課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷課程培訓(xùn)
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下:
“互聯(lián)網(wǎng)+“時代,您的行業(yè)會被顛覆嗎?
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,如何對接您的企業(yè)/崗位?
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利?
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)?
“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?
【課程收益】
把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢;
掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題;
掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢;
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);
梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程;
樹立創(chuàng)新理念,掌握創(chuàng)新方法,并和工作結(jié)合形成《行動計劃》。
【培訓(xùn)研討課程安排】
模塊一:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎?
互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析
如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等)
互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維(用戶思維、簡約思維、*思維等)
一個企業(yè)有沒有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)
看不到危機(jī)是*的危機(jī),如何讓您的產(chǎn)品會說話?
粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩?如何引爆口碑?
用戶體驗(yàn)如何落地?如何設(shè)計用戶互動項(xiàng)目?
模塊二:“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征
用戶消費(fèi)行為變化趨勢
商業(yè)新貴崛起的特征分析
把握“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍
把握特征,順勢而為
*發(fā)展動態(tài)和案例分析
模塊三:“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析
行業(yè)分析(雙輪驅(qū)動模型)
“互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析(移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等)
互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)路徑
*發(fā)展動態(tài)和案例分析
模塊四:“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的創(chuàng)新方法
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新理念
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新方法(111法則)
一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期
服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對方法
*發(fā)展動態(tài)和案例分析
模塊五:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握先機(jī)——全服務(wù)思維
用戶思維和需求分析
全服務(wù)在管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用
用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程
*發(fā)展動態(tài)和案例分析
模塊六:創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案
學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實(shí)際,運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計;
根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況,選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會”方式展開。
全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案
結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點(diǎn)評
經(jīng)過修改,最終形成《行動計劃》
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22059.html
已開課時間Have start time
- 吳文巍