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北京管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱
第一模塊 管理中的計(jì)劃應(yīng)用
1.什么是計(jì)劃
計(jì)劃包括定義組織的目的和目標(biāo)，指定為達(dá)到這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略，以及建立一套綜合的計(jì)劃體系來整合與協(xié)調(diào)。
2.計(jì)劃與決策的關(guān)系
計(jì)劃的過程是決策的組織落實(shí)過程，決策是計(jì)劃的提前，計(jì)劃是決策的邏輯延伸，決策與計(jì)劃是相互滲透的。
3.管理者指定正式計(jì)劃的原因。
①計(jì)劃工作協(xié)調(diào)各方面的努力并為管理者與費(fèi)管理者提供指導(dǎo)。
②通過促使管理者未雨綢繆，預(yù)測(cè)未來的變化，估量變化的影響并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，計(jì)劃工作可以減少不確定性。
③計(jì)劃工作還能夠減少浪費(fèi)和重復(fù)。
④計(jì)劃工作所建立的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)十分有利于管理中的控制。
4.認(rèn)真編寫的目標(biāo)（目標(biāo)指定的特點(diǎn)或目標(biāo)編寫的原則
①將結(jié)果而不是行動(dòng)寫下來②可衡量且量化③明確的時(shí)間期限④具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也具有可行性⑤以書面形式確定下來⑥與所有相關(guān)的組織成員進(jìn)行溝通

第二模塊 組織結(jié)果與文化
1.組織計(jì)劃的六大要素及各自涵義
①工作專門化
②部門劃分
③職權(quán)和職責(zé)
④控制幅度
⑤集權(quán)和分權(quán)
⑥正式化
2.影響結(jié)構(gòu)權(quán)變的因素：戰(zhàn)略規(guī)模技術(shù)環(huán)境
3.機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)
4.戰(zhàn)略如何影響結(jié)構(gòu)
5.組織結(jié)構(gòu)
簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)
職能結(jié)構(gòu)
分公司式結(jié)構(gòu)

6.什么是組織文化？
如何衡量組織文化？
①注重細(xì)節(jié)
②結(jié)果導(dǎo)向
③員工導(dǎo)向
④團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向
⑤進(jìn)取精神
⑥穩(wěn)定
⑦創(chuàng)新承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
7.員工如何學(xué)習(xí)文化
員工通過多種方式學(xué)習(xí)組織文化，最常用的方法包括股市，儀式，象征物和語(yǔ)言。
8.文化如何影響結(jié)構(gòu)
組織的文化可能會(huì)對(duì)其結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，影響的程度取決于文化的強(qiáng)弱。強(qiáng)有力的文化比弱勢(shì)文化對(duì)員工的影響更大。員工約接受組織的關(guān)鍵價(jià)值觀，越信封這些價(jià)值觀，文化的影響力就越強(qiáng)。
課程訓(xùn)練：結(jié)果導(dǎo)向的收音機(jī)

第三個(gè)模塊 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)核心能力
一、變革與創(chuàng)新管理
1.為什么要變革？
管理者面臨來自外和內(nèi)部的兩種制約力量，這些制約力量產(chǎn)生對(duì)變革的需要.
2.減少變革阻力的方法
教育與溝通參與促進(jìn)與支持談判合縱與合作強(qiáng)制
二、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工
1.馬斯洛的需要層次理論
五個(gè)層次生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求
2.公平理論
3.分配公平和程序公平
分配公平：個(gè)人之間所得報(bào)酬的合理性
程序公平:涉及對(duì)報(bào)酬分配程序合理性的評(píng)價(jià)

三、信任和領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)理論
素質(zhì)論（特性論）、行為論、情景論（權(quán)變論）
領(lǐng)導(dǎo)：是指帶領(lǐng)一個(gè)群體和影響這個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的工作。
2.領(lǐng)導(dǎo)行為：獨(dú)裁式，民主式，自由放任式
課程訓(xùn)練：如何應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為？
3.管理方格
4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：隨著環(huán)境的變化而變化！
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：有效地群體績(jī)效取決于下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，以及情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。
4.情境領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)階段

第四個(gè)模塊 管理控制
1.控制過程管理：PDCA管控模式
2.控制步驟：衡量實(shí)際業(yè)績(jī)將實(shí)際執(zhí)行情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較采取管理措施，糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)
3.控制類型：事先事中事后
4.控制與計(jì)劃的關(guān)系：計(jì)劃先于控制，計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃的保障

第五個(gè)模塊 流程五步案例任務(wù)執(zhí)行訓(xùn)練
一、訓(xùn)練導(dǎo)入：
1、為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力？
2、為什么團(tuán)隊(duì)總是返工、重復(fù)、辛苦、抱怨？
3、戰(zhàn)略發(fā)展三優(yōu)化
制度化、流程化、規(guī)范化
二、流程五步訓(xùn)練
案例環(huán)境：假設(shè)去上海簽一合同，請(qǐng)大家按流程五步設(shè)計(jì)任務(wù)執(zhí)行
1、闡明結(jié)果
實(shí)訓(xùn)：
一項(xiàng)任務(wù)的結(jié)都有什么結(jié)果？
2、講清后果
實(shí)訓(xùn)：
你如何講清楚一項(xiàng)任務(wù)的后果？
3、過程檢查
實(shí)訓(xùn)：
如何進(jìn)行任務(wù)的節(jié)點(diǎn)檢查？
4、及時(shí)獎(jiǎng)懲
討論：
為什么及時(shí)獎(jiǎng)懲很重要？
5、沉淀復(fù)制
如何使團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)大？

北京管理技能提升培訓(xùn)