課程描述INTRODUCTION
上海服務(wù)式銷售培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：吳文巍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海服務(wù)式銷售培訓(xùn)
課程介紹：
銷售業(yè)績提升乏力，怎么辦？
面對客戶抗拒而束手無策，怎么辦？
得不到客戶信任錯過成交時機，怎么辦？
銷售員無法抓住商機，怎么辦？
沒有好用的銷售話術(shù)怎么辦？
不會贏得回頭客，怎么辦？
課程優(yōu)勢：
解決辦法：《服務(wù)式銷售》課程
1. 培訓(xùn)師曾獲國內(nèi)外眾多獎項，實力雄厚，網(wǎng)上報道介紹眾多。理論和實踐碩果累累，培
訓(xùn)經(jīng)驗豐富，確保課程質(zhì)量。
2. 獨創(chuàng)多項緊貼客戶需求、全國領(lǐng)先的銷售技法，并配合“四結(jié)合”培訓(xùn)法（理論結(jié)合案 例、講授結(jié)合演練，互動結(jié)合指導(dǎo)、課程結(jié)合企業(yè)），使學(xué)員“學(xué)有所思、學(xué)有所得， 學(xué)有所用”。
3. 服務(wù)式銷售是傳統(tǒng)“顧問式銷售”升級版，有效應(yīng)對當(dāng)前銷售環(huán)境和客戶需求的變化。
4. 在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師指導(dǎo)學(xué)員完成《銷售能力提升行動書》，使學(xué)員能夠回崗位立即使用， 培訓(xùn)效果迅速轉(zhuǎn)化。
5. 課程內(nèi)容可個性化定制，操作性強，案例豐富，培訓(xùn)方法多樣，課程既充滿樂趣，學(xué)員 又能掌握要點。
課程大綱：
（可根據(jù)企業(yè)需求增減知識點。根據(jù)講授內(nèi)容和深度不同，課時安排 1-3 天）
一、服務(wù)式銷售介紹
（1）銷售概念重構(gòu) （什么是銷售、客戶想什么、如何取得信任）
（2）服務(wù)式銷售定義
（3）服務(wù)式銷售特點
（4）服務(wù)式銷售優(yōu)點
（5）服務(wù)式銷售適用范圍 小組討論：
案例分析：
二、客戶心理分析
（1）客戶五大黃金需求法則（理論、案例）
（2）客戶購買決策（理論、案例） 導(dǎo)師法則
（3）打動客戶的七種武器（理論、案例） 小組討論：
案例分析：
三、服務(wù)式銷售技巧 ：9 項修煉
（1）迎客接待（理論、黃金 10 秒、案例、演練）
（2）客戶判斷方法（望聞問切四法則、理論、案例）
（3）了解激發(fā)需求（發(fā)問技巧、回答技巧）
（4）產(chǎn)品推薦 （FAB 升級版、話術(shù)設(shè)計、形體配合等）
（5）客戶體驗（展示三要素、體驗三要素、完美呈現(xiàn)的案例、結(jié)合學(xué)員企業(yè)進行設(shè)計）
（6）談判和說服技巧 6 大絕招（理論、視頻、案例、演練點評）
（7）售后服務(wù) 5 要素（理論、案例、演練點評）
（8）商機挖掘 5 法
（9）客戶關(guān)系維系十大關(guān)鍵點
四、 服務(wù)式銷售法則
（1）服務(wù)式銷售 12 條軍規(guī)
（2）服務(wù)式銷售十忌 結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)，現(xiàn)場診斷 案例分析
五、服務(wù)式銷售人員能力模型
（1）服務(wù)式銷售人員“6 位一體”能力模型
（2）應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)為銷售助力（微營銷）
（3）“人脈銷售雪球效應(yīng)”如何積累、引爆
（4）如何讓客戶成為你的銷售員
六、服務(wù)式銷售實戰(zhàn)應(yīng)用
小組討論： 學(xué)員設(shè)計方案發(fā)布 培訓(xùn)師指導(dǎo)點評、效果跟蹤
上海服務(wù)式銷售培訓(xùn)
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