課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容
【課程背景】
企業(yè)運(yùn)營需要每一位團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作執(zhí)行。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候,不僅要管理流程、合理分工,還要為團(tuán)隊(duì)成員指明方向、激勵(lì)賦能。執(zhí)行中離不開團(tuán)隊(duì)的溝通,了解溝通對象、積極聆聽是溝通的重要環(huán)節(jié);同時(shí),溝通還要有目標(biāo)感,找到雙方都認(rèn)可的解決方案并實(shí)施。本課程融合管理學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在執(zhí)行和溝通中關(guān)注人的不同特點(diǎn),兼顧不同維度的需求和關(guān)注點(diǎn),增強(qiáng)相互之間的了解,促進(jìn)互相幫助與支持,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾,有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高工作效率!
【課程收益】
熟悉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念方法,提升管理效率;
掌握下達(dá)任務(wù)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的方法,清晰表達(dá),提升溝通效率,提升執(zhí)行力;
掌握執(zhí)行中有溫度的溝通方法,以人為本,建立良好的人際關(guān)系,激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)績效!
【課程對象】
基層管理者、中層管理者
【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理
(1)領(lǐng)導(dǎo)-激發(fā)動力:指明方向、激勵(lì)賦能
(2)管理-提升能力:流程、分工、進(jìn)度
2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
測試:你是邏輯型還是情感型?你關(guān)注什么?
3、管理三件事
(1)定標(biāo)準(zhǔn)、給愿景、做判斷
(2)導(dǎo)航式管理、指南針式管理
小組討論:什么時(shí)候應(yīng)用導(dǎo)航式管理,什么時(shí)候應(yīng)用指南針式管理?
二、執(zhí)行中的清晰表達(dá)
1、下達(dá)任務(wù)
(1)目標(biāo):想要的結(jié)果是什么,差距和現(xiàn)實(shí)是什么?
(2)價(jià)值:為什么做這件事,有什么意義?
(3)行動:我們?nèi)绾畏止ぃ枰贫男┝鞒?、?biāo)準(zhǔn)?
2、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
(1)知識類
(2)技能類
Explain講解
Example舉例、示范
Exercise練習(xí)
evaluate反饋
練習(xí):為一個(gè)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)設(shè)計(jì)4E流程
3、多維傾聽
(1)事實(shí)數(shù)據(jù)
(2)情緒情感
(3)意圖目標(biāo)
練習(xí):三人小組練習(xí),你聽到了嗎?
4、清晰表達(dá)結(jié)構(gòu)
(1)時(shí)間順序——讓你的表達(dá)清晰明了
(2)并列順序——讓你的表達(dá)形象生動
(3)重要順序——讓你的表達(dá)重點(diǎn)突出
5、表達(dá)常用模型
(1)what、why、how
(2)PREP——Point觀點(diǎn)、Reason理由、Example例子、Point總結(jié)
(3)FABE——Features特征、Advantages優(yōu)點(diǎn)、Benefits利益、Evidence證據(jù)
(4)自建結(jié)構(gòu):首字(母)、諧音、三個(gè)詞
練習(xí):用一個(gè)模型設(shè)計(jì)自己的一次溝通
6、溝通協(xié)商四步法
(1)描述事實(shí)——區(qū)分事實(shí)和想法
(2)表達(dá)情緒——情緒和情緒化
(3)說明需要——什么是重要的
(4)具體請求——提出具體的請求
案例分析:如何應(yīng)對憤怒的領(lǐng)導(dǎo)
三、執(zhí)行中的溫度添加劑
1、柔順劑:正向反饋——提升友好度
小組練習(xí):互相表達(dá)自己的感謝與欣賞
2、黏合劑:求助示弱——增強(qiáng)人際關(guān)系
3、清新劑:建立邊界——尊重各自課題
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313131.html
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