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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者高情商管理
 
講師:萬華云 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

管理者高情商管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:萬華云    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者高情商管理培訓(xùn)
課程背景:
你是高情商的管理者嗎?你善于激發(fā)團(tuán)隊伙伴的工作熱情嗎?是否在你的工作中人際關(guān)系曾帶給你煩惱和壓力?如何成為受尊敬的管理者?下屬的表現(xiàn)糟糕背后的情緒是什么你清楚嗎?情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效,提升組織情商,就能提升工作績效?!豆鹕虡I(yè)評論》曾言:您團(tuán)隊之舟能開向哪里能開多遠(yuǎn)取決于管理者的情商。提升管理者的情商影響力,提升組織內(nèi)更多人的情商,是您提升整體領(lǐng)導(dǎo)力一項重要的能力。
本課程以*6秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商模型為核心,融合心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、行動學(xué)習(xí)等學(xué)科知識點,結(jié)合本土實際情況,確保學(xué)員獲得一套真正屬于自己的情商提升方法。
 
課程收益:
.正確的認(rèn)識自己的情緒模式;
.學(xué)會駕馭情緒,提升情商肌肉;
.運用正確的同理心思維,打造具有向心力的高效團(tuán)隊;
.學(xué)會如何超越自我情緒,設(shè)定更高的朝我目標(biāo),引領(lǐng)團(tuán)隊迎接更能高挑戰(zhàn)。
 
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:管理干部
課程方式:
.老師講授,提問互動:體驗聽的學(xué)問
.案例分享,情景劇場:體驗看的精彩
.角色扮演,實景演練:體驗動的快樂
.課程行動,管理工具:體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
第一講:掀起你的蓋頭來——認(rèn)識情商
一、情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效
1. 6秒鐘的發(fā)現(xiàn)
2. 情商到底為何物
3. 情商模型(八項勝任力)
4. 管理層普遍存在的兩大情商類型
1)情緒透支
2)定時炸彈
二、情緒的功能
1. 情緒從何而來
2. 認(rèn)識情緒地圖
活動:情緒地圖花
3. 情緒背后是信息
三、識別情緒模式
視頻:鱷魚or木頭
活動:TFA卡片
1. 有效運用我的情緒模式
2. 八種基本情緒對個人的影響
 
第二講:自我關(guān)系和諧——駕馭情緒
視頻:停車風(fēng)波
一、“情緒化反應(yīng)”與“高情商反應(yīng)”的區(qū)別
研討:您在管理過程中曾經(jīng)經(jīng)歷的一個事件,體會是情緒化反應(yīng)還是高情商反應(yīng)
1. 情緒化反應(yīng):刺激——反應(yīng)
2. 高情商反應(yīng):刺激——選擇——明智的反應(yīng) 
 
二、情商管理真相
思考:你希望你和下屬之間接下去關(guān)系如何發(fā)展
用心管理而不僅僅是用腦
1. 把發(fā)牢騷轉(zhuǎn)化為有效的批評
2. 推崇團(tuán)隊多樣性,允許不同聲音出現(xiàn)
3. 建立有效的關(guān)系網(wǎng)
 
三、在“情緒化”與“高情商”之間,你需要6秒鐘。
1. 停止:停止在刺激下你的思想、感受和行動
2. 吸氣:做三次“4、7、8“呼吸,讓自己情緒冷靜下來
3. 思考:發(fā)生了什么?我這樣做值得嗎?我還有什么其它方法?
活動:6秒鐘圣地(讓自己放松)
4. 6秒鐘“脫口而出”三個步驟(3C原則)
1)好奇心:遠(yuǎn)離批評保持好奇心
2)清楚:別忘記溝通的目的是什么
3)完整:表達(dá)“感覺、想法和行動“
作業(yè):制作情緒簡歷
作業(yè)發(fā)表:我的情緒簡歷
 
四、不良的情緒會帶給我們的影響
1. 對身體影響
2. 對關(guān)系(伙伴、家人、社群)的影響
 
第三講:團(tuán)隊關(guān)系和諧——運用同理心思維
一、認(rèn)知上司的角色
討論:上司的角色是什么?
教練、老師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)……. 
二、從四個象限性格分析看管理
1. 培養(yǎng)型
2. 包容型
3. 展望型
4. 指導(dǎo)型
三、學(xué)會管理他人的情緒——情商轉(zhuǎn)變模型
 
第四講:培育團(tuán)隊情商——積極開放團(tuán)隊文化
一、建立團(tuán)隊積極開放的溝通模式
1. 理解關(guān)心年輕的伙伴
2. 欣賞尊重年長的伙伴
3. 創(chuàng)造“激勵人心”的工作氛圍
 
二、啟動團(tuán)隊超我目標(biāo)
1. 做個轉(zhuǎn)型人——語言的威力
練習(xí):您經(jīng)常說的一句“負(fù)面情緒的話“
2. 管理好自動導(dǎo)航系統(tǒng):團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定
運用SMART原則
3. 團(tuán)隊使命文憲的意義
活動:設(shè)定團(tuán)隊的使命文憲,尋找到價值
 
三、情商管理6個階段
1. 認(rèn)識情緒
2. 自我情商管理
3. 情商關(guān)系管理
4. 適應(yīng)切換不同管理模式
5. 優(yōu)化團(tuán)隊的溝通品質(zhì)
6. 培育未來領(lǐng)導(dǎo)
課堂小結(jié)
活動:情商對我而言……
管理者高情商管理培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/224831.html

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    參加課程:管理者高情商管理

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