(dǎo)。
（三）如何有效做好工作教練
第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 第二階段 傳授工作 第三階段 試作 第四階段 考驗(yàn)成效
三、提高下屬的執(zhí)行力
第一步，就是明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力
第二步，把目標(biāo)分解成具體的任務(wù)
第三步，要求部下不斷“回報(bào)”
第四步，采取措施避免下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為

第七講  執(zhí)行力的秘訣—有效溝通策略與技巧
一、什么是溝通
1、“溝通”的概念和過程2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的四個(gè)行為5、有效溝通三原則
二、溝通的類型
（一）語言溝通與非語言溝通
（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通
（三）單向溝通與雙向溝通
（四）正式溝通與非正式溝通
三、有效溝通的過程
（一）有效發(fā)送信息的技巧1、4W1H 2、FAB原則
（二）接受信息，即聆聽
（三）反饋信息
（四）問
四、溝通的基本要素
1.溝通的基本問題是心態(tài)2.溝通的基本原理是關(guān)心3.溝通的基本要求是主動(dòng)
六、跨部門溝通及技巧
要點(diǎn)之一：尊重和欣賞要點(diǎn)之二：換位思考 要點(diǎn)之三：知己知彼要點(diǎn)之四：有效的會(huì)議 要點(diǎn)之五：灰色地帶

第八講  執(zhí)行力的依托—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造
一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
（一）團(tuán)隊(duì)的含義（二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（三）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（四）團(tuán)隊(duì)的類型
1、問題解決型團(tuán)隊(duì)2、自我管理型團(tuán)隊(duì)3、多功能型團(tuán)隊(duì)
（四）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
（一）成立期（二）動(dòng)蕩期（三）穩(wěn)定期（四）高產(chǎn)期（五）調(diào)整期
二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行為及領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為（二）四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
（一）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、效率至上2、結(jié)果導(dǎo)向3、各司其職4、目標(biāo)一致5、高度協(xié)同6、快速反應(yīng)
（二）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
1、人人保持誠實(shí)與正直2、始終保持積極溝通3、人人勇?lián)?zé)任4、時(shí)刻散發(fā)激情和自信5、人人積極主動(dòng)完成任務(wù)6、人人樂于分享7、絕不輕易放棄既定目標(biāo)和方向8、互相尊重并團(tuán)結(jié)互助

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六種技巧
技巧一：理解他人 技巧二：留意小事  技巧三：遵守承諾  技巧四：澄清期望  技巧五：體現(xiàn)真誠  技巧六：承擔(dān)責(zé)任
四、對(duì)下屬的有效授權(quán)
（一）授權(quán)的內(nèi)涵（二）授權(quán)的四種類型
1、必須授權(quán)的工作2、應(yīng)該授權(quán)的工作3、可以授權(quán)的工作4、不應(yīng)授權(quán)的工作
三、適度授權(quán)
1、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法2、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別3、建立“約定”
五、對(duì)部屬的有效激勵(lì)
（一）激勵(lì)的內(nèi)涵
（二）有代表性的激勵(lì)理論
1.需要層次論2、雙因素論3.期望理論4.公平理論
（三）有效激勵(lì)
1、利益優(yōu)先原則2、充分放權(quán)與授權(quán)3、“接班人”制度4、企業(yè)股權(quán)激勵(lì)體系建立

中層干部執(zhí)行力提升培訓(xùn)